اكتشف الهدر: ورشة عمل لتحسين العمليات في 90 دقيقة
ارسم عملية واحدة مع من يؤدونها، وضع وقت العمل ووقت الانتظار تحت كل خطوة، واخرج من القاعة بثلاثة إصلاحات، لكل منها مالك وموعد.
- جدول أعمال دقيقة بدقيقة للدقائق التسعين، مع قواعد الجلسة وما ينبغي أن يكون على الجدار في نهاية كل جزء.
- الماكيغامي خطوة بخطوة: وقت المعالجة ووقت الانتظار ونسبة الوقت المنقضي التي هي عمل، تحت كل خطوة من الخريطة.
- عملية الإرجاع في شركة واحدة قبل ورشة العمل وبعدها: من 9 أيام إلى 4، مع الإصلاحات الثلاثة التي حققت ذلك.
ماذا يتضمن الدليل
- جدول أعمال مُوقَّت: ارسم العملية كما تجري اليوم، وقِس زمن كل خطوة، وحدّد الهدر، واختر ثلاثة إصلاحات.
- شرح الماكيغامي: الصفوف الخمسة تحت الخريطة، وكيف تقرأ زمن الإنجاز ووقت العمل الفعلي وكفاءة التدفق.
- أنواع الهدر الثمانية في منهجية لين مع مثال مكتبي على كل منها، ومصفوفة للأثر والجهد لاختيار الإصلاحات.
- عملية الإرجاع في شركة خيالية قبل ورشة العمل وبعدها، وروتين للشهر الذي يليها.
لمن هذا الدليل
لمديري العمليات وقادة الفرق وملّاك العمليات والعاملين في التحسين المستمر، في المكاتب التي يعمل فيها ما بين 20 و500 شخص تقريبًا، في خدمة العملاء أو المالية أو المشتريات أو مكتب المستودع أو الموارد البشرية. لا تحتاج إلى أي خلفية في منهجية لين: كل ما تحتاج إليه عملية تزعج الناس، ومن يؤدونها، وقاعة فيها جدار طويل، و90 دقيقة.
أسئلة حول ورش عمل تحسين العمليات
كم ينبغي أن تستغرق ورشة عمل تحسين العمليات؟
تكفي تسعون دقيقة لرسم عملية واحدة من عشر خطوات إلى عشرين من أولها إلى آخرها، وقياس زمن كل خطوة، وتحديد الهدر، والاتفاق على ثلاثة إصلاحات. والتحضير، وهو نحو ساعة في الأسبوع السابق، لا يقل أهمية عن الجلسة نفسها.
ما الماكيغامي؟
ماكيغامي كلمة يابانية تعني لفافة الورق. وهو خريطة لعملية مكتبية تحت كل خطوة منها شريط من الصفوف: وقت المعالجة، ووقت الانتظار، وزمن الإنجاز المتراكم، والنظام أو النموذج المستخدم، والمشكلات التي يشير إليها الناس هناك.
ما أنواع الهدر الثمانية في منهجية لين؟
النقل، والمخزون، والحركة، والانتظار، والإنتاج الزائد، والمعالجة الزائدة، والعيوب، والمهارات غير المستغلة. تعود الأنواع السبعة الأولى إلى نظام تويوتا للإنتاج، وأُضيف الثامن لاحقًا. ويعطي الدليل مثالًا مكتبيًا على كل منها.
هل الدليل مجاني؟
نعم. نرسل إليك بالبريد الإلكتروني رابط تنزيل شخصيًا يعمل لمدة 30 يومًا. لا تحتاج إلى حساب ولا إلى بطاقة ائتمان.
استلم الدليل بالبريد الإلكتروني: نرسل لك رابط تنزيل شخصياً. لا حاجة إلى حساب.