許可證申請流程桑基圖：規劃及建築範本
追蹤一年內嘅建築或規劃許可證申請，由遞交途徑、完整性檢查、審查、決定，以至上訴。數字係虛構。
許可證申請桑基圖跟住每份申請，由點樣遞交到點樣完結。佢顯示申請喺邊度被退回、撤回或者遲咗作決定，呢啲細節單看批准率是睇唔到嘅。
範例有 1,000 份申請喺一年內經三個途徑收到。四分之一冇通過完整性檢查而被退回，當中有三分之一再冇遞返。去到審查階段嘅 910 份之中，大部分獲批，部分附帶條件，少數被拒絕或者撤回。
由左至右睇，可以發現流程問題。途徑一欄顯示，櫃檯遞交被退回嘅比率遠高於代理人遞交，問題指向指引同表格，而唔係審查人員。最後一欄將決定分成準時、遲同上訴。想睇需求如何湧入服務，可以參閱 /yue/sankey/support-ticket；/yue/sankey/sankey-diagram-for-service-demand 解釋方法。
點樣閱讀呢個圖表
- 1,000 份申請中有 250 份（25%）因不完整而被退回；其中 90 份（36%）被撤回而唔係重新遞交。
- 櫃檯遞交最常被退回，230 份中有 90 份（39%），對比網上 620 份中有 140 份（23%），以及代理人 150 份中有 20 份（13%）。
- 750 份申請獲批，不論有冇附帶條件：佔所有收到申請嘅 75%，而去到審查嘅有 910 份。
- 870 項決定之中，135 項（16%）喺目標時間之後才作出，45 項（5%）引致上訴，其中 25 項來自 120 宗拒絕。
圖表背後嘅資料
為說明而虛構嘅數字，並非任何真實規劃或建築當局嘅資料，亦非官方統計數字。各地嘅程序同法律準則不同，呢度只顯示處理量。
| 來源 | 目標 | 數量（份申請） |
|---|---|---|
| 網上平台 | 收件時已完整 | 480 |
| 網上平台 | 因不完整而退回 | 140 |
| 櫃檯 | 收件時已完整 | 140 |
| 櫃檯 | 因不完整而退回 | 90 |
| 代理人 | 收件時已完整 | 130 |
| 代理人 | 因不完整而退回 | 20 |
| 收件時已完整 | 已審查 | 750 |
| 因不完整而退回 | 已審查 | 160 |
| 因不完整而退回 | 檢查時撤回 | 90 |
| 已審查 | 批准 | 520 |
| 已審查 | 附條件批准 | 230 |
| 已審查 | 拒絕 | 120 |
| 已審查 | 審查期間撤回 | 40 |
| 批准 | 在目標時間內作決定 | 440 |
| 批准 | 超過目標時間才作決定 | 80 |
| 附條件批准 | 在目標時間內作決定 | 170 |
| 附條件批准 | 超過目標時間才作決定 | 40 |
| 附條件批准 | 已提出上訴 | 20 |
| 拒絕 | 在目標時間內作決定 | 80 |
| 拒絕 | 超過目標時間才作決定 | 15 |
| 拒絕 | 已提出上訴 | 25 |
同樣嘅資料（CSV）
source,target,value
網上平台,收件時已完整,480
網上平台,因不完整而退回,140
櫃檯,收件時已完整,140
櫃檯,因不完整而退回,90
代理人,收件時已完整,130
代理人,因不完整而退回,20
收件時已完整,已審查,750
因不完整而退回,已審查,160
因不完整而退回,檢查時撤回,90
已審查,批准,520
已審查,附條件批准,230
已審查,拒絕,120
已審查,審查期間撤回,40
批准,在目標時間內作決定,440
批准,超過目標時間才作決定,80
附條件批准,在目標時間內作決定,170
附條件批准,超過目標時間才作決定,40
附條件批准,已提出上訴,20
拒絕,在目標時間內作決定,80
拒絕,超過目標時間才作決定,15
拒絕,已提出上訴,25運作方式
揀選期間，每份申請只計一次
採用一年內收到嘅申請，並將每份放入唯一一個途徑。
記錄完整性檢查
計算收件時通過嘅數目同被退回嘅數目，再計算被退回之中有幾多份重新遞交或者撤回。
輸入決定同準時情況
加入批准、附條件批准、拒絕同審查期間撤回，再將已作決定嘅個案分成準時、遲同上訴。
檢查平衡
已審查數目應該等於收件時已完整加上重新遞交，而每個決定節點送出嘅數額都要剛好等於收到嘅數額。
常見問題
可以加入例如技術諮詢嘅階段嗎？
可以。喺完整性檢查同決定之間插入一個節點，並為該欄命名。闊度會跟你輸入嘅金額，而流向仍然要指向右邊嘅一欄。
可以貼上自己嘅數字，而唔使逐個打嗎？
可以。由 CSV 或者試算表範圍貼上或者匯入「來源、目標、數值」清單，就會變成流向表。圖只係呢啲資料嘅副本，並不會同活頁簿連結，要更新就重新貼上。
編輯呢個許可證流程桑基圖
將範例當成自己嘅圖表打開，輸入你嘅全年申請數目。