Prozessfamilie
3PL-Kundenzyklus: Onboarding, Auftragsabwicklung und Abrechnung
Drei Vorlagen für einen 3PL-Kunden: Onboarding vom Vertrag bis Hypercare, Abwicklung mit kundenseitig freigegebenen Ausnahmen und Abrechnung von Lagerereignissen bis zur geprüften Rechnung, ergänzt um Kitting und Cross-Docking.
Die Beziehung eines 3PL-Kunden zum Lager reicht vom unterschriebenen Vertrag bis zur Monatsrechnung: Onboarding mit Anforderungen, WMS, Schnittstellen und Eröffnungsbestand, Auftragsabwicklung mit Kundenausnahmen sowie Abrechnung von Ereignissen gegen die Preisliste. Kitting und Cross-Docking sind eigenständig abrechenbare Zusatzleistungen.
Onboarding verwandelt Vertrag in Live-Service: Anforderungen, Artikeldaten, Schnittstellen, abgestimmter Eröffnungsbestand, Readiness-Freigabe und erste Aufträge in Hypercare. Die 3PL-Auftragsabwicklung validiert, reserviert, kommissioniert und sendet Fehlmengen und Versandrisiken zur Kundenfreigabe. Die 3PL-Abrechnung bewertet Ereignisse gegen Nachweise und Preisliste.
Übergaben machen die Beziehung angreifbar: falsch gemappte Schnittstellendaten, auf der Fläche entschiedene Kundenausnahme oder nicht erfasstes abrechenbares Ereignis. Daher endet Onboarding mit Readiness, Abwicklung routet Änderungen zum Kunden und Abrechnung beginnt mit Lagerereignissen. Kitting zeigt das Muster aus freigegebener Anweisung, Bestandsverbrauch und Buchung.
Unter der Kundenschnittstelle liegt die Lagerarbeit aus Lagerwareneingang und Lagerwarenausgang. 3PL-spezifische Vorlagen für Einlagerungsabrechnung und Offboarding fehlen. Die Rechnung wird anschließend über Order-to-Cash eingezogen.
Die Abfolge
Schritt 1: 3PL-Kunden-Onboarding-Prozess
Vorlage für 3PL-Kunden-Onboarding mit Vertragsübergabe, Stammdaten, Integrationstest, Eröffnungsbestand, Go-live und Hypercare.
Schritt 2: 3PL-Auftragsabwicklungsprozess
Vorlage für 3PL-Auftragsabwicklung mit Kundendaten, Allokation, Kommissionierung, Verpackung, Carrier-Entscheidung und Kundenfreigaben.
Schritt 3: 3PL-Abrechnungsprozess
Vorlage für 3PL-Abrechnung mit Ereignisdaten, Preislisten, Rechnungsprüfung, Kundeneinsprüchen, Gutschriften und Leistungsberichten.
Ebenfalls Teil dieser Familie
- Kitting-Prozess — Vorlage für Kitting mit freigegebenen Arbeitsanweisungen, Komponentenallokation, Qualitätsprüfung, Bestandsverbrauch und 3PL-Abrechnung.
- Cross-Docking-Prozess — Vorlage für Cross-Docking mit ASN-Prüfung, Zwischenbereitstellung, Routenallokation, Verladung, Frachtpapieren und Versandbestätigung.