Eine Prozesskarte ohne UiPath erstellen

Erstellen Sie eine Prozesslandkarte mit dem aktuellen Status aus Schritten, Entscheidungen und Rollen, ohne RPA bereitzustellen.

Erstellen Sie eine Prozesslandkarte mit dem aktuellen Status aus Schritten, Entscheidungen und Rollen, ohne RPA bereitzustellen.

Kurz gesagt

  • Wählen Sie die Ausgabe, bevor Sie die Plattform auswählen.
  • Eine aufgezeichnete Aufgabe muss noch auf Rollen, Ausnahmen und Geschäftsregeln überprüft werden.
  • QueryChart dokumentiert Arbeitsabläufe; Es führt keine Roboter aus und zeichnet keine Desktop-Aufgaben auf.

Fahren Sie mit der Prozessdokumentation fort

Entdecken Sie ein editierbares Beispiel für eine Prozessdokumentation

Überprüfen Sie die Rollen und Entscheidungspfade und öffnen Sie dann das Beispiel, um es an Ihren eigenen Prozess anzupassen. Hierbei handelt es sich um eine Prozesslandkarte, nicht um eine Aufgabenaufzeichnung.

  1. Definieren Sie die Arbeit

    Das Beispiel beginnt mit “Anfrage erhalten”. Fügen Sie “Überprüfen Sie die erforderlichen Informationen” als konkrete Aktion und nicht als Bildschirminteraktion hinzu.

  2. Verbinden Sie Ergebnisse und Ausnahmen

    Überprüfen Sie bei “Informationen vollständig?” die Ergebnisziele und behalten Sie die Route für Ablehnung oder fehlende Beweise neben dem normalen Pfad bei.

  3. Überprüfen Sie Entscheidungen und Übergaben

    Überprüfen Sie jede Route in der vollständigen Karte und stellen Sie dann sicher, dass “Notieren Sie das tatsächliche Ergebnis und die Übergabe” das beabsichtigte Endergebnis ist und der verantwortliche Eigentümer klar ist.

Passen Sie das Werkzeug an die Prozessleistung an

Definieren Sie einen einzelnen Auslöser und ein einzelnes Ergebnis. Schreiben Sie zuerst die normale Sequenz und interviewen Sie dann den Eigentümer jeder Übergabe. Berücksichtigen Sie Arbeiten, die außerhalb der Software durchgeführt werden: Telefonanrufe, physische Kontrollen und Beurteilungen.

Verwenden Sie Lanes für verantwortliche Rollen und kennzeichnen Sie Entscheidungszweige. Überprüfen Sie sowohl erfolgreiche als auch erfolglose Abschlüsse. Das aktuelle Beispiel sollte die tatsächliche Arbeit beschreiben; Verwenden Sie für vorgeschlagene Verbesserungen eine separate Zukunftszustandskarte.

Eine editierbare Karte kann später ein Automatisierungsprojekt unterstützen. Die Schritte werden nicht ausgeführt und auch nicht aus Systemprotokollen abgeleitet.

So funktioniert es

  1. Definieren Sie die Prozessgrenze

    Nennen Sie den Auslöser, das Endergebnis und den Eigentümer. Trennen Sie Geschäftsschritte von einzelnen Klicks, damit die Karte auch nach einem Bildschirmwechsel nützlich bleibt.

  2. Ordnen Sie Schritte, Entscheidungen und Rollen zu

    Schreiben Sie eine Aktion pro Zeile, beschriften Sie jedes Entscheidungsergebnis und weisen Sie der verantwortlichen Rolle eine Spur zu. Beziehen Sie Ablehnungs-, Nacharbeits- und Eskalationspfade ein.

  3. Überprüfung anhand realer Arbeit

    Bitten Sie eine Person, die die Aufgabe ausführt, den normalen Weg und eine Ausnahme zu gehen. Fügen Sie Anweisungen und Beweisverweise hinzu, wenn die Tabelle allein nicht ausreicht.

  4. Genehmigen und warten Sie das Artefakt

    Verwenden Sie Diagrammversionen und Ihren konfigurierten Überprüfungs-/Genehmigungsworkflow. Teilen Sie die vereinbarte Version und legen Sie einen nächsten Überprüfungstermin fest. Überprüfen Sie die Planverfügbarkeit, bevor Sie sich auf eine Teamfunktion verlassen.

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Verwandte Anleitungen

Quellen

Häufig gestellte Fragen

Zeichnet QueryChart Benutzeraktionen wie Task Capture auf?

Nein. Beschreiben oder importieren Sie Prozessinformationen und prüfen Sie den bearbeitbaren Ablauf. QueryChart zeichnet keine Klicks oder Bildschirmfotos während der Arbeit auf.

Kann QueryChart die Automatisierung mit UiPath ersetzen?

Nein. Nutzen Sie weiterhin eine Automatisierungsplattform für RPA, Bereitstellung und Orchestrierung von Automatisierung, Process Mining oder Task Mining.

Wie sollte ein Team die Karte überprüfen, bevor es sie als SOP verwendet?

Gehen Sie mit dem Prozessverantwortlichen einen realen Fall und eine Ausnahme durch. Überprüfen Sie die Rollen, Zweigziele und unterstützenden Anweisungen, bewahren Sie dann die überprüfte Diagrammversion auf und geben Sie sie weiter.

Die Vorlage hinter dieser Anleitung

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