SOP de Entrega de Proyectos: Instrumentación y Automatización
Un SOP de entrega de proyectos al cliente para una solución de instrumentación y automatización: ingeniería, selección de instrumentos, aprobación del cliente, compras, FAT, instalación, puesta en marcha, documentación y formación.
Cómo funciona
Sustituye los carriles por tus roles de proyecto reales
Este diagrama usa Jefe de Proyecto, Ingeniería, Compras, Servicio de Campo y Cliente. Si Insatech separa la construcción de paneles de la puesta en marcha en campo, o tiene un rol de documentación dedicado distinto de Calidad, dale a ese rol su propio carril en lugar de incluirlo en Servicio de Campo: la entrega suele ser el punto donde un paso queda asumido como hecho por alguien que asumió que otro ya lo había hecho.
Pon tus propios criterios de conformidad en ambas decisiones
"¿El cliente aprueba el diseño y el alcance?" y "¿Se superó el FAT?" necesitan ambas un estándar declarado, no solo "parecía correcto": los planos y hojas de datos concretos contra los que el cliente aprueba, y los criterios de aceptación concretos con los que se puntúa el FAT. Escribe los criterios reales en el campo de comentarios de la fila para que nadie dependa de la memoria de lo que se prometió.
Mantén las filas de selección de instrumentos e instalación como entregas, no reescrituras
"Seleccionar instrumentos según el SOP de Selección y Especificación de Nuevos Instrumentos" e "Instalar el sistema en sitio según el SOP de Instalación y Puesta en Marcha de Instrumentos de Proceso" son deliberadamente una sola fila cada una. Enlaza a esos SOP en lugar de volver a describir sus pasos aquí, para que el diagrama de proyecto y los diagramas especialistas no se desincronicen entre sí.
Rellena Personas y Carga de trabajo en cada fila antes de confiar en el panel de BI
El panel de carga de trabajo solo puede totalizar horas de las filas que las llevan. Rellena Personas y Carga de trabajo en cada paso a medida que adaptas el diagrama, usando horas de esfuerzo realistas en lugar de tiempo transcurrido, para que un proyecto con un FAT fallido y una nueva prueba muestre realmente más horas que uno que aprobó a la primera.
No dejes que la formación se convierta en una fila de última hora
"Formar a los operadores y al personal de mantenimiento del cliente" es lo que hace que este SOP sea distinto de todos los demás SOP de Insatech del conjunto. Trátalo como un paso programado y con recursos propios, con sus propias horas y su propio responsable, no como algo que se exprime en la última tarde de la puesta en marcha, porque es lo que el cliente realmente recuerda de la entrega.
Preguntas frecuentes
¿Qué desencadena el inicio del proceso de entrega del proyecto?
El proceso empieza en "Consulta del cliente recibida": una solicitud de una solución completa, varios instrumentos más un sistema de control e integración, en lugar de un único instrumento. Todo lo que viene después (la ingeniería, el FAT, la formación) parte del registro capturado en "Análisis de requisitos con el cliente", así que una laguna ahí sale a la superficie mucho más tarde en el proyecto como un desacuerdo de alcance.
¿En qué se diferencia del SOP de Selección y Especificación de Nuevos Instrumentos?
Ese SOP cubre elegir y dimensionar un único instrumento para las condiciones de proceso de un cliente. Este diagrama absorbe toda esa decisión en una sola fila, "Seleccionar instrumentos según el SOP de Selección y Especificación de Nuevos Instrumentos", porque una entrega a escala de proyecto la necesita como una entrada más entre muchas: la arquitectura, el diseño de paneles, las compras y el FAT se sitúan todos alrededor. Usa el SOP independiente cuando un cliente necesita especificar un instrumento; usa este diagrama cuando necesita que se le entregue un sistema.
¿Qué ocurre si el cliente no aprueba el diseño?
La decisión "¿El cliente aprueba el diseño y el alcance?" deriva un No a "Revisar el diseño según la retroalimentación del cliente", que vuelve a la misma decisión en lugar de forzar una única llamada de aprobar-o-perder-el-proyecto. Nada avanza a compras hasta que el cliente ha dado realmente su conformidad contra los P&ID, los planos de lazo y la disposición de paneles producidos en "Diseño mecánico y eléctrico (P&ID, planos de lazo, disposición de paneles)", no una descripción verbal de la solución.
¿Qué ocurre si el sistema falla su prueba de aceptación en fábrica?
La decisión "¿Se superó el FAT?" envía un fallo a "Corregir los elementos pendientes del FAT, volver a probar", que vuelve a "Prueba de aceptación en fábrica (FAT) con testigo del cliente" en lugar de dejar que el sistema se envíe de todos modos. Detectar un fallo en el taller, con el cliente presenciando la nueva prueba, es deliberadamente más temprano y más barato que detectar el mismo fallo después de instalar el sistema en sitio.
¿Por qué este SOP incluye formación del cliente cuando los demás no?
Los otros nueve SOP son cosas que Insatech hace a la instrumentación existente de un cliente o para ella: la calibra, la repara, la mantiene, y es el propio personal de Insatech quien conserva el conocimiento. Este SOP entrega un sistema que el cliente tiene que operar por sí mismo una vez que Insatech se marcha, así que "Formar a los operadores y al personal de mantenimiento del cliente" es un paso obligatorio antes de que "Recorrido final y firma de conformidad del cliente" cierre el proyecto, no un añadido opcional.
¿Sustituye este SOP al SOP de Instalación y Puesta en Marcha de Instrumentos de Proceso en un proyecto?
No. "Instalar el sistema en sitio según el SOP de Instalación y Puesta en Marcha de Instrumentos de Proceso" deriva ese trabajo al diagrama especialista por nombre, en lugar de repetir sus comprobaciones de equipo, su prueba de lazo y sus pasos de calibración. Este diagrama es responsable de la estructura de proyecto en torno a ese trabajo, la puerta de aprobación antes de que empiece y la documentación y formación después de que termina, no del detalle técnico de la propia instalación.