保险理赔流程桑基图：可编辑模板
绘制每月 1,000 件理赔：从理赔类型，经快速通道、标准或调查处理，到结果：全额赔付、部分赔付、拒赔或撤回。
保险理赔桑基图让每件理赔沿着处理它的路径走，并显示该路径与结果的关系，使调查路径的成本和标准路径中的流失看得见。
示例有三种理赔类型、三条处理路径和四种结果。快速通道处理一半理赔，几乎全部赔付；而被调查的理赔只有三分之一全额赔付。
理赔团队正是用这样的图来问：该走快速通道的是否都走了？有多少理赔本来会赔付却仍在调查？统计的是理赔件数而不是赔付金额，示例也不代表任何真实保险公司如何处理理赔。
如何阅读此图表
- 快速通道处理 1,000 件理赔中的 500 件，标准路径 380 件，调查路径 120 件。
- 快速通道理赔的 92%（500 件中的 460 件）全额赔付，而调查理赔只有 33%（120 件中的 40 件）。
- 调查在 120 件中有 50 件以拒赔告终，占全部 100 件拒赔的一半。
- 合计 750 件全额赔付，110 件部分赔付，100 件拒赔，40 件撤回。
图表背后的数据
数字为虚构，仅作说明，并非任何真实机构的数据。统计的是理赔件数，不是赔付金额。
| 来源 | 目标 | 数量（件理赔） |
|---|---|---|
| 车险 | 快速通道 | 250 |
| 车险 | 标准处理 | 160 |
| 车险 | 调查 | 40 |
| 家财险 | 快速通道 | 150 |
| 家财险 | 标准处理 | 150 |
| 家财险 | 调查 | 50 |
| 旅行险 | 快速通道 | 100 |
| 旅行险 | 标准处理 | 70 |
| 旅行险 | 调查 | 30 |
| 快速通道 | 全额赔付 | 460 |
| 快速通道 | 部分赔付 | 20 |
| 快速通道 | 拒赔 | 10 |
| 快速通道 | 已撤回 | 10 |
| 标准处理 | 全额赔付 | 250 |
| 标准处理 | 部分赔付 | 70 |
| 标准处理 | 拒赔 | 40 |
| 标准处理 | 已撤回 | 20 |
| 调查 | 全额赔付 | 40 |
| 调查 | 部分赔付 | 20 |
| 调查 | 拒赔 | 50 |
| 调查 | 已撤回 | 10 |
同样的数据（CSV）
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车险,快速通道,250
车险,标准处理,160
车险,调查,40
家财险,快速通道,150
家财险,标准处理,150
家财险,调查,50
旅行险,快速通道,100
旅行险,标准处理,70
旅行险,调查,30
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快速通道,部分赔付,20
快速通道,拒赔,10
快速通道,已撤回,10
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标准处理,已撤回,20
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调查,拒赔,50
调查,已撤回,10运作方式
按类型列出理赔
使用你报告所用的业务线，写上该期间受理的理赔件数。
添加处理路径
为每条路径创建节点，并从每种理赔类型向它实际走过的每条路径画流。
添加结果
把每条路径连到它产生的每种结果。检查每条路径送出的理赔数与收到的一致。
常见问题
可以显示赔付金额而不是理赔件数吗？
可以，用欧元作单位另做一张图。保持节点相同，两张图就能对照着看。
这是理赔应当如何处理的模型吗？
不是。它只是把你输入的数量画出来，并不主张怎样的分配才公平或高效。
编辑这张理赔流程桑基图
把示例作为你自己的图表打开，按类型、路径和结果填入你的理赔件数。