3PL-Prozesse: Kunden-Onboarding, Auftragsabwicklung und Abrechnung

3PL-Kundenzyklus

Die Beziehung eines 3PL-Kunden zum Lager reicht vom unterschriebenen Vertrag bis zur Monatsrechnung: Onboarding mit Anforderungen, WMS, Schnittstellen und Eröffnungsbestand, Auftragsabwicklung mit Kundenausnahmen sowie Abrechnung von Ereignissen gegen die Preisliste. Kitting und Cross-Docking sind eigenständig abrechenbare Zusatzleistungen.

1. 3PL-Kunden-Onboarding-Prozess

   Vorlage für 3PL-Kunden-Onboarding mit Vertragsübergabe, Stammdaten, Integrationstest, Eröffnungsbestand, Go-live und Hypercare.

2. 3PL-Auftragsabwicklungsprozess

   Vorlage für 3PL-Auftragsabwicklung mit Kundendaten, Allokation, Kommissionierung, Verpackung, Carrier-Entscheidung und Kundenfreigaben.

3. 3PL-Abrechnungsprozess

   Vorlage für 3PL-Abrechnung mit Ereignisdaten, Preislisten, Rechnungsprüfung, Kundeneinsprüchen, Gutschriften und Leistungsberichten.

Ebenfalls Teil dieser Familie

• Kitting-Prozess — Vorlage für Kitting mit freigegebenen Arbeitsanweisungen, Komponentenallokation, Qualitätsprüfung, Bestandsverbrauch und 3PL-Abrechnung.
• Cross-Docking-Prozess — Vorlage für Cross-Docking mit ASN-Prüfung, Zwischenbereitstellung, Routenallokation, Verladung, Frachtpapieren und Versandbestätigung.

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Lagerwareneingang

Wareneingang umfasst den Weg vom Lkw am Tor bis zur pickfähigen Palette. Die Sequenz führt von Zeitfenster, Siegel und Bestellabgleich über gescannten WMS-Empfang und Sperren bis zum bestätigten Lagerplatz. Ergänzende Vorlagen zeigen dieselbe Übergabe aus Sicht von Wareneingang, Qualität, Cross-Docking und Fertigungslager.

1. Wareneingangsprozess

   Vorlage für den Wareneingang mit Buchung, ASN-Prüfung, Entladung, Zählung, Qualitäts-Sperre, Einlagerung und Abweichungsbearbeitung.

2. WMS-Wareneingangsprozess

   Vorlage für den WMS-Wareneingang mit Termin-Scan, Lizenzplatten, offenem Wareneingang, Qualitätssperre, Einlagerung und Freigabe.

3. Einlagerungsprozess im Lager

   Vorlage für die Einlagerung mit Bestandsrestriktionen, Fachprüfung, Paletten- und Fachscan, Mengenbestätigung und WMS-Buchung.

Ebenfalls Teil dieser Familie

• Cross-Docking-Prozess — Vorlage für Cross-Docking mit ASN-Prüfung, Zwischenbereitstellung, Routenallokation, Verladung, Frachtpapieren und Versandbestätigung.

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Lagerwarenausgang

Warenausgang führt vom freigegebenen Auftrag bis zur vom Frachtführer übernommenen Sendung. Die Sequenz füllt das Pickfach, kommissioniert unter Scan- und Mengenkontrolle, verpackt und etikettiert den verifizierten Auftrag und bucht, stellt bereit und versendet ihn.

1. Nachschubprozess im Lager

   Vorlage für Lagernachschub mit Mindestgrenzen, Reservebestand, Scans, Prüfung des Kommissionierfachs und Fehlbestandseskalation.

2. Kommissionierprozess im Lager

   Vorlage für die Lagerkommissionierung mit Wellenfreigabe, Standortscan, Fehlbestand, Nachschub, Bestandskontrolle und Übergabe an die Packstation.

3. Verpackungsprozess im Lager

   Vorlage für die Lagerverpackung mit Kommissionierprüfung, Verpackungsstandard, Wiegen, Etiketten, Manifest und Carrier-Bereitstellung.

4. Versandprozess im Lager

   Vorlage für den Lagerversand mit Kapazitätsbuchung, Dokumenten, Bereitstellung, Verladung, Cut-offs und Versandbestätigung.

Ebenfalls Teil dieser Familie

• Kitting-Prozess — Vorlage für Kitting mit freigegebenen Arbeitsanweisungen, Komponentenallokation, Qualitätsprüfung, Bestandsverbrauch und 3PL-Abrechnung.

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Retouren und Reverse Logistics

Eine Retoure ist ein Auftrag in Gegenrichtung, bei dem Ware und Kundenlösung zusammenbleiben müssen. Die Familie ist eine Gruppe, weil die Lager-, Kundendienst- und Reverse-Logistics-Vorlagen dasselbe Ereignis aus verschiedenen Bahnen zeigen; Schaden, Sperrgut und Erstattung sind gemeinsame Verzweigungen.

• Retourenprozess im Lager — Vorlage für Lagerretouren mit RMA, Eingang, Prüfung, Wiedereinlagerung, Lieferantenretoure, Gutschrift und Abschluss.
• Flussdiagramm Retourenprozess: von der RMA zur Erstattung — Vorlage für ein Flussdiagramm des Retourenprozesses: von der Retourenanmeldung über die Prüfung der Retourenbedingungen und die RMA bis zu Zustandsbewertung, Erstattung oder Ersatzlieferung.
• Retourenmanagement Prozess: Flussdiagramm für Reverse Logistics — Vorlage für ein Flussdiagramm des Retourenmanagements: Wareneingang gegen die RMA, Prüfung und Einstufung, Verwendungsentscheid, Lieferantenreklamation sowie Bestandskorrektur und Gutschrift.
• Flowchart für Lieferschadenbehandlungsprozess — Flowchart für die Lieferschadenbehandlung mit Fotodokumentation bei der Lieferung, einer Schweregradbewertung, einer Zugeständnis-oder-Ablehnungs-Entscheidung und Anspruchszuordnung.
• Flowchart für Möbelrückgabeprozess — Flowchart für Möbelrückgaben mit Richtlinienberechtigung, einer Abholung-versus-Abgabe-Entscheidung, Rückgabeinspektion und einer Wiederverkäuflich-versus-Nacharbeit-Disposition.
• Rückerstattungsprozess: Ablaufdiagramm vom Antrag bis zur Auszahlung — Ablaufdiagramm für den Rückerstattungsprozess: Anspruch nach Richtlinie und Frist, Kulanzfreigabe durch die Führungskraft, Zahlungsprüfung, Erstattung auf das Ursprungsmittel und Chargebacks.