结账放弃桑基图:可编辑模板

展示购物者在购物车、配送和支付之间的离开位置,以及每次离开的原因。把示例数字换成你自己的结账数据。

结账桑基图显示购物车在哪里、为什么被放弃。前半部分是结账路径,后半部分按原因对流失的购物车分类。

在 1,000 个购物车中,460 个变成订单。其余 540 个在三个步骤之一离开,每处离开又按离开调查或事件推断出的原因拆分。

现实中的原因很少这么清晰。请使用你自己数据支持的类别,并保留一个“未知”节点,而不是强行猜测。

如何阅读此图表

  • 1,000 个购物车中有 460 个变成订单(46%)。购物车这一步流失最多,为 300 个,但其中很多只是浏览者。
  • 意外费用是最大的原因,为 220 个购物车,约占全部放弃的 41%。
  • 支付失败损失了 80 个本想购买的购物车,这是需要修复的故障,而不是偏好。
  • 原因类别为虚构;数字仅作说明。

图表背后的数据

仅为说明而虚构的数字,并非任何真实企业的数据。

结账放弃桑基图:可编辑模板 (购物车)
来源目标数量(购物车)
已创建购物车到达配送700
已创建购物车在购物车离开300
到达配送到达支付560
到达配送在配送离开140
到达支付已下单460
到达支付在支付离开100
在购物车离开意外费用100
在购物车离开只是浏览150
在购物车离开需要账户50
在配送离开意外费用120
在配送离开需要账户20
在支付离开支付失败80
在支付离开需要账户20

同样的数据(CSV)

source,target,value
已创建购物车,到达配送,700
已创建购物车,在购物车离开,300
到达配送,到达支付,560
到达配送,在配送离开,140
到达支付,已下单,460
到达支付,在支付离开,100
在购物车离开,意外费用,100
在购物车离开,只是浏览,150
在购物车离开,需要账户,50
在配送离开,意外费用,120
在配送离开,需要账户,20
在支付离开,支付失败,80
在支付离开,需要账户,20

运作方式

  1. 统计每一步的购物车数

    全程使用同一时间段和同一个购物车定义。

  2. 统计每一步的离开数

    每一步的离开数,就是到达该步骤但没有继续的购物车。

  3. 为每次离开附上原因

    使用离开调查或事件数据,其余保留在“未知”节点。

  4. 检查平衡

    每个步骤和每个离开节点送出的数量应恰好等于它收到的数量。

常见问题

离开的原因从哪里获得?

可来自简短的离开调查、错误事件(如银行卡被拒),或当时显示的购物车内容和运费。推断出的原因应视为估计。

应该把三个离开节点合并吗?

可以合并为一个“已放弃”节点。分开保留则能显示哪一步流失购物车,以及各原因出现在哪里。

编辑此结账桑基图

将示例作为你自己的图表打开,并输入你的购物车数和原因。

编辑此结账桑基图

桑基图中的更多内容