Sankey-diagram over forladte kurve i kassen: redigerbar skabelon
Vis, hvor kunder forlader forløbet mellem kurv, levering og betaling, og årsagerne bag hver exit. Erstat eksemplets antal med dine egne data fra kassen.
Et Sankey-diagram over kassen viser, hvor kurve bliver forladt, og hvorfor. Første halvdel er vejen gennem kassen, anden halvdel sorterer de tabte kurve efter årsag.
Af 1.000 kurve bliver 460 til ordrer. De øvrige 540 forlader forløbet ved ét af tre trin, og hver af disse exits deles derefter efter den årsag, der er oplyst i en exit-undersøgelse eller udledt af hændelser.
Årsager er sjældent så rene i praksis. Brug de kategorier, dine egne data understøtter, og behold en node Ukendt i stedet for at tvinge et gæt igennem.
Sådan læser du dette diagram
- 460 af 1.000 kurve bliver til ordrer (46 %). Kurvtrinnet mister flest, 300 kurve, men det er ofte folk, der bare kigger.
- Uventet pris er den største årsag med 220 kurve, cirka 41 % af alt, hvad der blev forladt.
- Mislykkede betalinger koster 80 kurve, der ville købe, hvilket er en fejl at rette og ikke en præference.
- Årsagerne er opdigtede kategorier; antallene er til illustration.
Data bag diagrammet
Opdigtede tal til illustration. Ikke data om nogen virkelig virksomhed.
| Fra | Til | Mængde (kurve) |
|---|---|---|
| Påbegyndte kurve | Nåede levering | 700 |
| Påbegyndte kurve | Forlod ved kurv | 300 |
| Nåede levering | Nåede betaling | 560 |
| Nåede levering | Forlod ved levering | 140 |
| Nåede betaling | Ordre afgivet | 460 |
| Nåede betaling | Forlod ved betaling | 100 |
| Forlod ved kurv | Uventet pris | 100 |
| Forlod ved kurv | Kigger bare | 150 |
| Forlod ved kurv | Kræver konto | 50 |
| Forlod ved levering | Uventet pris | 120 |
| Forlod ved levering | Kræver konto | 20 |
| Forlod ved betaling | Betaling mislykkedes | 80 |
| Forlod ved betaling | Kræver konto | 20 |
De samme data som CSV
source,target,value
Påbegyndte kurve,Nåede levering,700
Påbegyndte kurve,Forlod ved kurv,300
Nåede levering,Nåede betaling,560
Nåede levering,Forlod ved levering,140
Nåede betaling,Ordre afgivet,460
Nåede betaling,Forlod ved betaling,100
Forlod ved kurv,Uventet pris,100
Forlod ved kurv,Kigger bare,150
Forlod ved kurv,Kræver konto,50
Forlod ved levering,Uventet pris,120
Forlod ved levering,Kræver konto,20
Forlod ved betaling,Betaling mislykkedes,80
Forlod ved betaling,Kræver konto,20Sådan fungerer det
Tæl kurve ved hvert trin
Brug samme periode og samme definition af en kurv hele vejen igennem.
Tæl exits ved hvert trin
Hvert trins exits er de kurve, der nåede det og ikke gik videre.
Knyt en årsag til hver exit
Brug exit-undersøgelser eller hændelsesdata, og behold en node Ukendt til resten.
Kontrollér balancen
Hvert trin og hver exit-node skal sende præcis det videre, de modtog.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor får jeg årsager til frafald fra?
Fra en kort exit-undersøgelse, fra fejlhændelser som et afvist kort eller ud fra kurvens indhold og den leveringspris, der blev vist på det tidspunkt. Betragt udledte årsager som estimater.
Skal jeg slå de tre exit-noder sammen?
Det kan du, med én node Forladt. Holder du dem adskilt, kan du se, hvilket trin der mister kurve, og hvor hver årsag opstår.
Rediger dette Sankey-diagram over kassen
Åbn eksemplet som dit eget diagram, og indtast dine kurvantal og årsager.