Verschwendung finden: ein 90-Minuten-Workshop zur Prozessverbesserung

Nehmen Sie einen Prozess mit den Menschen auf, die ihn ausführen, schreiben Sie Bearbeitungszeit und Wartezeit unter jeden Schritt und gehen Sie mit drei Maßnahmen aus dem Raum, jede mit verantwortlicher Person und Termin.

  • Ein minutengenauer Ablaufplan für die 90 Minuten, mit den Spielregeln und dem, was am Ende jedes Teils an der Wand stehen sollte.
  • Makigami Schritt für Schritt: Bearbeitungszeit, Wartezeit und der Anteil der verstrichenen Zeit, der Arbeit ist, unter jedem Schritt der Karte.
  • Der Retourenprozess eines Unternehmens vor und nach seinem Workshop: von 9 auf 4 Tage, mit den drei Maßnahmen, die das bewirkt haben.

Was im Leitfaden steckt

  • Ein Ablaufplan mit Zeiten: den Prozess aufnehmen, wie er heute läuft, jeden Schritt zeitlich erfassen, die Verschwendung markieren und drei Maßnahmen auswählen.
  • Makigami erklärt: die fünf Zeilen unter der Karte und wie Sie Durchlaufzeit, Arbeitszeit und Flusseffizienz lesen.
  • Die acht Verschwendungsarten von Lean mit je einem Beispiel aus dem Büro und eine Nutzen-Aufwand-Matrix für die Auswahl der Maßnahmen.
  • Der Retourenprozess eines fiktiven Unternehmens vor und nach seinem Workshop und eine Routine für den Monat danach.

Für wen dieser Leitfaden ist

Für Betriebsleitungen, Teamleitungen, Prozessverantwortliche und KVP-Verantwortliche in Büros mit etwa 20 bis 500 Beschäftigten, im Kundenservice, in der Buchhaltung, im Einkauf, in der Lagerverwaltung oder in der Personalabteilung. Lean-Vorkenntnisse brauchen Sie nicht: nur einen Prozess, der die Leute ärgert, die Menschen, die ihn ausführen, einen Raum mit einer langen Wand und 90 Minuten.

Fragen zu Workshops zur Prozessverbesserung

Wie lange sollte ein Workshop zur Prozessverbesserung dauern?

Neunzig Minuten reichen, um einen Prozess mit zehn bis zwanzig Schritten von Anfang bis Ende aufzunehmen, jeden Schritt zeitlich zu erfassen, die Verschwendung zu markieren und sich auf drei Maßnahmen zu einigen. Die Vorbereitung, etwa eine Stunde in der Woche davor, zählt so viel wie der Workshop selbst.

Was ist ein Makigami?

Makigami ist Japanisch für eine Papierrolle. Gemeint ist die Karte eines Büroprozesses mit einem Band aus Zeilen unter jedem Schritt: Bearbeitungszeit, Wartezeit, die laufende Durchlaufzeit, das verwendete System oder Formular und die Probleme, die die Beteiligten dort melden.

Was sind die acht Verschwendungsarten von Lean?

Transport, Bestände, Bewegung, Wartezeiten, Überproduktion, Überbearbeitung, Fehler und ungenutzte Fähigkeiten. Die ersten sieben stammen aus dem Toyota-Produktionssystem, die achte kam später hinzu. Der Leitfaden gibt für jede ein Beispiel aus dem Büro.

Ist der Leitfaden kostenlos?

Ja. Wir senden Ihnen per E-Mail einen persönlichen Download-Link, der 30 Tage gültig ist. Ein Konto oder eine Kreditkarte ist nicht nötig.

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