Famille de processus
Cycle de vie du client 3PL : modèles d'intégration, d'exécution des commandes…
Trois modèles pour un client logistique tiers : intégration depuis le contrat signé jusqu'à l'hypercare, exécution avec exceptions approuvées par le client, facturation des événements en entrepôt jusqu'à une facture vérifiée - ainsi que…
La relation d'un client 3PL avec l'entrepôt s'étend d'un contrat signé à une facture mensuelle : intégration (exigences, configuration WMS, intégrations, stock d'ouverture rapproché, mise en service), exécution (une commande client validée, allouée, prélevée, expédiée et confirmée) et facturation (les événements de ces commandes évalués par rapport à la grille tarifaire et défendus auprès du client). Le kitting et le cross-docking sont des services à valeur ajoutée qui se facturent à eux seuls.
Intégration transforme un contrat signé en un service en direct : exigences convenues, données SKU configurées, intégrations testées, stock d'ouverture rapproché, préparation approuvée, premières commandes en hypercare. Ces commandes démarrent Exécution des commandes 3PL, qui valide les données de la commande, les répartit et les sélectionne et, contrairement à un entrepôt interne, envoie les pénuries et les risques d'expédition au client pour approbation avant l'expédition. Chaque expédition, kit et période de stockage est un événement ; Facturation 3PL associe les événements aux preuves, les évalue par rapport à la grille tarifaire, règle les litiges et clôture la période.
C’est dans les transferts que les relations 3PL échouent. Une intégration testée lors de l'intégration qui n'a jamais cartographié un champ signifie que l'exécution valide les mauvaises données dès le premier jour ; une exception réglée sur le terrain sans le client est un litige sur la facture du mois suivant ; une activité jamais enregistrée comme facturable est un revenu déjà dépensé. Ainsi, l'intégration se termine par une approbation de préparation, l'exécution achemine les modifications vers le client plutôt que autour de lui, et la facturation commence à partir des événements de l'entrepôt, et non à partir de ce dont le responsable de compte se souvient. Mise en kit montre le modèle de tout service à valeur ajoutée : une instruction de travail approuvée, une consommation de stock et un enregistrement facturable publiés ensemble.
L'exécution sous l'exécution est le travail générique de l'entrepôt – entrée d'entrepôt et entrepôt sortant – puisque les modèles 3PL décrivent l'interface client plutôt que l'étage. La bibliothèque n'a pas encore de modèle de réception, d'événement de facturation de stockage ou de retrait de client spécifique au 3PL, et la facture émise par cette famille est collectée via la commande à l'encaissement.
La séquence
Étape 1: Processus d’intégration client 3PL
Modèle de processus d’intégration client 3PL : transformer un contrat signé en exigences opérationnelles approuvées, données et intégrations configurées, inventaire rapproché, préparation au lancement et hypercare.
Étape 2: Processus d’exécution des commandes 3PL
Modèle de processus d’exécution des commandes 3PL : valider la commande client, allouer et prélever le stock, résoudre ruptures et risques d’expédition avec l’accord du client, puis expédier, confirmer et clôturer.
Étape 3: Processus de facturation 3PL
Modèle de processus de facturation 3PL : validation des événements d’entrepôt et des tarifs clients, révision et émission des factures, résolution des litiges par correction ou avoir, puis reporting et clôture de la période.
Également dans cette famille
- Processus de mise en kit — Modèle de processus de mise en kit : approuvez les instructions de travail du client, attribuez les composants, assemblez et inspectez les kits, retravaillez les échecs, puis publiez la consommation des stocks et l'activité facturable.
- Processus de cross-docking — Modèle de processus de cross-docking : vérifiez l'ASN entrant, séparez le fret éligible de la réserve, attribuez les commandes, triez, organisez, chargez et confirmez l'expédition.