Familia de procesos
Ciclo de vida del pago con tarjeta: de la iniciación a la conciliación
La vida de una transacción de tarjeta en cinco diagramas: inicio, autorización, modelo de estados, compensación y liquidación, y conciliación de pagos, con tokenización y gestión de excepciones.
Un pago con tarjeta pasa por estados fijos y ningún participante ve todos ellos. Esta familia sigue una transacción entre comercio, procesador, adquirente, red, emisor y banco, y añade los controles que la protegen y reparan.
La autorización de pago cubre autenticación, evaluación de riesgo, respuesta del emisor y consulta ante tiempo de espera. La referencia de intento debe conservarse hasta captura, anulación o confirmación.
El ciclo de vida de la transacción fija estados de autorización, captura, caducidad, compensación, liquidación y financiación. La conciliación compara los registros internos con pruebas de pasarela, adquirente, red y banco.
Los errores suelen ser estados ambiguos: reintentos de una operación no confirmada, captura expirada o diferencias sin propietario. La conciliación de pagos asigna corrección y nueva conciliación a cada diferencia.
La autenticación del pagador y la captura son etapas, no plantillas separadas; los desembolsos bancarios no están cubiertos. Disputas y contracargos gestiona operaciones cuestionadas y alta y riesgo de comercios gestiona al comercio que las origina.
La secuencia
Paso 1: Pago con tarjeta: de la compra a la captura
Diagrama del pago con tarjeta para iniciar la compra, capturar datos con seguridad, autorizar, decidir si continuar o cancelar y transferir la operación a captura.
Paso 2: Autorización de pagos: de la solicitud a la captura
Diagrama para validar datos, autenticar y controlar riesgo, encaminar la solicitud, recibir la decisión del emisor, consultar estados desconocidos y transferir a captura.
Paso 3: Ciclo de vida de una transacción con tarjeta
Diagrama para resultados de autorización definitivos o desconocidos, consulta por referencia, captura, compensación, liquidación, abono, conciliación y cierre.
Paso 4: Proceso de compensación y liquidación de pagos
Diagrama para validar registros, calcular posiciones, mover fondos, abonar al comercio, investigar diferencias y contabilizar correcciones aprobadas.
Paso 5: Conciliación de pagos: de registros a liquidación
Plantilla para capturar fuentes completas, casar transacciones y liquidaciones, clasificar diferencias, corregir con control, volver a casar y conservar pruebas.
También forma parte de esta familia
- Plantilla del proceso de tokenización de pagos — Plantilla para captura aprobada, creación controlada de tokens, consulta por referencia original, reutilización o reintento seguro, autorización y trazabilidad.
- Gestión de excepciones de pagos: de detección a cierre — Plantilla para confirmar estado, categorizar, asignar responsables, comunicar, reintentar o corregir con seguridad, conciliar, escalar y cerrar excepciones.