Famille de processus

Formation et compétence : les modèles depuis les lacunes identifiées jusqu'au…

Six modèles pour planifier, dispenser et enregistrer la formation : le processus de formation général, le dossier individuel, les demandes initiées par les employés, l'autorisation des analystes de laboratoire, l'initiation à la sécurité…

La formation et la compétence sont l'ensemble des procédures qui transforment une exigence (un rôle, une réglementation, un résultat d'évaluation, un nouveau site) en une personne qui a été formée, évaluée et enregistrée comme compétente, et qui maintiennent le dossier à jour. Les six modèles ne constituent pas une séquence : trois décrivent le parcours RH général à différents niveaux de zoom, et trois sont les formulaires de sécurité et de laboratoire pour lesquels un contrôle de compétence est une condition pour effectuer le travail.

Le parcours général est le processus de formation : écart confirmé, budget et déblocage approuvés sur le plan annuel, cours dispensé et évalué, dossier mis à jour avec une date de remise à niveau, puis vérification du fonctionnement. Deux enfants le gèrent pour une personne. Le dossier de formation des employés est une mission parmi les exigences du rôle : date d'échéance, présence, contrôle de compétence, certificat, remise à niveau. Le demande de formation est initié par les employés : une justification chiffrée par la pertinence, le budget et un seuil financier pour un bon de commande et une place réservée ; la prestation et l'évaluation font partie du processus de formation.

Les trois autres font de la compétence une porte. La formation des analystes de laboratoire ne s'arrête pas à la fréquentation : une pratique encadrée et une évaluation pratique précèdent l'autorisation pour un champ de méthode défini ; un échec définit la reconversion. La chaîne la plus complète menant à l'autorisation et à la requalification est la famille formation d'analyste. L'initiation à la sécurité de l'entrepreneur vérifie les pièces d'identité avec photo et les certificats à la porte, informe les règles du site, parcourt les dangers, passe une évaluation et délivre un badge avec une date d'expiration ; la discussion sur la boîte à outils est son pendant quotidien, un briefing préalable à la tâche avec les contrôles de l'évaluation des risques, la présence enregistrée. Les deux ouvrent la séquence permis de travail.

Les échecs sont les mêmes dans les six formations : une formation réservée sans évaluation, une évaluation sans dossier, un dossier sans date de remise à niveau ou un badge qui a survécu au certificat sur lequel il a été délivré. Les contrôles qui les détectent sont le contrôle de compétence avant la clôture du dossier et l'expiration qui le rouvre ; le processus de formation et le dossier individuel limitent tous deux les tâches en cas d'échec du contrôle, ce qui transforme un dossier en contrôle. Les dossiers de formation sont également la première chose qu'un auditeur demande, c'est pourquoi le contrôle des documents est répertorié à côté de cette famille : une SOP contrôlée n'est valable que dans la mesure où les personnes qui la suivent ont été formées sur la révision en cours.