مخطط سانكي لتدفق طلبات التراخيص: قالب التخطيط والبناء

تتبّع طلبات رخص البناء أو التخطيط لسنة كاملة من قناة التقديم عبر فحص الاكتمال والمراجعة والقرار إلى الاستئناف. أرقام مختلقة.

يتتبّع مخطط سانكي لطلبات التراخيص كل طلب من طريقة وصوله إلى طريقة انتهائه. ويبيّن أين تُعاد الطلبات أو تُسحب أو يُبتّ فيها متأخرة، وهو ما تخفيه نسبة الموافقة البسيطة.

المثال 1,000 طلب وردت خلال سنة عبر ثلاث قنوات. يرسب ربعها في فحص الاكتمال فيُعاد، ولا يعود ثلث هذه الطلبات أبدًا. ومن الـ 910 التي بلغت المراجعة، يُوافَق على معظمها، بعضها بشروط، وتُرفض مجموعة صغيرة أو تُسحب.

اقرأه من اليسار لاكتشاف مشكلات العملية. يبيّن عمود القنوات أن الطلبات المقدّمة عند الشباك تُعاد أكثر بكثير من طلبات الوكلاء، وهذا يشير إلى الإرشادات والنماذج لا إلى المراجعين. ويقسّم العمود الأخير القرارات إلى ضمن المدة المستهدفة ومتأخرة ومستأنفة. ولصورة قريبة عن الطلب الوارد على خدمة، راجع /ar/sankey/support-ticket، ويشرح /ar/sankey/sankey-diagram-for-service-demand الطريقة.

كيفية قراءة هذا المخطط

  • أُعيد 250 طلبًا من 1,000 (25%) لأنه غير مكتمل؛ وسُحب 90 منها (36%) بدل إعادة تقديمها.
  • الطلبات المقدّمة عند الشباك أكثرها إعادة، 90 من 230 (39%)، مقابل 140 من 620 عبر الإنترنت (23%) و20 من 150 من الوكلاء (13%).
  • وُوفق على 750 طلبًا، بشروط أو بدونها: 75% من كل ما ورد، من 910 بلغت المراجعة.
  • من 870 قرارًا، جاء 135 (16%) بعد المدة المستهدفة، وأدّى 45 (5%) إلى استئناف، منها 25 من 120 رفضًا.

البيانات وراء المخطط

أرقام مختلقة للتوضيح. ليست بيانات عن أي سلطة تخطيط أو بناء حقيقية وليست إحصاءً رسميًا. تختلف العمليات والاختبارات القانونية من مكان إلى آخر؛ وهذا يعرض الإنتاجية فقط.

مخطط سانكي لتدفق طلبات التراخيص: قالب التخطيط والبناء (طلب)
منإلىالكمية (طلب)
البوابة الإلكترونيةمكتمل عند الاستلام480
البوابة الإلكترونيةأُعيد غير مكتمل140
الشباكمكتمل عند الاستلام140
الشباكأُعيد غير مكتمل90
الوكيلمكتمل عند الاستلام130
الوكيلأُعيد غير مكتمل20
مكتمل عند الاستلامخضع للمراجعة750
أُعيد غير مكتملخضع للمراجعة160
أُعيد غير مكتملسُحب عند الفحص90
خضع للمراجعةوُوفق عليه520
خضع للمراجعةوُوفق عليه بشروط230
خضع للمراجعةرُفض120
خضع للمراجعةسُحب أثناء المراجعة40
وُوفق عليهبُتّ فيه ضمن المدة المستهدفة440
وُوفق عليهبُتّ فيه بعد المدة المستهدفة80
وُوفق عليه بشروطبُتّ فيه ضمن المدة المستهدفة170
وُوفق عليه بشروطبُتّ فيه بعد المدة المستهدفة40
وُوفق عليه بشروطقُدّم استئناف20
رُفضبُتّ فيه ضمن المدة المستهدفة80
رُفضبُتّ فيه بعد المدة المستهدفة15
رُفضقُدّم استئناف25

البيانات نفسها بصيغة CSV

source,target,value
البوابة الإلكترونية,مكتمل عند الاستلام,480
البوابة الإلكترونية,أُعيد غير مكتمل,140
الشباك,مكتمل عند الاستلام,140
الشباك,أُعيد غير مكتمل,90
الوكيل,مكتمل عند الاستلام,130
الوكيل,أُعيد غير مكتمل,20
مكتمل عند الاستلام,خضع للمراجعة,750
أُعيد غير مكتمل,خضع للمراجعة,160
أُعيد غير مكتمل,سُحب عند الفحص,90
خضع للمراجعة,وُوفق عليه,520
خضع للمراجعة,وُوفق عليه بشروط,230
خضع للمراجعة,رُفض,120
خضع للمراجعة,سُحب أثناء المراجعة,40
وُوفق عليه,بُتّ فيه ضمن المدة المستهدفة,440
وُوفق عليه,بُتّ فيه بعد المدة المستهدفة,80
وُوفق عليه بشروط,بُتّ فيه ضمن المدة المستهدفة,170
وُوفق عليه بشروط,بُتّ فيه بعد المدة المستهدفة,40
وُوفق عليه بشروط,قُدّم استئناف,20
رُفض,بُتّ فيه ضمن المدة المستهدفة,80
رُفض,بُتّ فيه بعد المدة المستهدفة,15
رُفض,قُدّم استئناف,25

كيف تعمل

  1. اختر فترة واعدّ كل طلب مرة واحدة

    استخدم الطلبات الواردة في سنة واحدة وضع كل طلب في قناة واحدة فقط.

  2. سجّل فحص الاكتمال

    احسب كم طلبًا اجتاز الفحص عند الاستلام وكم أُعيد، ثم كم من المُعاد عاد أو سُحب.

  3. أدخل القرارات والتوقيت

    أضف الموافق عليه والموافق عليه بشروط والمرفوض والمسحوب أثناء المراجعة، ثم قسّم الحالات المبتوت فيها إلى ضمن المدة ومتأخرة ومستأنفة.

  4. تحقق من الميزان

    ينبغي أن يساوي ما خضع للمراجعة المكتمل مضافًا إليه المُعاد تقديمه، وأن تمرّر كل عقدة قرار ما تلقّته بالضبط.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إضافة مرحلة مثل الاستشارة الفنية؟

نعم. أدرج عقدة بين فحص الاكتمال والقرار وسمِّ العمود. تتبع سماكة الأشرطة المبالغ التي تدخلها، ويجب أن تشير التدفقات دائمًا إلى عمود على اليمين.

هل يمكنني لصق أرقامي بدل كتابتها؟

نعم. الصق قائمة مصدر وهدف وقيمة أو استوردها من ملف CSV أو نطاق في جدول بيانات فتصبح جدول تدفقات. والمخطط نسخة من تلك البيانات وغير مرتبط بالملف، فالصق من جديد لتحديثه.

عدّل مخطط سانكي لتدفق التراخيص هذا

افتح المثال كمخطط خاص بك وأدخل أعداد الطلبات السنوية لديك.

عدّل مخطط سانكي لتدفق التراخيص هذا

المزيد في مخططات سانكي