福利申请处理桑基图：运营模板

显示公共福利申请从受理渠道到资格决定、补充材料和申诉的流转。仅为运营处理量，数字为虚构。

福利申请桑基图显示申请量在处理服务中的流动：申请如何到达、如何决定，以及之后会怎样。它看的是处理量，而不是任何个案。

示例在一个期间内有 2,000 份申请。约 53% 获批，其余大多分为部分批准、拒绝和需要补充材料的一组。其中许多因无人回复而失效，这是从未走到决定的工作量。

这张图帮助团队看清精力花在哪里：补充材料这条流带是改进表格的候选对象，而申诉流带显示决定被质疑并被改变的频率。它不能说明任何一项决定是否正确。若想与临床服务对比，见 /zh/sankey/patient-flow，统计数量的准备见 /zh/sankey/sankey-diagram-for-service-demand。

如何阅读此图表

  • 2,000 份申请中有 1,070 份（53.5%）在首次决定时获批；340 份（17%）被拒绝。
  • 320 份申请（16%）需要补充材料，其中 130 份（41%）因无回复而失效，因此从未走到决定。
  • 在线是最宽的渠道，有 1,100 份申请（55%），其中 150 份（14%）需要补充材料，而 500 份纸质申请中为 100 份（20%）。
  • 170 项决定被质疑，占 610 项部分批准或拒绝的 28%；170 项申诉中有 55 项（32%）改变了结果。

图表背后的数据

仅为说明而虚构的数字。并非任何真实机构或计划的数据，也不是官方统计。此图只描述运营量，不就资格或任何个案提供建议。

福利申请处理桑基图：运营模板 (份申请)
来源目标数量（份申请）
在线已批准620
在线部分批准150
在线已拒绝180
在线需要补充材料150
纸质表格已批准230
纸质表格部分批准70
纸质表格已拒绝100
纸质表格需要补充材料100
电话已批准120
电话部分批准30
电话已拒绝40
电话需要补充材料60
通过合作机构已批准100
通过合作机构部分批准20
通过合作机构已拒绝20
通过合作机构需要补充材料10
已批准决定维持，无申诉1070
部分批准已申请申诉或复核60
部分批准决定维持，无申诉210
已拒绝已申请申诉或复核110
已拒绝决定维持，无申诉230
需要补充材料已补充材料190
需要补充材料已失效，无回复130
已补充材料补充材料后重新决定190
已申请申诉或复核申诉后改变55
已申请申诉或复核申诉后维持100
已申请申诉或复核申诉仍在进行15

同样的数据（CSV）

source,target,value
在线,已批准,620
在线,部分批准,150
在线,已拒绝,180
在线,需要补充材料,150
纸质表格,已批准,230
纸质表格,部分批准,70
纸质表格,已拒绝,100
纸质表格,需要补充材料,100
电话,已批准,120
电话,部分批准,30
电话,已拒绝,40
电话,需要补充材料,60
通过合作机构,已批准,100
通过合作机构,部分批准,20
通过合作机构,已拒绝,20
通过合作机构,需要补充材料,10
已批准,决定维持，无申诉,1070
部分批准,已申请申诉或复核,60
部分批准,决定维持，无申诉,210
已拒绝,已申请申诉或复核,110
已拒绝,决定维持，无申诉,230
需要补充材料,已补充材料,190
需要补充材料,已失效，无回复,130
已补充材料,补充材料后重新决定,190
已申请申诉或复核,申诉后改变,55
已申请申诉或复核,申诉后维持,100
已申请申诉或复核,申诉仍在进行,15

运作方式

  1. 界定申请和期间

    每份申请只计一次，处于同一个期间，以收到日期为准。

  2. 按渠道统计决定

    对每种申请到达方式，输入已批准、部分批准、已拒绝和需要补充材料的数量。

  3. 跟进后续步骤

    添加已补充材料或已失效，再添加申诉及其结果，只使用汇总数字。

  4. 检查平衡

    每个决定应恰好送出它收到的申请。切勿包含姓名或案件编号。

常见问题

应该把个案放进图里吗？

不要。只使用汇总数字。桑基图需要的是各类别的合计，而不是个人记录，它也不能替代对某个具体申请的建议。

可以把类别改成与我们的计划一致吗？

可以。重命名任何节点，修改单位和颜色，并在画布上调整金额。宽度跟随数字。

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将示例作为你自己的图表打开，输入你的汇总申请数量。

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