Familia de procesos
Recorrido del paciente: de derivación a planificación del alta
El recorrido del paciente en seis diagramas: derivación, admisión, autorización previa, telemedicina, conciliación de medicación y planificación del alta, manteniendo el juicio clínico en personal cualificado.
El recorrido del paciente enlaza derivación aceptada, admisión, autorización del pagador, encuentro, conciliación de medicación y alta con seguimiento asignado. Cada plantilla separa decisiones clínicas de tareas administrativas.
La derivación ofrece una ruta directa entre profesionales para urgencias y mantiene al remitente como responsable hasta aceptación. La admisión comprueba identidad y completitud administrativa, deriva preocupaciones a personal clínico y entrega un resumen al equipo asistencial. La autorización previa incluye una vía de atención que no puede esperar, preguntas del pagador, aprobación, denegación o recurso documentados.
El encuentro dibujado es telemedicina: consentimiento, ubicación, idoneidad revisada por profesional y decisión sobre atención presencial. La conciliación de medicación construye una historia fiable y confirma que el siguiente responsable recibió la lista. Planificación del alta comprueba barreras, medicación, comprensión y aceptación del receptor antes de asignar seguimiento.
No hay plantillas de agenda, visita presencial, ingreso hospitalario, llamada posterior, facturación o reclamaciones. Seguridad y cumplimiento sanitario gestiona eventos que interrumpen el recorrido y sanidad reúne ambas familias.
La secuencia
Paso 1: Derivación de pacientes (envío, triaje y cierre del circuito)
Plantilla de derivación con elección del paciente, documentos relevantes, recepción confirmada, triaje clínico cualificado, recuperación de rechazos, programación y responsabilidad cerrada.
Paso 2: Admisión de pacientes (de la solicitud al traspaso clínico)
Plantilla de admisión de pacientes con solicitud de cita, verificación de identidad y datos, necesidades de accesibilidad, escalado seguro a un clínico, registro y traspaso al equipo asistencial.
Paso 3: Autorización previa (solicitud, denegación y recurso)
Plantilla de autorización previa con comprobación del requisito, expediente completo, preguntas del pagador, aprobación, denegación, recurso dirigido por el clínico y traspaso claro.
Paso 4: Diagrama del flujo de una visita de telesalud
Visita de telesalud desde solicitud y revisión cualificada de idoneidad hasta conexión segura, evaluación clínica, traspaso presencial, documentación y seguimiento.
Paso 5: Conciliación de medicación (comparar, resolver y traspasar)
Plantilla de conciliación con mejor historia farmacológica posible, verificación de fuentes, revisión de discrepancias, decisiones clínicas cualificadas, comprobación de comprensión y traspaso cerrado.
Paso 6: Planificación del alta (transición segura y seguimiento)
Plantilla de alta con evaluación temprana, coordinación asistencial, conciliación de medicación, comprobación de comprensión, traspasos aceptados, preparación y responsabilidad de seguimiento.