Familles de processus
Familles de processus
Des processus de bout en bout qui traversent services et secteurs, chacun présenté comme une séquence des modèles qui le composent.
Finance et paiements
Procurer pour payer
La chaîne de l'approvisionnement au paiement sous forme de six organigrammes liés : demande d'achat, bon de commande, réception des marchandises, rapprochement à trois voies, approbation de la facture et approbation du paiement, avec les…
21 modèles
Organigramme du processus de demande d'achat → Organigramme du processus de commande d'achat → Organigramme du processus de réception des marchandises (entrée des… → Organigramme du processus de correspondance à trois voies
Comptes à payer
Huit organigrammes des comptes créditeurs : le cycle complet des comptes fournisseurs, l'approbation des factures, le rapprochement à trois voies, l'approbation des paiements, la configuration des fournisseurs et les modifications des…
8 modèles
Commande à encaisser
La chaîne commande-encaissement sous forme de six organigrammes liés : approbation du crédit client, exécution de la commande, preuve de livraison, facture-encaissement, comptes clients et rapprochement bancaire, avec les aperçus O2C et…
10 modèles
Organigramme du processus d'approbation du crédit client (limite et conditions) → Modèle d'organigramme du processus d'exécution des commandes → Organigramme du processus de preuve de livraison (capture ePOD vers facture) → Organigramme du processus de facturation à l'encaissement
Clôture financière
La clôture de fin de période se présente sous la forme de quatre organigrammes liés : approbation des écritures de journal, rapprochement des comptes, clôture de fin de mois et rapports financiers, avec un aperçu de l'enregistrement à…
7 modèles
Workflow d’approbation des entrées de journal → Organigramme du processus de rapprochement comptable → Organigramme du processus de clôture de fin de mois (calendrier de signature) → Organigramme du processus de reporting financier
Gouvernance des dépenses
Sept organigrammes pour décider si de l'argent peut être engagé : le budget annuel, l'approbation du budget, l'approbation des achats par seuil, l'approbation des dépenses, l'examen des conflits d'intérêts, les contrôles des…
12 modèles
Cycle de vie des paiements par carte
La vie d'une transaction par carte sous forme de cinq organigrammes liés : lancement du paiement par carte, autorisation, modèle d'état de la transaction, compensation et règlement, rapprochement des paiements, ainsi que tokenisation et…
7 modèles
Diagramme du processus de paiement par carte (achat à capture) → Organigramme du processus d'autorisation de paiement (demande de capture) → Diagramme du cycle de vie de la transaction par carte → Modèle d'organigramme du processus de compensation et de règlement des paiements
Litiges et rétrofacturations
Le cycle de vie des litiges sous forme de quatre organigrammes liés : réception des litiges de paiement, rétrofacturation entre l'émetteur, le réseau, l'acquéreur et le commerçant, gestion et représentation des cas de rétrofacturation,…
7 modèles
Organigramme du processus de litige de paiement → Processus de rétrofacturation (cycle de vie des parties prenantes) → Processus de gestion des rétrofacturations → Processus de représentation des rétrofacturations
Intégration des commerçants et risques
Quatre organigrammes liés pour admettre et surveiller un commerçant : intégration, évaluation des risques, intégration et surveillance des API de paiement, ainsi que intégration des clients institutionnels, évaluation des risques de…
8 modèles
Organigramme du processus d'intégration des commerçants (application à… → Organigramme du processus d'évaluation des risques pour les commerçants… → Modèle d'organigramme du processus d'intégration de l'API de paiement → Organigramme du processus de surveillance des commerçants (signaux vers…
Qualité et conformité
Non-conformité au CAPA
Comment un échec de contrôle devient un écart, une cause profonde, un CAPA et un changement contrôlé, et comment prouver que l'action a fonctionné. Six organigrammes séquencés ainsi que les variantes de recherche de fournisseur, de…
12 modèles
Organigramme du processus de contrôle qualité → Organigramme du processus de gestion des écarts → Organigramme du processus d'analyse des causes profondes → Diagramme du processus CAPA (action corrective et préventive)
Contrôle des documents
Comment un document contrôlé passe de la demande de modification à la rédaction, à la numérotation des versions, au routage des réviseurs et des approbateurs, à la publication et à la révision périodique. Cinq modèles séquencés plus des…
11 modèles
Organigramme du processus de contrôle des documents → Modèle de contrôle de version de document → Modèle d'arbre de décision du workflow d'approbation de documents → Organigramme du workflow de contrôle des modifications de documents
Changer le contrôle
Modèles de contrôle des modifications pour un système qualité, une production informatique, une SOP, un document contrôlé, une conception de mobilier, une méthode de laboratoire, une modification d'usine, une référence de projet et un…
12 modèles
Qualité des fournisseurs
Le cycle qualité des fournisseurs en sept organigrammes : niveau de risque, sélection, approbation de la liste des fournisseurs, inspection à la réception, action corrective du fournisseur, audit de seconde partie et évaluation continue,…
17 modèles
Organigramme d'évaluation des risques liés aux fournisseurs (arbre de décision) → Organigramme du processus de sélection des fournisseurs avec notation pondérée → Modèle d'organigramme du processus d'approbation des fournisseurs → Organigramme du processus d'inspection à l'arrivée (qualité des marchandises)
Audit interne
Le cycle d'audit interne en cinq modèles : programme basé sur les risques et travail sur le terrain, liste de contrôle, suivi des actions correctives, remontée des actions en retard et revue de direction qui boucle la boucle, avec ISO…
10 modèles
Modèle d'organigramme du processus d'audit interne → Flux de la checklist d’audit : du brouillon à l’enregistrement → Organigramme du processus de suivi des mesures correctives (résultats de… → Processus d'escalade des constats d'audit (retards)
Traitement des réclamations
Modèles de traitement des réclamations pour un service qualité, un service d'assistance, un fabricant de dispositifs médicaux, un producteur de produits alimentaires et un fabricant de meubles, ainsi que l'arbre de décision d'escalade,…
8 modèles
Inspection
Neuf modèles d'inspection : marchandises entrantes, contrôles en atelier et en cours de fabrication, inspection du premier article, inspection avant livraison et finale, ainsi que les inspections de sécurité, de lieu de travail et…
9 modèles
Gestion des risques
Modèles de gestion des risques pour un système qualité, un projet, un laboratoire et une fonction de sécurité : le cycle d'évaluation, le registre exécuté par un projet, l'arbre de décision d'escalade, le test d'acceptation formelle et…
8 modèles
Chaîne logistique et entreposage
Entrepôt entrant
Trois modèles liés pour le quai d'entrée (réception en entrepôt, transaction de réception WMS et entrée en stock) ainsi que des variantes d'entrée de marchandises, de cross-dock, d'inspection d'entrée et de réception de matériel du même…
8 modèles
Processus de réception d'entrepôt → Processus de réception WMS → Processus de mise en stock d'entrepôt
Sortie d'entrepôt
Quatre modèles en séquence : réapprovisionnement au moment du prélèvement, préparation des commandes, emballage et expédition, plus l'exception pour les prélèvements courts, la mise en kit, la preuve de livraison et les tableaux combinés…
10 modèles
Processus de réapprovisionnement des entrepôts → Processus de préparation de commandes d'entrepôt → Processus d'emballage d'entrepôt → Processus d'expédition d'entrepôt
Contrôle des stocks
Modèles permettant de conserver l'exactitude de l'enregistrement des stocks : la boucle de gestion des stocks, l'inventaire tournant, l'enquête sur les écarts, le réapprovisionnement en matière de prélèvement et de matériel, la…
13 modèles
Retours et logistique inverse
Six modèles pour le retour des marchandises : le flux des retours en entrepôt depuis le RMA jusqu'à la disposition, le cheminement du RMA vers le remboursement face au client, la logistique inverse avec récupération du fournisseur, les…
6 modèles
Cycle de vie des clients 3PL
Trois modèles pour un client logistique tiers : intégration depuis le contrat signé jusqu'à l'hypercare, exécution avec exceptions approuvées par le client, facturation des événements en entrepôt jusqu'à une facture vérifiée - ainsi que…
5 modèles
Processus d’intégration client 3PL → Processus d’exécution des commandes 3PL → Processus de facturation 3PL
Clients, ventes et juridique
Cycle de vie du client
Le cycle de vie du client sous forme de huit diagrammes à couloirs liés : qualification des leads, vente, transfert vers la réussite du client, intégration, triage des tickets, escalade, annulation et désabonnement, dans l'ordre dans…
8 modèles
Organigramme du processus de qualification des leads commerciaux : MQL vers SAL → Organigramme du processus de vente : du prospect à la commande signée → Organigramme du processus de transfert des ventes (fermé du gain au succès… → Organigramme du processus d'intégration des clients
Pipeline de ventes
Cinq modèles séquencés pour le pipeline des ventes : gestion des leads CRM, qualification des leads, gestion des opportunités, étapes du pipeline et des leads à la commande, ainsi que le deal desk, l'approbation des remises et les…
10 modèles
Organigramme du processus de gestion des leads CRM (déduplication à conversion) → Organigramme du processus de qualification des leads commerciaux : MQL vers SAL → Organigramme du processus de gestion des opportunités (critères de sortie… → Organigramme du processus de pipeline des ventes : opportunité de clôture gagnée
Assistance client
Prise en charge sous la forme d'une séquence de quatre modèles : triage des tickets, escalade de niveau 2, récupération du service et suivi CSAT, avec le transfert de chat, la violation du SLA, l'escalade VIP, les tableaux de réclamation…
11 modèles
Organigramme du processus de tri des tickets de support → Organigramme du processus de remontée du support client (niveau 1 à niveau 2) → Organigramme du processus de récupération du service (restauration de la… → Organigramme du processus de suivi de l'enquête CSAT
Fidélisation de la clientèle
Cinq modèles pour conserver ou perdre proprement un compte : la sauvegarde du désabonnement dans le temps, le processus de désabonnement du signal de risque à la reconquête, l'annulation du compte en libre-service et sous contrat, et le…
5 modèles
Cycle de vie du contrat
Le cycle de vie du contrat sous forme de cinq organigrammes séquencés : examen du contrat, négociation avec le fournisseur, approbation contre l'autorité déléguée, acheminement et renouvellement de la signature électronique, avec le…
10 modèles
Organigramme du processus d'examen des contrats : admission aux conditions… → Organigramme du processus de négociation de contrat avec le fournisseur → Organigramme du processus d'approbation du contrat (approuver, signer, exécuter) → Organigramme du processus de routage des signatures électroniques (du…
Opérations juridiques
Sept modèles de service juridique : prise en charge des litiges, suspension légale, résolution des litiges, demandes des personnes concernées par le RGPD, dépôts réglementaires, exceptions aux politiques de conformité et autorisation des…
7 modèles
Ressources humaines
Cycle de vie des employés
Quatre modèles de couloirs qui suivent un employé depuis le poste vacant approuvé jusqu'à l'enregistrement archivé : recrutement, intégration, évaluation des performances et départ, ainsi que les opérations de provisionnement…
7 modèles
Organigramme du processus de recrutement : poste vacant à offrir accepté → Organigramme du processus d'intégration des employés → Modèle d'organigramme du processus d'évaluation des performances des employés → Organigramme du processus de départ des employés
Relations avec les employés
Six procédures RH pour les cas qui surviennent entre l'embauche et le départ : les plaintes et griefs formels des employés, le processus disciplinaire, l'arbre décisionnel du PIP, l'approbation des promotions et les demandes de congés,…
6 modèles
Formation et compétence
Six modèles pour planifier, dispenser et enregistrer la formation : le processus de formation général, le dossier individuel, les demandes initiées par les employés, l'autorisation des analystes de laboratoire, l'initiation à la sécurité…
6 modèles
Informatique et sécurité
Gestion des services informatiques
La famille de gestion des services informatiques : gestion des incidents, gestion des changements ITIL et publication de logiciels en une seule chaîne, avec le service d'assistance, la classification de la gravité, le tri des bogues, le…
10 modèles
Organigramme du processus de gestion des incidents → Diagramme du processus de gestion des changements (ITIL) → Organigramme du processus de publication du logiciel
Gouvernance d’accès
La famille de gouvernance des accès : provisionnement des utilisateurs, demande d'accès, demande d'accès des employés et suppression de l'accès en un seul cycle de vie, avec le contrôle ISO 27001 Annexe A.5.15 et la demande d'accès aux…
6 modèles
Organigramme du processus de provisionnement des utilisateurs (rejoindre,… → Organigramme du processus de demande d’accès → Organigramme du processus de demande d'accès des employés (menuisier et… → Organigramme du processus de suppression de l'accès des utilisateurs…
Réponse aux incidents de sécurité
La famille de réponse aux incidents de sécurité : rapport de phishing, classification de gravité, réponse SOC, escalade vers le RSSI, réponse organisationnelle et notification de violation du RGPD, avec HIPAA, vulnérabilité et…
9 modèles
Organigramme du processus de réponse aux incidents de phishing (e-mail signalé) → Organigramme de classification de la gravité des incidents → Organigramme du processus de réponse aux incidents de cybersécurité (SOC) → Organigramme du processus de remontée des incidents de sécurité (SOC à RSSI)
Données et numérique
Gouvernance des données
Comment la gouvernance des données fonctionne comme une séquence : le modèle opérationnel, les décisions du problème jusqu'à la clôture, le catalogue, les règles de qualité, le lignage et le cycle de vie, avec le glossaire, la demande…
9 modèles
Modèle de modèle opérationnel de gouvernance des données → Organigramme du processus de gouvernance des données (problème jusqu'à la… → Organigramme du processus du catalogue de données (inscrivez-vous pour… → Organigramme du processus de gestion de la qualité des données
Qualité des données et données de base
Cinq modèles pour conserver les données partagées utilisables : les règles de qualité et le suivi, un défaut du rapport à la clôture, les fiches de la demande à la mise hors service, le glossaire métier et l'entrée de catalogue auxquels…
5 modèles
Ingénierie et migration de données
Quatre modèles pour déplacer les données entre les systèmes : développement de pipelines avec contrôles de test, de sécurité et de qualité, migration de l'évaluation au basculement, documentation du lignage et mise en œuvre en entreprise…
4 modèles
Transformation numérique
Comment une transformation numérique se déroule comme une séquence : analyse de rentabilisation et financement, priorisation du portefeuille, gouvernance de projet, mise en œuvre de logiciels d'entreprise, migration de données et tests…
7 modèles
Organigramme du processus de transformation numérique → Processus de priorisation des initiatives numériques → Organigramme du processus de gouvernance de projet → Processus de mise en œuvre de logiciels d'entreprise
Livraison du projet
Neuf modèles pour gérer un projet sous contrôle : la gouvernance de la charte à la clôture, les demandes de changement, le registre des risques et l'arbre d'escalade, les décisions de go/no-go, la clôture formelle et deux SOP de…
9 modèles
Opérations et maintenance
Entretien
Cinq modèles de maintenance, du bon de travail à l'enquête sur les pannes : bon de travail, maintenance préventive et corrective, cycle de maintenance des équipements et RCFA, ainsi que des tableaux de prévision, de panne, de dépannage,…
13 modèles
Organigramme du processus des bons de travail de maintenance (demande de… → Organigramme du processus de maintenance préventive (PM planifié) → Organigramme du processus de maintenance corrective (réparation planifiée… → Organigramme du processus de maintenance des équipements
Cycle de vie des actifs
Trois modèles pour la durée de vie d'un actif, de l'installation à la mise hors service : la mise en service et la remise, le cycle de maintenance et le déclassement, ainsi que la qualification des équipements, la mise hors service du…
7 modèles
Organigramme du processus de mise en service des équipements (de… → Organigramme du processus de maintenance des équipements → Organigramme du processus de déclassement des équipements (mise hors service…
Permis de travail
Seize modèles de sécurité autour du permis de travail : introduction de l'entrepreneur, discussion sur la boîte à outils, le permis lui-même, les tests de gaz et l'autorisation d'arrêter les travaux, ainsi que les permis de travail à…
16 modèles
Organigramme du processus d'initiation à la sécurité de l'entrepreneur… → Organigramme du processus de discussion de la boîte à outils (briefing… → Organigramme du processus de permis de travail (délivrance, suspension,… → Organigramme du processus de test des gaz (tests atmosphériques avec permis…
Incidents de sécurité
Trois modèles pour la boucle de reporting en matière de santé et de sécurité : rapports d'accidents évités de justesse, rapports d'incidents sur le lieu de travail avec notification légale et enquête sur les contrôles vérifiés, ainsi que…
7 modèles
Organigramme du processus de signalement des quasi-accidents (appels… → Organigramme du processus de signalement des incidents sur le lieu de travail… → Organigramme du processus d'enquête sur les incidents de sécurité (de la scène…
Spécifique à un secteur
Réparation de navires
Le travail de réparation navale se déroule sous la forme de six SOP de chantier liées : arrivée et amarrage du navire, cale sèche, lancement du projet, intégration des sous-traitants, inspection de la qualité des réparations et remise,…
10 modèles
SOP d'arrivée et d'accostage des navires (chantier de réparation navale) → SOP de mise en cale sèche et de désamarrage : plan de bloc pour le renflouement → SOP de lancement du projet de réparation navale : spécification des lots de… → SOP d'intégration des sous-traitants du chantier naval : initiation au paiement
Prestations d'instrumentation
La chaîne du fournisseur d'instruments se compose de quatre SOP : sélection des instruments, installation et mise en service, étalonnage et documentation, et planification de l'étalonnage, ainsi que travaux d'expédition, hors tolérance,…
10 modèles
SOP de nouvelle sélection et spécification des instruments → SOP d'installation et de mise en service des instruments de traitement → SOP sur l'étalonnage et la documentation des instruments → SOP de planification de la maintenance préventive et de l'étalonnage
Électricité marine
Le travail électrique marin et offshore se compose de quatre SOP : mobilisation de projets offshore, installation électrique marine, inspection et tests et mise en service du système, ainsi que les SOP clé en main, d'urgence, haute…
10 modèles
SOP de mobilisation de projets offshore/éoliens → POS sur les installations électriques marines → SOP d'inspection et de tests électriques → SOP de mise en service du système électrique
Production alimentaire
La production alimentaire se déroule selon six organigrammes liés : changement de ligne, nettoyage sur place, flux de travail de production par équipes, production par lots, contrôle de la qualité des aliments et libération du produit,…
8 modèles
Organigramme du processus de changement de ligne de production (vérification… → Processus de nettoyage en place (NEP) : du prérinçage à la libération → Organigramme du flux de travail de production alimentaire (cadence d'atelier… → Diagramme du processus de production par lots
Sécurité alimentaire HACCP
Le système HACCP se présente sous la forme de quatre organigrammes liés : le plan qui produit les CCP, la surveillance des CCP sur la ligne, la réponse aux écarts des CCP et l'élimination des produits alimentaires non conformes, avec les…
7 modèles
Organigramme du processus HACCP (plan de sécurité alimentaire en 7 principes) → Processus de surveillance CCP (lecture, enregistrement et transmission) → Processus de déviation CCP (réponse à un dépassement de limite critique) → Organigramme du processus de production d'un produit alimentaire non…
Approvisionnement alimentaire et…
Le parcours d'identification de la chaîne d'approvisionnement alimentaire se présente sous la forme de quatre organigrammes liés : l'approbation du fournisseur de produits alimentaires, l'inspection des matières premières entrantes, la…
5 modèles
Organigramme du processus d'approbation des fournisseurs de produits… → Organigramme d'inspection des matières premières entrantes (de la réception… → Organigramme du processus de traçabilité des aliments (de la réception du… → Organigramme du processus de rappel de produits alimentaires (rappel pour…
Commandes de meubles sur mesure
La première moitié de la commande de meubles sur mesure se présente sous la forme de six organigrammes liés : examen des spécifications, approbation de la conception, approbation des échantillons, gestion de la nomenclature, devis et…
9 modèles
Organigramme du processus de révision des spécifications client → Organigramme du processus d'approbation de la conception de meubles sur mesure → Organigramme du processus d'approbation des échantillons client (meubles) → Diagramme du processus de gestion de la nomenclature (BOM)
Planification de la production de…
Planification et contrôle de la production dans une usine de meubles sous forme de cinq organigrammes liés : planification de la production, ordonnancement, ordre de travail, changement de ligne et flux de travail en atelier, avec un…
6 modèles
Organigramme du processus de planification de la production de meubles → Organigramme du processus de planification de la production (fabrication de… → Organigramme du processus de commande de travail pour la production de meubles → Organigramme du processus de changement de ligne de production de meubles
Travail du bois
Fabrication d'articles de caisse sous forme de neuf organigrammes liés : réception du bois, inspection de l'humidité, sélection du bois, coupe, usinage CNC, perçage et acheminement, ponçage, assemblage et finition, avec bandes de chant,…
12 modèles
Organigramme du processus de réception et d'inspection du bois → Organigramme du processus d'inspection de l'humidité du bois → Organigramme du processus de sélection et de classement du bois d'œuvre → Organigramme du processus de coupe du bois
Tapisserie
Fabrication de meubles rembourrés sous forme de cinq organigrammes liés : réception et inspection du tissu, découpe du tissu, assemblage du cadre, étape de rembourrage et inspection finale du rembourrage, ainsi que découpe de la mousse…
7 modèles
Organigramme du processus de réception et d'inspection du tissu → Organigramme du processus de découpe du tissu → Organigramme du processus d'assemblage des cadres de meubles (cadres de… → Organigramme du processus de rembourrage (rembourrage à garnir)
Qualité des meubles
La qualité dans une usine de meubles sous forme de huit organigrammes : la vue d'ensemble du contrôle qualité, l'inspection des matériaux entrants, l'inspection en cours et finale, la reprise, le produit non conforme, la gestion des…
8 modèles
Chaîne d'approvisionnement en meubles
Les matériaux sont introduits dans une usine de meubles sous la forme de six organigrammes liés : qualification des fournisseurs, approvisionnement en matières premières, réception, inspection à l'entrée, inventaire et…
8 modèles
Organigramme du processus de qualification des fournisseurs (matériaux pour… → Organigramme du processus d'approvisionnement en matières premières pour meubles → Organigramme du processus de réception des matériaux (fabrication de meubles) → Organigramme du processus d'inspection des matériaux entrants
Livraison de meubles
Les meubles finis sortent de l'usine sous forme de six organigrammes liés : l'emballage, l'entrepôt des produits finis, la préparation et l'expédition, le chargement, la livraison et l'installation sur site, ainsi que la gestion des…
8 modèles
Organigramme du processus d'emballage de meubles → Organigramme du processus d'entrepôt de meubles finis → Organigramme du processus de sélection et d'expédition des meubles → Organigramme du processus d'emballage et de chargement des meubles…
Entretien du mobilier
Faire fonctionner les machines d'une usine de meubles selon sept organigrammes : maintenance préventive, maintenance des machines à bois et CNC, réponse aux pannes, remplacement des outils de coupe, inspection de l'extraction de…
7 modèles
Parcours des patients
Le parcours de soins du patient sous forme de six organigrammes liés : référence du patient, admission, autorisation préalable, visite de télésanté, bilan comparatif des médicaments et planification de la sortie, chacun gardant le…
6 modèles
Organigramme du processus de référence des patients (envoyer, trier et… → Organigramme du processus d'admission des patients (demande de transfert… → Organigramme du processus d'autorisation préalable (demande, refus et appel) → Organigramme du flux de travail des visites de télésanté
Sécurité et conformité des soins de…
Les processus événementiels et d'assurance autour des soins sous la forme de cinq organigrammes : rapport d'événements indésirables, notification de violation HIPAA, écart au protocole d'essai clinique, accréditation du prestataire et…
5 modèles
Laboratoire
Exemple de cycle de vie
Le cycle de vie des échantillons de laboratoire sous forme de huit organigrammes liés : collecte, transport, réception, connexion, étiquetage, stockage, conservation et élimination, avec chaîne de contrôle, rejet, aliquotage, inventaire…
15 modèles
Organigramme du processus de prélèvement d’échantillons → Exemple d'organigramme du processus de transport → Exemple d'organigramme du processus de réception → Exemple d'organigramme du processus de connexion
Tests en laboratoire
Quatorze organigrammes de tests en laboratoire : la liste de travail, la préparation des échantillons, la chaîne de tests analytiques et d'exécution des méthodes, la chromatographie, la dissolution, les variantes microbiologiques et…
14 modèles
Organigramme du processus de la liste de travail de laboratoire → Organigramme du processus de préparation des échantillons → Organigramme du processus de test analytique → Organigramme du processus d'exécution de la méthode de test
Examen des données de laboratoire
Sept organigrammes d'examen des données de laboratoire : examen des données, examen du cahier, approbation du rapport et certificat d'analyse en séquence, avec examen des données chromatographiques, examen de l'intégrité des données et…
7 modèles
Organigramme du processus d'examen des données de laboratoire → Organigramme du processus de révision des cahiers de laboratoire → Organigramme du processus d'approbation des rapports de laboratoire → Organigramme du processus du certificat d'analyse (CoA)
Enquêtes de laboratoire
Organigrammes d'investigation en laboratoire en séquence : tri des événements de qualité, enquête OOS, analyse des causes profondes, CAPA en laboratoire, contrôle d'efficacité et clôture de l'enquête, ainsi que les itinéraires d'écart,…
11 modèles
Organigramme du processus de triage des événements de qualité → Processus d'enquête hors spécifications (OOS) → Organigramme du processus d'analyse des causes profondes en laboratoire → Organigramme du processus CAPA du laboratoire
Cycle de vie des méthodes analytiques
Le cycle de vie de la méthode analytique sous forme de six organigrammes liés : développement de la méthode, protocole de validation, validation, vérification, transfert de méthode et contrôle des modifications de méthode, accompagné…
7 modèles
Organigramme du processus de développement de méthodes analytiques → Organigramme du processus du protocole de validation de méthode → Organigramme du processus de validation des méthodes analytiques → Organigramme du processus de vérification des méthodes analytiques
Matériel de laboratoire
Organigrammes du cycle de vie des équipements de laboratoire en séquence : qualification, inventaire, étiquetage de l'état, journal d'utilisation, nettoyage, maintenance, étalonnage et mise hors service, avec le couple panne et remise en…
10 modèles
Organigramme du processus de qualification des équipements → Organigramme du processus d'inventaire des équipements de laboratoire → Organigramme du processus d'étiquetage de l'état de l'équipement → Organigramme du processus de journalisation de l'utilisation de l'équipement
Réactifs et étalons
Organigrammes de gestion des réactifs en séquence : qualification, réception, étiquetage, inventaire, préparation, gestion des péremptions et élimination, avec l'aperçu de la gestion des réactifs et le couple qualification et gestion des…
10 modèles
Organigramme du processus de qualification des réactifs → Organigramme du processus de réception des réactifs → Organigramme du processus d'étiquetage des réactifs → Organigramme du processus d'inventaire des réactifs
Surveillance environnementale
Organigrammes de surveillance environnementale en séquence : surveillance de routine, examen des tendances et gestion des excursions, avec surveillance des salles blanches, surveillance de l'eau de laboratoire et modèles d'excursions de…
7 modèles
Organigramme du processus de surveillance environnementale → Organigramme du processus d'examen des tendances en matière de surveillance… → Organigramme du processus d'excursion de surveillance environnementale
Formation d'analyste
Organigrammes de formation des analystes de laboratoire dans l'ordre : formation, qualification, évaluation des compétences, autorisation et dossier de formation, avec le modèle d'écart de formation lorsque les preuves sont insuffisantes.
6 modèles
Organigramme du processus de formation des analystes de laboratoire → Organigramme du processus de qualification des analystes de laboratoire → Organigramme du processus d'évaluation des compétences des analystes → Organigramme du processus d'autorisation des analystes
Sécurité du laboratoire
Six organigrammes de sécurité en laboratoire : la chaîne préventive d'évaluation des risques, la gestion des EPI et des déchets, ainsi que les voies réactives pour l'intervention en cas de déversement, l'intervention d'urgence et le…
6 modèles
Organigramme du processus d'évaluation des risques en laboratoire → Organigramme du processus de gestion des EPI en laboratoire → Organigramme du processus de gestion des déchets de laboratoire
Tests externalisés
Organigrammes des laboratoires sous contrat dans l'ordre : la décision d'externalisation, la qualification du laboratoire sous contrat, le transfert d'échantillons, l'examen externe des résultats et l'évaluation des performances, ainsi…
6 modèles
Organigramme du processus d'externalisation des laboratoires → Organigramme du processus de qualification des laboratoires sous contrat → Organigramme du processus de transfert d'échantillons vers un laboratoire… → Organigramme du processus d'examen des résultats de laboratoire externe