流程系列

销售漏斗流程:从 CRM 线索到已预订订单的五份模板

五份顺序模板覆盖销售漏斗:CRM 线索管理、线索资格评定、商机管理、漏斗阶段和线索到订单,并包括交易台、折扣审批和报价到收款流程图。

销售漏斗是收入周期的前半段:已采集线索被去重和分配、转为商机、按退出标准推进阶段、完成定价与审批,最终预订为订单。五份模板按此路线排序,审批图并列展示,使销售、销售经理和交易台可看到交易所在位置及推进前必须满足的条件。

链条从 CRM 开始。CRM 线索管理将原始采集变为去重、分配并满足首次联系 SLA 的记录;线索资格评定按理想客户画像评分,作出 MQL 决定并将销售接受线索交给客户经理。此后交易作为一个商机运行:商机管理 规定各阶段退出标准、预测分类及大型或停滞交易的复核,销售漏斗流程绘制阶段本身。线索到订单 用一张图描绘同一路线,以进入履约和开票的已预订订单结束。

价格和条款周围存在控制。让利请求进入 折扣审批:按底线检查净利润,依区间路由至经理、总监或财务,提供还价循环,并记录有到期日的获批比例。价格以外的非标准条款,如账期、责任上限或定制 SLA,则进入销售审批流程,由交易台分诊至专业负责人和相应权限的审批人。两者都防止销售先谈妥、后寻求批准。

通用报价和订单预订都没有独立模板。报价到收款在一张图内覆盖定价、折扣阶梯、法务审核、报价、订单、发票和现金;唯一专属报价模板位于家具行业。订单预订同样只是线索到订单和报价到收款的最后一格。订单存在后由 订单到收款 接手;签署前需法务审阅的交易进入 合同生命周期

流程顺序

  1. 第 1 步: CRM 线索管理流程图(查重到成交)

    CRM 线索管理流程图模板:重复记录检查、按销售区域或轮转分配、首次联系 SLA、联系节奏、资格认定与转换、培育或淘汰。

  2. 第 2 步: 销售线索资格认定流程图:从 MQL 到销售已接受线索

    泳道式销售线索资格认定流程图:线索获取、理想客户画像评分、MQL 决策、SDR 触达节奏、需求探询会议、BANT 或 MEDDIC,以及交接给客户经理。

  3. 第 3 步: 商机管理流程图(阶段退出标准)

    商机管理流程图模板:资格关口、阶段退出标准、预测类别与销售主管确认、交易评审门槛、停滞交易的唤醒动作,以及赢单或丢单后的复盘。

  4. 第 4 步: 销售管道流程图:从商机到赢单

    五条泳道的销售管道流程图,从合格商机到赢单或丢单:需求探询、量身定制的演示、技术验证、定价、折扣审批与合同会签。

  5. 第 5 步: 从线索到订单流程图:从采集线索到订单登记

    从线索到订单流程图模板:采集与去重、线索打分与 MQL 关口、SDR 触达与销售接受、CPQ 配置、折扣审批、报价接受、信用审核与销售订单登记。

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