流程系列
3PL 客户周期:上线、订单履约和计费模板
三份模板服务第三方物流客户:从已签合同至上线支持的客户上线、需客户批准异常的订单履约、从仓储事件到核验发票的计费,并包括组套和越库。
3PL 客户关系从已签合同延续至月度发票:上线将需求、WMS 配置、集成和期初库存转为运营;履约验证、分配、拣选、发运和确认客户订单;计费按价目表为这些事件定价并向客户说明。组套和越库是可单独计费的增值服务。
客户上线 将已签合同转为可运行服务:商定需求、配置 SKU 数据、测试集成、核对期初库存、批准就绪度,并在首批订单中提供上线支持。订单接着进入 3PL 订单履约,它验证订单数据、分配和拣选,并将短缺和运输风险交由客户批准后才发运。每次发运、组套和存储都是事件;3PL 计费 将事件与证据匹配、按价目表定价、处理争议并结束期间。
3PL 关系在交接处失效:上线测试过但未映射字段,导致履约从第一天处理错误数据;现场自行解决异常,便成为下月发票争议;活动未记为可计费事件,收入已付出却无法收回。因此上线以就绪批准结束,履约将变化交给客户而非绕过客户,计费从仓储事件而非客户经理记忆开始。组套 展示所有增值服务的模式:已批准作业指令、库存消耗和可计费记录同时产生。
履约下方的执行是通用仓储工作,即 仓储入库 和仓储出库;3PL 模板描述客户接口而非车间。库中尚无 3PL 专属收货、储存计费事件或客户退出模板,且本流程族开具的发票将通过订单到收款收回。
流程顺序
第 1 步: 第三方物流客户导入流程
第三方物流客户导入流程模板,涵盖将签约客户转为获批作业要求、已配置资料和集成、已核对库存、上线准备及加护支持,以明确职责、扫描核验、异常控制和可追溯记录支持稳定作业。
第 2 步: 第三方物流订单履约流程
第三方物流订单履约流程模板,涵盖验证客户订单、分配和拣货库存、由客户批准缺货和运输风险,再发运、确认和关闭,以明确职责、扫描核验、异常控制和可追溯记录支持稳定作业。
第 3 步: 第三方物流计费流程
第三方物流计费流程模板,涵盖验证仓库和发运事件及客户费率、审核开票、处理争议和贷项,再报告并关闭周期,以明确职责、扫描核验、异常控制和可追溯记录支持稳定作业。