保險索償流程桑基圖：範本
描繪每月 1,000 宗索償：由索償類型，經快速、標準或調查處理，到結果（全數賠付、部分賠付、拒賠或撤回）。
保險索償桑基圖將每宗索償送過佢所走嘅處理途徑，顯示途徑同結果嘅關係。可以睇到調查途徑嘅成本，同標準途徑入面嘅流失。
例子有三種索償類型、三條處理途徑同四種結果。快速處理佔一半索償，而且差唔多全數賠付，而被調查嘅索償只有三分之一全數賠付。
索償團隊會用呢類圖去問：係咪揀啱咗快速處理嘅索償，仲有幾多宗仍被調查，其實都會賠付。數字係索償宗數，唔係賠付金額，而例子亦無說明任何真實保險公司點處理索償。
點樣閱讀呢個圖表
- 快速處理 1,000 宗索償中嘅 500 宗，標準途徑 380 宗，調查途徑 120 宗。
- 快速處理嘅索償有 92%（500 中嘅 460）全數賠付，而被調查嘅只有 33%（120 中嘅 40）。
- 調查途徑有 50 宗（120 中）以拒賠告終，佔全部 100 宗拒賠嘅一半。
- 合共 750 宗全數賠付、110 宗部分賠付、100 宗拒賠、40 宗撤回。
圖表背後嘅資料
虛構數字，只作說明，並非任何真實機構嘅資料。數嘅係索償宗數，唔係賠付金額。
| 來源 | 目標 | 數量（宗索償） |
|---|---|---|
| 汽車 | 快速處理 | 250 |
| 汽車 | 標準 | 160 |
| 汽車 | 調查 | 40 |
| 家居 | 快速處理 | 150 |
| 家居 | 標準 | 150 |
| 家居 | 調查 | 50 |
| 旅遊 | 快速處理 | 100 |
| 旅遊 | 標準 | 70 |
| 旅遊 | 調查 | 30 |
| 快速處理 | 全數賠付 | 460 |
| 快速處理 | 部分賠付 | 20 |
| 快速處理 | 拒賠 | 10 |
| 快速處理 | 撤回 | 10 |
| 標準 | 全數賠付 | 250 |
| 標準 | 部分賠付 | 70 |
| 標準 | 拒賠 | 40 |
| 標準 | 撤回 | 20 |
| 調查 | 全數賠付 | 40 |
| 調查 | 部分賠付 | 20 |
| 調查 | 拒賠 | 50 |
| 調查 | 撤回 | 10 |
同樣嘅資料（CSV）
source,target,value
汽車,快速處理,250
汽車,標準,160
汽車,調查,40
家居,快速處理,150
家居,標準,150
家居,調查,50
旅遊,快速處理,100
旅遊,標準,70
旅遊,調查,30
快速處理,全數賠付,460
快速處理,部分賠付,20
快速處理,拒賠,10
快速處理,撤回,10
標準,全數賠付,250
標準,部分賠付,70
標準,拒賠,40
標準,撤回,20
調查,全數賠付,40
調查,部分賠付,20
調查,拒賠,50
調查,撤回,10運作方式
按類型列出索償
用你匯報嘅業務類別，附上期內開立嘅索償數目。
加入處理途徑
為每條途徑建立節點，並由每種索償類型向佢所送入嘅每條途徑加一條流。
加入結果
將每條途徑連到佢所產生嘅每個結果。檢查每條途徑送出嘅索償數目係咪等於收到嘅。
常見問題
可以顯示賠付金額而唔係索償宗數嗎？
可以，用歐元作單位另畫一幅圖。保持節點相同，兩幅圖就可以並排閱讀。
呢個係索償應該點處理嘅模型嗎？
唔係。佢只係畫出你輸入嘅數字，並無聲稱乜嘢先係公平或有效率嘅分佈。
編輯呢個索償流程桑基圖
將例子開成你自己嘅圖表，輸入按類型、途徑同結果分類嘅索償數目。