Prozessfamilie
Patientenpfad: sechs Vorlagen von Überweisung bis Entlassplanung
Der Weg eines Patienten durch die Versorgung als sechs Flussdiagramme: Überweisung, Aufnahme, Vorabgenehmigung, Telemedizin, Medikationsabgleich und Entlassplanung, jeweils mit klinischer Entscheidung bei qualifiziertem Personal.
Der Patientenpfad beschreibt Übergaben von der Überweisung bis zum Entlassplan: qualifizierte Annahme, Aufnahme, Kostenträgergenehmigung, Kontakt, abgeglichene Medikation und eine Entlassung mit benanntem Folge-Verantwortlichen. Die sechs Vorlagen halten klinische Urteile außerhalb administrativer Rollen.
Überweisung hält die zuweisende Fachperson verantwortlich, bis eine qualifizierte Stelle annimmt, und enthält einen Direktpfad für Dringendes. Die Aufnahme prüft Identität und Vollständigkeit und schützt Symptome durch zwei Sicherheitschecks vor administrativer Beurteilung. Die Vorabgenehmigung läuft daneben mit Zeitkritik-Pfad, Rückfrage an die richtige Fachperson sowie Genehmigung, Ablehnung und Einspruch.
Der hier gezeichnete Kontakt ist Telemedizin: Einwilligung und Ort werden vor Linkversand geprüft, die Eignung entscheidet qualifiziertes Personal. Medikationsabgleich erzeugt eine bestmögliche Liste und bestätigt die Übernahme. Entlassplanung prüft früh komplexe Bedürfnisse, offene Hindernisse, Medikation, Teach-back und Annahme durch nachfolgende Versorgung.
Terminierung, Präsenztermin, Aufnahme, Follow-up-Anruf, Abrechnung und Claims fehlen als eigene Vorlagen. Unerwünschtes Ereignis, Datenschutzpanne und Medizinproduktebeschwerde gehören zu Sicherheit und Compliance im Gesundheitswesen; beide Familien liegen unter Gesundheitswesen.
Die Abfolge
Schritt 1: Patientenüberweisung (Senden, Triage und Kreislauf schließen)
Vorlage für Patientenüberweisungen mit Patientenwahl, relevanten Unterlagen, Empfangsbestätigung, qualifizierter Triage, Rückgewinnung abgelehnter Überweisungen und klarer Verantwortung.
Schritt 2: Patientenaufnahme-Flussdiagramm (Anfrage bis klinische Übergabe)
Vorlage für Patientenaufnahme mit Terminanfrage, Identitäts- und Datenprüfung, Barrierefreiheitsbedarf, sicherer Eskalation an Fachpersonal, Anmeldung und benannter Übergabe ans Behandlungsteam.
Schritt 3: Vorabgenehmigungsprozess (Antrag, Ablehnung und Widerspruch)
Flussdiagramm für Vorabgenehmigungen: Pflichtprüfung, vollständiger Antrag, Rückfragen des Kostenträgers, Genehmigung, Ablehnung, klinisch geführter Widerspruch und klare Übergabe.
Schritt 4: Ablaufdiagramm für telemedizinische Termine
Telemedizinischer Besuch von Anfrage und qualifizierter Eignungsprüfung über sichere Verbindung und Untersuchung bis Übergabe, Dokumentation und Nachverfolgung.
Schritt 5: Medikationsabgleich (vergleichen, klären und übergeben)
Vorlage zum Medikationsabgleich mit bestmöglicher Arzneimittelanamnese, Quellenprüfung, Klärung von Abweichungen, qualifizierten Entscheidungen, Teach-back und geschlossener Übergabe.
Schritt 6: Entlassungsplanung (sicherer Übergang und Nachsorge)
Vorlage zur Entlassungsplanung mit früher Bedarfsprüfung, Koordination, Medikationsabgleich, Teach-back, angenommener Übergabe, Bereitschaftsprüfung und klarer Nachsorgeverantwortung.