失敗付款追討桑基圖：範本
追蹤 1,000 宗失敗嘅訂閱付款：由失敗原因，經追討方法，到結果（追回或成為非自願流失）。數字僅供說明。
失敗付款追討桑基圖將付款失敗嘅原因、採取嘅跟進同收入有冇追回連埋一齊。可以睇到邊啲失敗原因值得花心力，邊啲無論點做都會流失。
例子由四類原因嘅 1,000 宗失敗付款開始，每宗經所用嘅追討方法處理：自動重試、卡片更新服務、電郵通知客戶，或者無做任何嘢。650 宗追回，350 宗流失。
卡過期大多靠卡片更新服務解決，而標示為「其他」嘅原因大多流失。圖表數嘅係宗數而唔係金額，所以一旦轉用金額，大量細額追回同少數大額流失可能睇落好唔同。
點樣閱讀呢個圖表
- 資金不足係最大原因（1,000 中嘅 450），其中三分之二（300）交畀自動重試。
- 卡片更新服務追回 180 宗中嘅 170 宗（94%），係呢度最有效嘅方法，而且只用於過期同被拒嘅卡。
- 電郵客戶追回 200 宗中嘅 120 宗（60%），係已採用方法入面最弱嘅。
- 650 宗付款追回（65%），350 宗流失；流失入面有 200 宗無法採取行動。
圖表背後嘅資料
虛構數字，只作說明，並非任何真實機構嘅資料。數嘅係失敗付款宗數，唔係金額。
| 來源 | 目標 | 數量（宗付款） |
|---|---|---|
| 資金不足 | 自動重試 | 300 |
| 資金不足 | 已電郵客戶 | 100 |
| 資金不足 | 無法採取行動 | 50 |
| 卡已過期 | 自動重試 | 20 |
| 卡已過期 | 卡片更新服務 | 160 |
| 卡已過期 | 已電郵客戶 | 100 |
| 卡已過期 | 無法採取行動 | 20 |
| 銀行拒絕 | 自動重試 | 80 |
| 銀行拒絕 | 卡片更新服務 | 20 |
| 銀行拒絕 | 無法採取行動 | 50 |
| 其他 | 自動重試 | 20 |
| 其他 | 無法採取行動 | 80 |
| 自動重試 | 已追回 | 360 |
| 自動重試 | 已流失 | 60 |
| 卡片更新服務 | 已追回 | 170 |
| 卡片更新服務 | 已流失 | 10 |
| 已電郵客戶 | 已追回 | 120 |
| 已電郵客戶 | 已流失 | 80 |
| 無法採取行動 | 已流失 | 200 |
同樣嘅資料（CSV）
source,target,value
資金不足,自動重試,300
資金不足,已電郵客戶,100
資金不足,無法採取行動,50
卡已過期,自動重試,20
卡已過期,卡片更新服務,160
卡已過期,已電郵客戶,100
卡已過期,無法採取行動,20
銀行拒絕,自動重試,80
銀行拒絕,卡片更新服務,20
銀行拒絕,無法採取行動,50
其他,自動重試,20
其他,無法採取行動,80
自動重試,已追回,360
自動重試,已流失,60
卡片更新服務,已追回,170
卡片更新服務,已流失,10
已電郵客戶,已追回,120
已電郵客戶,已流失,80
無法採取行動,已流失,200運作方式
按原因數算失敗付款
用你嘅支付服務供應商報告嘅拒絕代碼或分組，每組一個節點。
將每個原因連到所用嘅追討方法
為每種方法（包括「無法採取行動」）加一個節點，並為實際出現過嘅每個原因同方法加一條流。
加入結果
將每種方法連到「已追回」同「已流失」。每種方法送出嘅付款數目必須同收到嘅一樣。
常見問題
圖表應該用付款宗數定收入金額？
先用宗數，睇力氣花喺邊度。再用同一組節點，以你嘅貨幣畫第二幅圖，睇收入喺邊度流失。
等幾耐先當一宗付款流失？
揀一個追討期限，例如 30 日，並用喺每宗付款上。仍在處理中嘅付款應該放喺自己嘅節點。
編輯呢個付款追討桑基圖
將例子開成你自己嘅圖表，輸入按原因同方法分類嘅失敗付款宗數。