Lieferantenqualitätsmanagement
Bearbeitbarer Prozess für das Lieferantenqualitätsmanagement als Swimlane-Diagramm von „Mangel erkennen und betroffenen Bestand isolieren“ über „Mögliche Auswirkung auf Sicherheit oder Produktion?“ zum Ergebnis, mit Rollen und Nachweisen.
Was ist lieferantenqualitätsmanagement?
Der Ablauf beginnt bei „Mangel erkennen und betroffenen Bestand isolieren“. Die nächsten beiden Schritte, „Chargen, Bestellungen und Kundenbetroffenheit nachverfolgen“ und „Lieferanten mit objektiven Nachweisen benachrichtigen“, schaffen die Informationsbasis für eine belastbare Entscheidung. Das Diagramm weist jede Übergabe einer Rolle zu und bewahrt die Nachweise bis zum Abschluss.
Die wichtigsten Entscheidungspunkte sind „Mögliche Auswirkung auf Sicherheit oder Produktion?“ und „Korrekturmaßnahme wirksam?“. Der erste Zweig führt zu „Reguläre Mängelbehandlung anwenden und Begründung dokumentieren“, der zweite kann „SCAR wieder öffnen oder Lieferantenfreigabe einschränken“ verlangen. Lässt sich das nicht lösen, kann der Fall bei „Lieferant sperren und Alternativversorgung aktivieren“ enden. Legen Sie Fristen für die Eindämmung und Abnahmenachweise passend zum Produktrisiko fest.
Was dieses Flussdiagramm abdeckt
In dieser Vorlage
- „Mangel erkennen und betroffenen Bestand isolieren“, gefolgt von „Chargen, Bestellungen und Kundenbetroffenheit nachverfolgen“.
- „Mögliche Auswirkung auf Sicherheit oder Produktion?“ mit einem Weg zu „Reguläre Mängelbehandlung anwenden und Begründung dokumentieren“.
- „Eindämmung und Umfang der Lieferanten-Korrekturmaßnahme (SCAR) festlegen“ und „Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme prüfen“ als getrennte Übergaben zwischen Lieferant und interner Seite.
- „Korrekturmaßnahme wirksam?“ mit „SCAR wieder öffnen oder Lieferantenfreigabe einschränken“, wenn die Entscheidung negativ ausfällt. Eine weitere Entscheidung kann bei „Lieferant sperren und Alternativversorgung aktivieren“ enden.
- „Ersatz oder Verbleib verifizieren“, „Wirksamkeit bei späteren Lieferungen prüfen“ und „Abschluss und Auswirkung auf die Lieferanten-Scorecard erfassen“ als kontrollierter Abschluss.
Wann Sie diese Vorlage verwenden sollten
- Sie klären damit, wer „Mangel erkennen und betroffenen Bestand isolieren“ verantwortet und welche Informationen die nächste Rolle braucht.
- Sie setzen es ein, wenn die Antwort auf „Mögliche Auswirkung auf Sicherheit oder Produktion?“ unklar ist oder Entscheidungen außerhalb der Dokumentation fallen.
- Sie machen damit „Abschluss und Auswirkung auf die Lieferanten-Scorecard erfassen“ in einem Audit oder einer operativen Prüfung sichtbar.
So funktioniert es
Weisen Sie Entscheidungsverantwortliche zu
Ersetzen Sie die Bahnen Wareneingang, Qualität, Einkauf, Lieferant und Betrieb durch Ihre tatsächlichen Funktionen. Trennen Sie die verantwortliche Person für „Mögliche Auswirkung auf Sicherheit oder Produktion?“ vom Anfordernden, wenn Ihre Befugnisregeln das verlangen.
Konfigurieren Sie die Entscheidungspunkte
Legen Sie Fristen für die Eindämmung und Abnahmenachweise passend zum Produktrisiko fest. Definieren Sie, welcher Nachweis für „Korrekturmaßnahme wirksam?“ genügt und wer eine Ausnahme genehmigen darf.
Verbinden Sie nachgelagerte Aufzeichnungen
Verknüpfen Sie „Abschluss und Auswirkung auf die Lieferanten-Scorecard erfassen“ mit der passenden Bestellung, dem Vertrag, dem Lieferantenstamm oder dem operativen Vorgang. Legen Sie Aufbewahrungs- und Prüftermine nach Ihrer Dokumentenrichtlinie fest.
Häufig gestellte Fragen
Was enthält die Vorlage für das Lieferantenqualitätsmanagement?
Sie umfasst „Mangel erkennen und betroffenen Bestand isolieren“, „Lieferanten mit objektiven Nachweisen benachrichtigen“, „Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme prüfen“ und „Abschluss und Auswirkung auf die Lieferanten-Scorecard erfassen“, mit drei beschrifteten Entscheidungen und Nacharbeitspfaden.
Lassen sich die Entscheidungsregeln ändern?
Ja. Legen Sie Fristen für die Eindämmung und Abnahmenachweise passend zum Produktrisiko fest. Bearbeiten Sie Beschriftungen der Entscheidungspunkte, Swimlanes und Rückwege, bevor Sie das Diagramm in Ihrer Organisation einsetzen.
Welche Nachweise sollten aufbewahrt werden?
Bewahren Sie die Grundlage für „Mögliche Auswirkung auf Sicherheit oder Produktion?“, den Nachweis hinter „Korrekturmaßnahme wirksam?“, Genehmigungen oder Ausnahmeentscheidungen und den Abschlussnachweis auf: „Abschluss und Auswirkung auf die Lieferanten-Scorecard erfassen“.
Wo dieser Prozess einzuordnen ist
In den meisten Unternehmen übergibt dieser Prozess an Flussdiagramm Lieferantenreklamation: SCAR von Eröffnung bis Abschluss.
Kommt danach
- Flussdiagramm Lieferantenreklamation: SCAR von Eröffnung bis Abschluss — Flussdiagramm zur Lieferantenreklamation (SCAR): Fehler vorprüfen, mit Fristen eröffnen, Bestände beidseitig sperren, Entstehungs- und Nichtentdeckungsursache belegen, Wirksamkeit über Lose nachweisen, dann schließen oder eskalieren.