Modèles de processus commerciaux
Des modèles de processus modifiables pour la prospection, les devis et la gestion du cycle client, avec des étapes, des rôles et des points de décision à adapter à votre organisation.
Modèles de processus commerciaux dans cette catégorie
- Organigramme de remontée des réclamations clients — Un organigramme de remontée des réclamations clients sous forme d'arbre de décision : neuf tests sur les risques, les réclamations répétées, la valeur du compte et les limites de paiement, six résultats nommés.
- Organigramme du processus de remboursement client (demande de remboursement) — Organigramme du processus de remboursement client : politique et éligibilité des fenêtres, approbation de la bonne volonté du responsable, vérification du paiement, remboursement selon la méthode d'origine, rétrofacturations.
- Organigramme du processus de remontée du support client (niveau 1 à niveau 2) — Organigramme du processus d'escalade du support client Swimlane : tentative de première ligne, transfert de niveau 2 documenté, vérification de la gravité et du SLA, escalade technique.
- Organigramme du processus de qualification des leads commerciaux : MQL vers SAL — Un organigramme du processus de qualification des leads commerciaux : capture de leads, notation ICP, décision MQL, cadence SDR, découverte, transfert BANT ou MEDDIC et AE.
- Organigramme du processus de pipeline des ventes : opportunité de clôture gagnée — Un organigramme de processus de pipeline de vente à cinq voies, depuis l'opportunité qualifiée jusqu'à la clôture gagnée ou perdue : découverte, démonstration, validation, tarification, approbation de la remise, clôture.
- Organigramme du processus de cotation à l'encaissement (possibilité… — Organigramme du processus Quote-to-cash (Q2C) : configuration et tarification du devis, suppression de l'échelle de remise et examen juridique des conditions non standard, émission du devis, réservation de la commande, facturation de…
- Organigramme du processus d'annulation du client (demande de compte clôturé) — Organigramme du processus d'annulation du client : conditions du contrat et délai de préavis, motif codé avant toute tentative de sauvegarde, échelle d'offre et ses limites, facturation finale, exportation des données, déprovisionnement…
- Organigramme du processus de vente : du prospect à la commande signée — Modèle d'organigramme du processus de vente : prospection et adéquation, premier contact et découverte, qualification en fonction des besoins, budget et autorité, approbation du devis, négociation, clôture gagnée ou perdue et transfert à…
- Organigramme du processus lead-to-order (capture de leads jusqu'à la… — Modèle d'organigramme du processus lead-to-order : capture et déduplication, notation des leads et porte MQL, sensibilisation SDR et acceptation des ventes, configuration CPQ, approbation des remises, acceptation des devis, vérification…
- Organigramme du processus de gestion des opportunités (critères de sortie… — Modèle d'organigramme du processus de gestion des opportunités : porte de qualification, critères de sortie d'étape, catégorie de prévision et examen du responsable, seuil d'examen des transactions, réengagement des transactions bloquées…
- Organigramme du processus d'approbation des ventes (deal desk et conditions… — Modèle d'organigramme du processus d'approbation des ventes : tri du deal desk, approbation automatique des conditions standard, routage par type d'exception, niveaux de seuil, approbation avec conditions, boucles de retouche et piste…
- Organigramme du processus d'approbation des remises (approbation par niveaux… — Modèle d'organigramme du processus d'approbation des remises : la demande et sa justification, une vérification de la marge nette et du plancher, un acheminement à plusieurs niveaux vers le responsable, le directeur et les finances, une…
- Organigramme du processus de transfert des ventes (fermé du gain au succès… — Modèle d'organigramme du processus de transfert des ventes : déclencheur fermé-gagné, ensemble d'objectifs et de promesses faites, réunion de transfert interne, acceptation du succès du client, coup d'envoi, écarts d'attentes et premier…
- Organigramme du processus de gestion des leads CRM (déduplication à conversion) — Modèle d'organigramme du processus de gestion des leads CRM : vérification des doublons, attribution de territoire ou de tour de rôle, SLA au premier contact, cadence de contact, qualification et conversion, développement ou…
- Organigramme du processus de désabonnement des clients (enregistrer la… — Modèle d'organigramme du processus de désabonnement des clients : signal de risque, sauvegarde, décision de rétention ou de désabonnement, entretien de sortie, transfert de départ, éligibilité à la reconquête et boucle de rétroaction sur…
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