إجراء تسليم مشاريع العملاء: حلول الأجهزة والأتمتة

كيف تعمل

1. استبدلوا الممرات بأدوار مشروعكم الفعلية

   يستخدم هذا المخطط ممرات مدير المشروع والهندسة والمشتريات والخدمة الميدانية والعميل. فإذا كانت Insatech تفصل بناء اللوحات عن التشغيل الميداني، أو لديها دور توثيق مخصص منفصل عن ضمان الجودة، فامنحوا ذلك الدور ممره الخاص بدلًا من دمجه في الخدمة الميدانية؛ فنقطة التسليم هي عادة حيث تُفترض خطوة منجَزة من شخص ظن أن شخصًا آخر أنجزها.

2. ضعوا معاييركم الخاصة للتوقيع على كلا القرارين

   يحتاج قرارا "هل يوافق العميل على التصميم والنطاق؟" و"هل اجتاز اختبار القبول المصنعي؟" كلاهما إلى معيار مُعلَن، لا مجرد "بدا مقبولًا"، أي المخططات وبطاقات البيانات المحددة التي يوافق العميل عليها، والمعايير المحددة التي يُقيَّم اختبار القبول المصنعي مقابلها. اكتبوا المعايير الفعلية في حقل تعليق الخطوة حتى لا يعتمد أحد على ذاكرته لما وُعد به.

3. أبقوا خطوتَي اختيار الأجهزة والتركيب تسليمًا لا إعادة صياغة

   "اختيار الأجهزة وفق إجراء اختيار الأجهزة الجديدة وتحديد مواصفاتها" و"تركيب النظام ميدانيًا وفق إجراء تركيب أجهزة العمليات وتشغيلها" عمدًا خطوة واحدة لكل منهما. اربطوا بذينك الإجراءين بدلًا من إعادة وصف خطواتهما هنا، حتى لا ينحرف مخطط المشروع عن المخططات المتخصصة عن بعضها.

4. املأوا عمودَي الأشخاص وحجم العمل في كل خطوة قبل الاعتماد على لوح ذكاء الأعمال

   لا يستطيع لوح حجم العمل جمع الساعات إلا للخطوات التي تحملها. املأوا الأشخاص وحجم العمل لكل خطوة عند تكييف المخطط، باستخدام ساعات جهد واقعية لا وقت منقضٍ، بحيث يظهر مشروع فشل فيه اختبار القبول المصنعي واحتاج إعادة اختبار بساعات أكثر فعلًا من مشروع اجتاز الاختبار من المرة الأولى.

5. لا تجعلوا التدريب خطوة هامشية

   "تدريب مشغّلي العميل وطاقم الصيانة" هو ما يجعل هذا الإجراء مختلفًا عن كل إجراء آخر لدى Insatech في هذه المجموعة. عاملوها كخطوة مجدولة ومزوَّدة بموارد لها ساعاتها ومالكها الخاصان، لا أمرًا يُحشر في آخر فترة بعد ظهر من التشغيل، لأنه ما يتذكره العميل فعليًا عن التسليم.

الأسئلة الشائعة

ما الذي يُطلق بداية عملية تسليم المشروع؟

تبدأ العملية عند "استلام استفسار العميل": طلب لحل كامل، أي أجهزة متعددة مع نظام تحكم وتكامل، لا جهاز واحد. وكل ما يليها، أي الهندسة واختبار القبول المصنعي والتدريب، ينبثق من السجل المُلتقَط عند "تحليل المتطلبات مع العميل"، بحيث تظهر ثغرة هناك كخلاف حول النطاق لاحقًا بكثير في المشروع.

بم يختلف هذا عن إجراء اختيار الأجهزة الجديدة وتحديد مواصفاتها؟

يغطي ذلك الإجراء اختيار جهاز واحد وتحديد أبعاده لظروف عملية العميل. أما هذا المخطط فيستوعب ذلك القرار بأكمله ضمن خطوة واحدة، "اختيار الأجهزة وفق إجراء اختيار الأجهزة الجديدة وتحديد مواصفاتها"، لأن تسليمًا بحجم مشروع يحتاجه كمدخل واحد من بين مدخلات عديدة: تحيط به البنية وتصميم اللوحة والمشتريات واختبار القبول المصنعي. استخدموا الإجراء المستقل عندما يحتاج العميل تحديد مواصفات جهاز واحد؛ واستخدموا هذا المخطط عندما يحتاج تسليم نظام.

ماذا يحدث إذا لم يوافق العميل على التصميم؟

يُحيل قرار "هل يوافق العميل على التصميم والنطاق؟" إجابة "لا" إلى "تعديل التصميم وفق ملاحظات العميل"، التي تعود إلى القرار نفسه بدلًا من فرض قرار موافقة واحد أو خسارة المشروع. ولا ينتقل شيء إلى المشتريات حتى يوقّع العميل فعليًا على مخططات P&ID ومخططات الحلقة وتخطيط اللوحة المُنتَجة عند "التصميم الميكانيكي والكهربائي (مخططات P&ID، مخططات الحلقة، تخطيط اللوحة)"، لا وصفًا شفهيًا للحل.

ماذا يحدث إذا فشل النظام في اختبار القبول المصنعي؟

يُرسِل قرار "هل اجتاز اختبار القبول المصنعي؟" حالة الفشل إلى "تصحيح بنود قائمة ملاحظات اختبار القبول المصنعي وإعادة الاختبار"، التي تعود إلى "اختبار القبول المصنعي (FAT) بحضور العميل" بدلًا من السماح بشحن النظام رغم ذلك. واكتشاف عيب في الورشة، بحضور العميل لإعادة الاختبار، أبكر وأرخص عمدًا من اكتشاف العيب نفسه بعد تركيب النظام ميدانيًا.

لماذا يتضمن هذا الإجراء تدريب العميل بينما لا تتضمنه الإجراءات الأخرى؟

الإجراءات التسعة الأخرى كلها أمور تنجزها Insatech على أجهزة العميل القائمة أو من أجلها، أي تعايرها وتصلحها وتصونها، ويحتفظ طاقم Insatech نفسه بالمعرفة. أما هذا الإجراء فيسلّم نظامًا يجب أن يشغّله العميل بنفسه بمجرد مغادرة Insatech، لذا "تدريب مشغّلي العميل وطاقم الصيانة" خطوة إلزامية قبل أن تُغلق "الجولة النهائية للعميل والتوقيع" المشروع، لا إضافة اختيارية.

هل يحل هذا الإجراء محل إجراء تركيب أجهزة العمليات وتشغيلها في مشروع؟

لا. تُسلِّم "تركيب النظام ميدانيًا وفق إجراء تركيب أجهزة العمليات وتشغيلها" ذلك العمل إلى المخطط المتخصص بالاسم بدلًا من تكرار فحوص معداته واختبار حلقته وخطوات معايرته. وهذا المخطط مسؤول عن البنية على مستوى المشروع حول ذلك العمل، أي بوابة الموافقة قبل بدئه والتوثيق والتدريب بعد انتهائه، لا التفاصيل الفنية للتركيب نفسه.