结账放弃桑基图:可编辑模板
展示购物者在购物车、配送和支付之间的离开位置,以及每次离开的原因。把示例数字换成你自己的结账数据。
结账桑基图显示购物车在哪里、为什么被放弃。前半部分是结账路径,后半部分按原因对流失的购物车分类。
在 1,000 个购物车中,460 个变成订单。其余 540 个在三个步骤之一离开,每处离开又按离开调查或事件推断出的原因拆分。
现实中的原因很少这么清晰。请使用你自己数据支持的类别,并保留一个“未知”节点,而不是强行猜测。
如何阅读此图表
- 1,000 个购物车中有 460 个变成订单(46%)。购物车这一步流失最多,为 300 个,但其中很多只是浏览者。
- 意外费用是最大的原因,为 220 个购物车,约占全部放弃的 41%。
- 支付失败损失了 80 个本想购买的购物车,这是需要修复的故障,而不是偏好。
- 原因类别为虚构;数字仅作说明。
图表背后的数据
仅为说明而虚构的数字,并非任何真实企业的数据。
| 来源 | 目标 | 数量(购物车) |
|---|---|---|
| 已创建购物车 | 到达配送 | 700 |
| 已创建购物车 | 在购物车离开 | 300 |
| 到达配送 | 到达支付 | 560 |
| 到达配送 | 在配送离开 | 140 |
| 到达支付 | 已下单 | 460 |
| 到达支付 | 在支付离开 | 100 |
| 在购物车离开 | 意外费用 | 100 |
| 在购物车离开 | 只是浏览 | 150 |
| 在购物车离开 | 需要账户 | 50 |
| 在配送离开 | 意外费用 | 120 |
| 在配送离开 | 需要账户 | 20 |
| 在支付离开 | 支付失败 | 80 |
| 在支付离开 | 需要账户 | 20 |
同样的数据(CSV)
source,target,value
已创建购物车,到达配送,700
已创建购物车,在购物车离开,300
到达配送,到达支付,560
到达配送,在配送离开,140
到达支付,已下单,460
到达支付,在支付离开,100
在购物车离开,意外费用,100
在购物车离开,只是浏览,150
在购物车离开,需要账户,50
在配送离开,意外费用,120
在配送离开,需要账户,20
在支付离开,支付失败,80
在支付离开,需要账户,20运作方式
统计每一步的购物车数
全程使用同一时间段和同一个购物车定义。
统计每一步的离开数
每一步的离开数,就是到达该步骤但没有继续的购物车。
为每次离开附上原因
使用离开调查或事件数据,其余保留在“未知”节点。
检查平衡
每个步骤和每个离开节点送出的数量应恰好等于它收到的数量。
常见问题
离开的原因从哪里获得?
可来自简短的离开调查、错误事件(如银行卡被拒),或当时显示的购物车内容和运费。推断出的原因应视为估计。
应该把三个离开节点合并吗?
可以合并为一个“已放弃”节点。分开保留则能显示哪一步流失购物车,以及各原因出现在哪里。
编辑此结账桑基图
将示例作为你自己的图表打开,并输入你的购物车数和原因。