عائلات العمليات
عائلات العمليات
عمليات شاملة من البداية إلى النهاية تمتد عبر الأقسام والقطاعات، تُعرض كل منها كتسلسل القوالب التي تتكوّن منها.
المالية والمدفوعات
الشراء إلى السداد
سلسلة الشراء إلى السداد في ستة مخططات مترابطة: طلب الشراء وأمر الشراء واستلام البضائع والمطابقة الثلاثية واعتماد الفاتورة واعتماد الدفع، مع نظرات P2P العامة وتأهيل المورّد والمشتريات.
11 قوالب
مخطط انسيابي لعملية طلب الشراء → مخطط انسيابي لعملية أمر الشراء → مخطط انسيابي لعملية استلام البضائع حتى إشعار الاستلام → مخطط عملية المطابقة الثلاثية
الحسابات الدائنة
ثمانية مخططات للحسابات الدائنة: الدورة الكاملة واعتماد الفاتورة والمطابقة الثلاثية واعتماد الدفع وإعداد المورّد وتغيير بياناته البنكية ومسارا مطالبات المصروفات المنتهيان بدفعة الدفع نفسها.
8 قوالب
الطلب إلى التحصيل
سلسلة الطلب إلى التحصيل في ستة مخططات مترابطة: اعتماد ائتمان العميل وتنفيذ الطلب وإثبات التسليم والفاتورة إلى النقد والحسابات المدينة ومطابقة البنك، مع النظرات العامة O2C وQuote-to-cash ومسار الاسترداد.
10 قوالب
مخطط انسيابي لاعتماد الحد الائتماني للعملاء: الحد وشروط السداد → قالب مخطط انسيابي لعملية تنفيذ الطلبات → مخطط انسيابي لعملية إثبات التسليم من الباب حتى الفاتورة → مخطط عملية الفاتورة إلى النقد
الإقفال المالي
إقفال الفترة في أربعة مخططات مترابطة: اعتماد قيد اليومية ومطابقة الحساب وإقفال نهاية الشهر والتقارير المالية، مع النظرة العامة من السجل إلى التقرير ومطابقة البنك وضوابط الأصول الثابتة.
7 قوالب
سير اعتماد قيود اليومية → مخطط عملية تسوية الحسابات → مخطط انسيابي لعملية الإقفال الشهري: من التقويم إلى الاعتماد → مخطط عملية التقارير المالية
حوكمة الإنفاق
سبعة مخططات لاتخاذ قرار الالتزام بالمال: الموازنة السنوية واعتماد الموازنة واعتماد الشراء بالحدود واعتماد المصروفات ومراجعة تعارض المصالح وضوابط الأصول الثابتة وشجرة قرار الصنع أو الشراء.
7 قوالب
دورة حياة دفع البطاقة
حياة معاملة البطاقة في خمسة مخططات مترابطة: بدء الدفع والتفويض ونموذج حالة المعاملة والمقاصة والتسوية ومطابقة الدفع، مع الترميز وإدارة الاستثناءات.
7 قوالب
مخطط عملية الدفع بالبطاقة من استجابة الشراء إلى الالتقاط → مخطط عملية تفويض المدفوعات من الطلب إلى الالتقاط → مخطط دورة حياة معاملة البطاقة من البدء إلى المراقبة → قالب مخطط انسيابي لعملية مقاصة المدفوعات وتسويتها
المنازعات ورد المبالغ
دورة النزاع في أربعة مخططات مترابطة: استقبال نزاع الدفع ورد المبلغ عبر المصدر والشبكة والمستحوذ والتاجر وإدارة حالة رد المبلغ والتمثيل، مع مسارات الاسترداد الثلاثة التي تمنع النزاعات.
7 قوالب
مخطط انسيابي لعملية منازعات المدفوعات → مخطط عملية الاسترداد القسري عبر دورة المشاركين → مخطط انسيابي لعملية إدارة الاسترداد القسري → مخطط انسيابي لعملية إعادة تقديم الاسترداد القسري
تأهيل التاجر والمخاطر
أربعة مخططات مترابطة لقبول التاجر ومراقبته: التأهيل وتقييم المخاطر وتكامل API الدفع والمراقبة، مع تأهيل العملاء المؤسساتيين وتقييم مخاطر المعاملات وكشف الاحتيال والاستجابة للحوادث.
8 قوالب
مخطط عملية تأهيل التجار من الطلب إلى الإطلاق → مخطط عملية تقييم مخاطر التجار من الملف إلى المراقبة → قالب مخطط انسيابي لتكامل واجهة برمجة تطبيقات الدفع → مخطط عملية مراقبة التجار من الإشارات إلى تغذية المخاطر
الجودة والامتثال
عدم المطابقة إلى CAPA
كيف يتحول فحص فاشل إلى انحراف وسبب جذري وCAPA وتغيير مضبوط، وكيف تثبت نجاح الإجراء. ستة مخططات متسلسلة مع نسخ حلقة المورّد والمختبر ونتائج التدقيق.
9 قوالب
مخطط انسيابي لعملية ضبط الجودة → مخطط انسيابي لعملية إدارة الانحرافات → مخطط انسيابي لعملية تحليل الأسباب الجذرية → مخطط انسيابي لعملية CAPA (الإجراءات التصحيحية والوقائية)
ضبط الوثائق
كيف ينتقل المستند المضبوط من طلب التغيير عبر الصياغة وترقيم الإصدارات ومسار المراجعين والمعتمدين والإصدار والمراجعة الدورية. خمسة قوالب متسلسلة مع سجلات المراجعة وضبط تغيير SOP ونموذج SOP مضبوط.
9 قوالب
مخطط انسيابي لعملية ضبط الوثائق → قالب ضبط إصدارات الوثائق → قالب شجرة قرار لسير عمل اعتماد الوثائق → مخطط سير ضبط تغيير الوثيقة
ضبط التغيير
قوالب ضبط التغيير لنظام الجودة وإنتاج تقنية المعلومات وSOP والوثيقة المضبوطة وتصميم الأثاث وطريقة المختبر وتعديل المصنع وخط أساس المشروع ونطاق إصلاح السفن: بوابة واحدة وسلطات تغيير مختلفة.
10 قوالب
جودة المورّد
دورة جودة المورّد في سبعة مخططات: درجة المخاطر والاختيار والاعتماد للقائمة وفحص الوارد والإجراء التصحيحي للمورد وتدقيق الطرف الثاني والتقييم المستمر، مع نسخ الأغذية والأثاث وSOC 2.
12 قوالب
مخطط تقييم مخاطر الموردين (شجرة قرار) → مخطط انسيابي لعملية اختيار الموردين بالتقييم الموزون → مخطط انسيابي لعملية اعتماد الموردين → مخطط انسيابي لعملية فحص المواد الواردة (جودة الاستلام)
التدقيق الداخلي
دورة التدقيق الداخلي في خمسة قوالب: برنامج وعمل ميداني مبنيان على المخاطر وقائمة تحقق ومتابعة إجراء تصحيحي وتصعيد الإجراءات المتأخرة ومراجعة الإدارة التي تغلق الحلقة، مع نسخ ISO 9001 والمختبر.
8 قوالب
قالب مخطط انسيابي لعملية التدقيق الداخلي → مخطط انسيابي لقائمة تحقق التدقيق: من المسودة إلى السجل → مخطط انسيابي لمتابعة الإجراءات التصحيحية (نتائج التدقيق) → مخطط انسيابي لعملية تصعيد نتائج التدقيق المتأخرة
معالجة الشكاوى
قوالب معالجة الشكاوى لقسم الجودة ومكتب الدعم ومصنع الأجهزة الطبية ومنتج الأغذية وصانع الأثاث، مع شجرة التصعيد ومطالبة الضمان واستدعاء المنتج الذي قد تنتهي إليه الشكوى.
8 قوالب
التفتيش
تسعة قوالب تفتيش: البضائع الواردة وفحوص أرض المصنع وأثناء الإنتاج وفحص القطعة الأولى وقبل التسليم والنهائي، وتفتيش السلامة ومكان العمل والمعدات. ينتهي كل منها بإفراج أو حجز أو إجراء.
9 قوالب
إدارة المخاطر
قوالب إدارة مخاطر لنظام الجودة والمشروع والمختبر والأمن: دورة التقييم وسجل المشروع وشجرة التصعيد واختبار القبول الرسمي وإفراج الدفعة كقرار تصرف.
5 قوالب
سلسلة الإمداد والمستودعات
الوارد إلى المستودع
ثلاثة قوالب مترابطة لرصيف الوارد: استلام المستودع ومعاملة استلام WMS والتخزين، مع نسخ استلام البضائع والعبور المباشر والفحص الوارد واستلام المواد للتسليم نفسه.
7 قوالب
عملية-استلام-المستودع → عملية-استلام-نظام-إدارة-المستودع → عملية-تخزين-البضائع-في-المستودع
الصادر من المستودع
أربعة قوالب متسلسلة: تجديد واجهة الانتقاء وانتقاء الطلبات والتعبئة والشحن، مع استثناء النقص والتجميع وإثبات التسليم ومخططات الانتقاء والتعبئة والشحن المدمجة.
10 قوالب
عملية-تجديد-مخزون-المستودع → عملية-انتقاء-طلبات-المستودع → عملية-تعبئة-المستودع → عملية-شحن-المستودع
ضبط المخزون
قوالب لإبقاء سجل المخزون صحيحاً: حلقة إدارة المخزون والجرد الدوري والتحقيق في الفروق وتجديد واجهة الانتقاء والمواد وتخطيط الطلب والإنتاج وضوابط الاستثناء وتعطل WMS.
10 قوالب
المرتجعات واللوجستيات العكسية
ستة قوالب للبضائع العائدة: تدفق مرتجعات المستودع من RMA إلى التصرف ومسار RMA إلى الاسترداد للعميل واللوجستيات العكسية مع استرداد المورد وضرر التسليم ومرتجعات السلع الكبيرة والاسترداد نفسه.
6 قوالب
دورة حياة عميل 3PL
ثلاثة قوالب لعميل لوجستيات الطرف الثالث: التأهيل من العقد الموقّع إلى الرعاية المكثفة والتنفيذ باستثناءات يعتمدها العميل والفوترة من أحداث المستودع إلى فاتورة مثبتة، مع التجميع والعبور المباشر.
5 قوالب
عملية-تهيئة-عملاء-3pl → عملية-تنفيذ-طلبات-3pl → عملية-فوترة-3pl
العملاء والمبيعات والشؤون القانونية
دورة حياة العميل
دورة حياة العميل في ثمانية مخططات متعددة المسارات: تأهيل العميل المحتمل والبيع والتسليم إلى نجاح العملاء والتأهيل وفرز التذاكر والتصعيد والإلغاء وفقد العميل، مرتبة بحسب ما يمر به الحساب.
8 قوالب
مخطط انسيابي لعملية تأهيل العملاء المحتملين: من MQL إلى قبول المبيعات → مخطط انسيابي لعملية المبيعات: من العميل المرتقب إلى طلب موقّع → مخطط انسيابي لعملية تسليم المبيعات: من الصفقة الرابحة إلى نجاح العملاء → مخطط انسيابي لعملية تأهيل العملاء الجدد
مسار المبيعات
خمسة قوالب متسلسلة لمسار المبيعات: إدارة العملاء المحتملين في CRM وتأهيلهم وإدارة الفرص ومراحل المسار والعميل المحتمل إلى الطلب، مع مكتب الصفقات واعتماد الخصومات ومخططات العرض إلى النقد لضبط السعر والشروط.
10 قوالب
مخطط انسيابي لعملية إدارة العملاء المحتملين في CRM: من التكرار إلى التحويل → مخطط انسيابي لعملية تأهيل العملاء المحتملين: من MQL إلى قبول المبيعات → مخطط انسيابي لعملية إدارة الفرص: معايير الخروج من المراحل → مخطط انسيابي لعملية مسار المبيعات: من الفرصة إلى إغلاق الصفقة
دعم العملاء
الدعم كتسلسل من أربعة قوالب: فرز التذاكر وتصعيد المستوى الثاني واستعادة الخدمة ومتابعة CSAT، مع تسليم الدردشة الحية وخرق SLA وتصعيد VIP والشكاوى والاستردادات التي تتفرع منه.
11 قوالب
مخطط انسيابي لعملية فرز تذاكر الدعم → مخطط انسيابي لعملية تصعيد دعم العملاء من المستوى الأول إلى الثاني → عملية استعادة الخدمة (من استعادة التشغيل إلى ثقة العميل) → مخطط عملية متابعة استبيان رضا العملاء
الاحتفاظ بالعملاء
خمسة قوالب للإبقاء على الحساب أو فقده بوضوح: إنقاذ الفقد المحدد زمنياً وعملية الفقد من إشارة الخطر إلى إعادة الكسب وإلغاء الاشتراك الذاتي والحساب المتعاقد وتجديد العقد من جهة المشتري.
5 قوالب
دورة حياة العقد
دورة حياة العقد في خمسة مخططات متسلسلة: مراجعة العقد وتفاوض المورّد والاعتماد مقابل الصلاحية المفوضة ومسار التوقيع الإلكتروني والتجديد، مع مخطط إدارة دورة العقد وSLA الموافقة السريعة على NDA.
7 قوالب
مخطط انسيابي لعملية مراجعة العقود: من الاستلام إلى الاتفاق → مخطط عملية التفاوض على عقود الموردين → مخطط انسيابي لعملية اعتماد العقود: الاعتماد والتوقيع والنفاذ → مخطط توجيه التوقيع الإلكتروني: من الحزمة إلى السجل الموقع
العمليات القانونية
سبعة قوالب للقسم القانوني: استقبال التقاضي والحجز القانوني وحل النزاعات وطلبات أصحاب البيانات GDPR والإيداعات التنظيمية واستثناءات سياسة الامتثال وتصفية العلامات التجارية، مجمعة بحسب المسألة المحفزة.
7 قوالب
الموارد البشرية
دورة حياة الموظف
أربعة قوالب متعددة المسارات تتبع موظفاً من شاغر معتمد إلى سجل مؤرشف: التوظيف والتأهيل ومراجعة الأداء وإنهاء الخدمة، مع عمليات تزويد تقنية المعلومات وإلغاء الوصول والرواتب التي تحفزها كل خطوة.
7 قوالب
مخطط انسيابي لعملية التوظيف: من الشاغر إلى قبول العرض → مخطط انسيابي لعملية تأهيل الموظفين الجدد → قالب مخطط انسيابي لعملية تقييم أداء الموظفين → مخطط انسيابي لعملية إنهاء خدمة الموظف
علاقات الموظفين
ستة إجراءات موارد بشرية للحالات بين التعيين والخروج: شكاوى الموظف وتظلماته الرسمية والإجراء التأديبي وشجرة قرار PIP واعتماد الترقية وطلبات الإجازة، مع أدوارها وجلساتها واستئنافاتها.
6 قوالب
التدريب والكفاءة
ستة قوالب لتخطيط التدريب وتقديمه وتسجيله: عملية التدريب العامة والسجل الفردي والطلبات التي يبادر بها الموظف وتصريح محلل المختبر وتعريف سلامة المقاول واجتماع السلامة اليومي.
5 قوالب
تقنية المعلومات والأمن
إدارة خدمات تقنية المعلومات
عائلة إدارة خدمات تقنية المعلومات: إدارة الحوادث وإدارة تغيير ITIL وإصدار البرمجيات كسلسلة، مع قوالب مكتب الدعم وتصنيف الشدة وفرز العيوب والنشر والتصحيحات والثغرات التي تغذي العمل فيها.
10 قوالب
مخطط انسيابي لعملية إدارة الحوادث → مخطط انسيابي لعملية إدارة التغيير (ITIL) → مخطط انسيابي لعملية إصدار البرمجيات
حوكمة الوصول
عائلة حوكمة الوصول: تزويد المستخدم وطلب الوصول وطلب وصول الموظف وإزالة الوصول كدورة واحدة، مع ضابط ISO 27001 الملحق A.5.15 وطلب الوصول إلى البيانات كمسارين متوازيين.
6 قوالب
مخطط انسيابي لتزويد المستخدمين بالصلاحيات (التحاق، انتقال، مغادرة) → مخطط انسيابي لعملية طلب صلاحيات الوصول → مخطط انسيابي لعملية طلب صلاحيات الموظفين (الالتحاق والنقل) → مخطط انسيابي لعملية إلغاء صلاحيات المستخدمين (إلغاء التزويد)
الاستجابة للحوادث الأمنية
عائلة الاستجابة للحادث الأمني: بلاغ التصيد وتصنيف الشدة واستجابة SOC والتصعيد إلى CISO والاستجابة المؤسسية وإخطار خرق GDPR، مع HIPAA والثغرات وقبول المخاطر.
9 قوالب
مخطط انسيابي للاستجابة لحوادث التصيد الاحتيالي (بلاغ بريد إلكتروني) → مخطط انسيابي لتصنيف خطورة الحوادث → مخطط انسيابي للاستجابة لحوادث الأمن السيبراني (SOC) → مخطط انسيابي لتصعيد الحوادث الأمنية من SOC إلى CISO
البيانات والتحول الرقمي
حوكمة البيانات
كيف تعمل حوكمة البيانات كتسلسل: نموذج التشغيل وقرارات القضايا إلى الإقفال والفهرس وقواعد الجودة والنسب ودورة الحياة، مع المسرد وطلب الوصول والحجز القانوني بجانبها.
9 قوالب
قالب نموذج تشغيل حوكمة البيانات → مخطط عملية حوكمة البيانات من المسألة إلى الإغلاق → مخطط عملية فهرسة البيانات من التسجيل إلى التصديق → مخطط عملية إدارة جودة البيانات
جودة البيانات والبيانات الرئيسية
خمسة قوالب لإبقاء البيانات المشتركة صالحة للاستخدام: قواعد الجودة والمراقبة وعيب واحد من البلاغ إلى الإقفال والسجلات الرئيسية من الطلب إلى التقاعد ومسرد الأعمال ومدخل الفهرس الذي تشير إليه جميعها.
5 قوالب
هندسة البيانات والترحيل
أربعة قوالب لنقل البيانات بين الأنظمة: تطوير خط الأنابيب مع بوابات الاختبار والأمن والجودة، والترحيل من التقييم إلى التحويل التشغيلي، وتوثيق النسب، وتنفيذ برمجيات المؤسسة الذي يستدعي الاثنين.
4 قوالب
التحول الرقمي
كيف يعمل التحول الرقمي كتسلسل: مبرر الأعمال والتمويل وترتيب المحفظة وحوكمة المشروع وتنفيذ برمجيات المؤسسة وترحيل البيانات واختبار قبول المستخدم.
7 قوالب
مخطط عملية التحول الرقمي → عملية ترتيب أولويات المبادرات الرقمية → مخطط عملية حوكمة المشاريع → عملية تنفيذ برمجيات المؤسسة
تسليم المشاريع
تسعة قوالب لإدارة مشروع بضبط: الحوكمة من الميثاق إلى الإقفال وطلبات التغيير وسجل المخاطر وشجرة التصعيد وقرارات المضي أو التوقف والإقفال الرسمي وإجراءا تسليم دورة حياة كاملان.
9 قوالب
التشغيل والصيانة
الصيانة
خمسة قوالب صيانة من أمر العمل إلى تحقيق العطل: أمر العمل والصيانة الوقائية والتصحيحية ودورة صيانة المعدات وRCFA، مع مخططات التنبؤ والأعطال واستكشاف المشكلات والمعايرة والإيقاف.
13 قوالب
مخطط انسيابي لعملية أمر عمل الصيانة من الطلب إلى الإقفال → مخطط انسيابي لعملية الصيانة الوقائية المجدولة → مخطط انسيابي لعملية الصيانة التصحيحية المخططة → مخطط انسيابي لعملية صيانة المعدات
دورة حياة الأصل
ثلاثة قوالب لعمر الأصل من التركيب إلى التقاعد: التشغيل والتسليم ودورة الصيانة والإخراج من الخدمة، مع تأهيل المعدات وتقاعد معدات المختبر وإجراءي تشغيل قطاعيين.
5 قوالب
مخطط انسيابي لعملية تكليف المعدات (من التركيب إلى التسليم) → مخطط انسيابي لعملية صيانة المعدات → مخطط انسيابي لعملية إخراج المعدات من الخدمة (شطب الأصل)
تصريح العمل
ستة عشر قالب سلامة حول تصريح العمل: تعريف المقاولين واجتماع السلامة والتصريح وفحص الغاز وصلاحية إيقاف العمل، مع تصاريح العمل الساخن والأماكن المغلقة والارتفاع والحفر وأربعة مخططات للعزل.
16 قوالب
مخطط انسيابي لعملية التعريف بالسلامة للمقاولين ودخول الموقع → مخطط انسيابي لجلسة السلامة الميدانية قبل بدء العمل → مخطط انسيابي لعملية تصريح العمل: الإصدار والتعليق وإعادة التسليم → مخطط انسيابي لعملية فحص الغازات تحت تصريح العمل
حوادث السلامة
ثلاثة قوالب لحلقة الإبلاغ في الصحة والسلامة: الإبلاغ عن شبه حادث والإبلاغ عن حادث مكان العمل مع الإخطار النظامي والتحقيق حتى الضوابط المثبتة، مع شجرة قرار الطوارئ وجولتي التفتيش.
6 قوالب
مخطط انسيابي لعملية الإبلاغ عن الحوادث الوشيكة (الاحتمال العالي) → مخطط انسيابي للإبلاغ عن حوادث العمل (السلامة والصحة المهنية) → مخطط انسيابي للتحقيق في حوادث السلامة: من الموقع إلى الضوابط
خاصة بالقطاع
إصلاح السفن
عملية إصلاح السفن في ستة SOP مترابطة للحوض: وصول السفينة ورسُوها والحوض الجاف وبدء المشروع وتأهيل المتعاقدين وفحص جودة الإصلاح والتسليم، مع التصاريح وخط الطوارئ وأمر التغيير.
10 قوالب
إجراء وصول السفن ورسوها في حوض إصلاح السفن → إجراء الإدخال إلى الحوض الجاف وإخراج السفينة: من القوالب إلى التعويم → إجراء انطلاق مشروع إصلاح السفن: من المواصفات إلى حزم العمل → إجراء تأهيل المقاولين الباطن في حوض بناء السفن: من التأهيل إلى الخروج
خدمات الأجهزة
سلسلة مزود الأجهزة في أربعة SOP: اختيار الجهاز وتركيبه وتشغيله ومعايرته وتوثيقه وتخطيط المعايرة، مع الإرسال وخارج التفاوت والطوارئ والإيقاف وأعمال ATEX.
10 قوالب
إجراء اختيار الأجهزة الجديدة وتحديد مواصفاتها → إجراء تركيب أجهزة العمليات وتشغيلها → إجراء معايرة الأجهزة وتوثيقها → إجراء الصيانة الوقائية وتخطيط المعايرة
الكهرباء البحرية
عمل الكهرباء البحري والبحري المفتوح في أربعة SOP: تعبئة المشروع البحري وتركيب الكهرباء البحرية والفحص والاختبار وتشغيل النظام، مع إجراءات المشروع المتكامل والطوارئ والجهد العالي وATEX وتغيير التصميم.
10 قوالب
إجراء تعبئة المشاريع البحرية ومشاريع الرياح → إجراء التركيب الكهربائي البحري → إجراء الفحص والاختبار الكهربائي → إجراء تكليف النظام الكهربائي
إنتاج الأغذية
دورة إنتاج الغذاء في ستة مخططات مترابطة: تغيير خط والتنظيف في المكان وسير إنتاج الوردية وإنتاج الدفعات وضبط جودة الأغذية وإفراج المنتج، مع نظرة المصنع وصيانة المعدات.
8 قوالب
مخطط تبديل خط الإنتاج من فحص المواد المحسّسة إلى إفراج QA → مخطط التنظيف في المكان (CIP) من الشطف الأولي إلى الإفراج → خريطة تدفق الإنتاج الغذائي (إيقاع الوردية) → مخطط تدفق عملية إنتاج الدفعات (من سجل الدفعة إلى المخزن)
سلامة الغذاء HACCP
نظام HACCP في أربعة مخططات مترابطة: الخطة التي تنتج CCP ومراقبة CCP في الخط والاستجابة لانحراف CCP والتصرف في منتج غذائي غير مطابق، مع ضوابط الحساسية والملصقات والحرارة بجانبها.
7 قوالب
مخطط انسيابي لعملية HACCP (خطة سلامة غذاء بسبعة مبادئ) → مخطط مراقبة CCP: القياس والتسجيل وتسليم الانحراف → مخطط عملية انحراف نقطة التحكم الحرجة (الاستجابة لتجاوز الحد الحرج) → مخطط المنتج الغذائي غير المطابق من الحجر إلى CAPA
توريد الأغذية والتتبّع
سلسلة هوية توريد الغذاء في أربعة مخططات مترابطة: اعتماد مورّد الغذاء وفحص المواد الخام الواردة وتتبّع التشغيلات واستدعاء المنتج، مع عملية شكوى العميل التي تحفز التتبع غالباً.
5 قوالب
مخطط اعتماد موردي الأغذية من المستندات إلى القائمة المعتمدة → مخطط فحص المواد الخام الواردة (من الاستلام إلى الإفراج أو الحجز) → مخطط تدفق تتبع الأغذية من استلام اللوت إلى سجل التتبع → مخطط تدفق استدعاء المنتج الغذائي لأسباب السلامة
طلبات الأثاث المخصص
النصف الأول لطلب أثاث مخصص في ستة مخططات مترابطة: مراجعة المواصفة واعتماد التصميم واعتماد العينة وإدارة BOM وعرض السعر وتسليم الهندسة إلى الإنتاج، مع نظرة الطلب واعتماد تغيير التصميم.
9 قوالب
مخطط انسيابي لعملية مراجعة مواصفة العميل → مخطط انسيابي لعملية اعتماد تصميم الأثاث المخصص → مخطط انسيابي لعملية اعتماد عيّنة العميل → مخطط انسيابي لعملية إدارة قائمة المواد (BOM)
تخطيط إنتاج الأثاث
تخطيط وضبط الإنتاج في مصنع أثاث في خمسة مخططات مترابطة: تخطيط الإنتاج والجدولة وأمر العمل وتغيير الخط وسير أرض المصنع، مع نظرة تصنيع الأثاث الكاملة.
6 قوالب
مخطط انسيابي لعملية تخطيط إنتاج الأثاث → مخطط انسيابي لعملية جدولة الإنتاج → مخطط انسيابي لعملية أمر عمل إنتاج الأثاث → مخطط انسيابي لعملية تبديل خط إنتاج الأثاث
النجارة
تصنيع الأثاث الصندوقي في تسعة مخططات مترابطة: استلام الخشب وفحص الرطوبة واختيار الألواح والقطع والتشغيل CNC والثقب والتفريز والصنفرة والتجميع والتشطيب، مع الحواف والقشرة وتشطيب الخشب.
12 قوالب
مخطط انسيابي لعملية استلام الخشب وفحصه → مخطط انسيابي لعملية فحص رطوبة الخشب → مخطط انسيابي لعملية اختيار وتصنيف الأخشاب → مخطط انسيابي لعملية تقطيع الخشب
التنجيد
تصنيع الأثاث المنجد في خمسة مخططات مترابطة: استلام القماش وفحصه وقطعه وتجميع الإطار وخطوة التنجيد والفحص النهائي، مع قطع الفوم ونظرة الأثاث المنجد.
7 قوالب
مخطط انسيابي لعملية استلام وفحص القماش → مخطط انسيابي لعملية قطع القماش → مخطط انسيابي لعملية تجميع إطار الأثاث (إطارات التنجيد) → مخطط انسيابي لعملية التنجيد (من الحشو إلى التشذيب)
جودة الأثاث
جودة مصنع الأثاث في ثمانية مخططات: نظرة ضبط الجودة وفحص المواد الواردة والفحص أثناء الإنتاج والنهائي وإعادة العمل والمنتج غير المطابق وإدارة العيوب وشكوى جودة العميل.
8 قوالب
سلسلة توريد الأثاث
المواد الداخلة لمصنع أثاث في ستة مخططات مترابطة: تأهيل المورد وشراء المواد الخام والاستلام والفحص الوارد ومخزون المواد الخام والتجديد، مع شراء الخشب والاستعانة بمصادر خارجية للمكونات.
8 قوالب
مخطط انسيابي لعملية تأهيل الموردين (مواد الأثاث) → مخطط انسيابي لعملية شراء المواد الخام للأثاث → مخطط انسيابي لعملية استلام المواد → مخطط انسيابي لعملية فحص المواد الواردة
تسليم الأثاث
الأثاث النهائي الخارج من المصنع في ستة مخططات مترابطة: التغليف ومخزن التام والانتقاء والإرسال والتحميل والتسليم والتركيب في الموقع، مع معالجة ضرر التسليم ومرتجع الأثاث.
8 قوالب
مخطط انسيابي لعملية تغليف الأثاث → مخطط انسيابي لعملية مستودع الأثاث النهائي → مخطط انسيابي لعملية قطف وإرسال الأثاث → مخطط انسيابي لعملية تعبئة وتحميل الأثاث (لوجستيات الإرسال)
صيانة معدات الأثاث
إبقاء آلات مصنع الأثاث عاملة في سبعة مخططات: الصيانة الوقائية وصيانة آلات النجارة وCNC والاستجابة للعطل واستبدال أدوات القطع وفحص شفط الغبار وLOTO المعدات.
7 قوالب
رحلة المريض
مسار المريض عبر الرعاية في ستة مخططات مترابطة: إحالة المريض والاستقبال والموافقة المسبقة وزيارة الرعاية عن بعد ومطابقة الأدوية وتخطيط الخروج، مع إبقاء الحكم السريري لطبيب مؤهل.
6 قوالب
مخطط إحالة المرضى: الإرسال والفرز وإغلاق الحلقة → مخطط عملية استقبال المرضى من الطلب إلى التسليم السريري → مخطط الموافقة المسبقة: الطلب والرفض والاستئناف → مخطط سير عمل زيارة الرعاية الصحية عن بُعد
سلامة الرعاية الصحية وامتثالها
عمليات الأحداث والضمان حول الرعاية في خمسة مخططات: الإبلاغ عن حدث ضار وإخطار خرق HIPAA وانحراف بروتوكول تجربة سريرية والتحقق من مؤهلات مقدم الرعاية وشكوى الجهاز الطبي.
5 قوالب