Familia de procesos
Relaciones laborales: queja, disciplina, PIP, promoción y permisos
Seis procedimientos de RR. HH. para casos entre contratación y salida: quejas y agravios, disciplina, árbol de decisión PIP, aprobación de promoción y solicitudes de permiso, con responsables, audiencias y recursos.
Las relaciones laborales cubren procedimientos formales sobre un caso individual: queja o agravio, conducta o desempeño, decisión PIP, promoción y solicitud de permiso. Comparten roles y pruebas, no un orden único.
El proceso de queja organiza roles por carriles y envía las quejas sobre el jefe a RR. HH. El agravio separa denuncia protegida, dignidad laboral y disciplina, preserva acompañante y recurso independiente. La disciplina cubre investigación, audiencia, resultado y apelación.
El árbol PIP decide si un plan es la respuesta adecuada antes de abrirlo: conducta, salud, expectativas, apoyo, objetivos, revisiones y salida. Promoción controla elegibilidad, evidencia, calibración, presupuesto, autorización y fecha de nómina; permisos comprueban saldo y cobertura.
El fallo habitual es el registro: carta no enviada, recurso oído por quien decidió, audiencia sin acompañante o PIP sin expectativas escritas. Una baja o renuncia entra en la salida, y una brecha que pueda cerrarse con capacitación pasa a formación y competencia.
Plantillas de esta familia
- Diagrama de flujo del procedimiento de quejas de empleados — Procedimiento de quejas de empleados en diagrama swimlane, con carriles de empleado, responsable directo, RR. HH., instructor y dirección: desde que se presenta la queja hasta el cierre del expediente.
- Diagrama de flujo de reclamaciones laborales (del planteamiento al recurso) — Diagrama del procedimiento de reclamaciones laborales: encauzar el caso, intento informal, reclamación escrita, instrucción imparcial, audiencia con acompañante, carta de resolución y recurso ante otro responsable.
- Diagrama de flujo del proceso disciplinario laboral — Diagrama de flujo del proceso disciplinario: fase informal, instrucción, suspensión cautelar, audiencia, resolución desde sin sanción hasta despido, y recurso ante otra instancia.
- Plan de mejora del desempeño (PIP): árbol de decisión — Diagrama del plan de mejora del desempeño: un árbol de decisión que separa capacidad de conducta y cubre expectativas, salud, ajustes, coaching y los finales posibles de un PIP.
- Diagrama de flujo del proceso de promoción interna — Diagrama del proceso de promoción interna: propuesta o candidatura, requisitos, expediente de evidencias, calibración con el grupo de pares, financiación, aprobación, retribución en banda, carta, fecha de efecto y traspaso.
- Diagrama de flujo: solicitud de vacaciones y permisos — Diagrama de flujo del proceso de solicitud de vacaciones y permisos: envío con fechas y tipo, saldo de días, cobertura, aprobación del responsable, escalado a RR. HH., nómina y reincorporación.
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