Sankey-diagram over tilladelsesansøgninger: skabelon til plan og byggeri
Følg et års plan- eller byggetilladelser fra indsendelseskanal via fuldstændighedskontrol, gennemgang og afgørelse til klager. Med opdigtede tal.
Et Sankey-diagram over tilladelsesansøgninger følger hver ansøgning fra den måde, den kom ind på, til den måde, den endte på. Det viser, hvor ansøgninger sendes tilbage, trækkes tilbage eller afgøres for sent, hvilket en simpel godkendelsesprocent skjuler.
Eksemplet har 1.000 ansøgninger modtaget på et år via tre kanaler. En fjerdedel består ikke fuldstændighedskontrollen og sendes tilbage, og en tredjedel af dem kommer aldrig igen. Af de 910, der når til gennemgang, bliver de fleste godkendt, nogle med vilkår, og en lille gruppe afslås eller trækkes tilbage.
Læs det fra venstre for at finde problemer i processen. Kanalkolonnen viser, at ansøgninger indleveret ved skranken sendes tilbage langt oftere end dem fra rådgivere, hvilket peger på vejledning og blanketter frem for sagsbehandlerne. Den sidste kolonne deler afgørelserne i rettidige, forsinkede og påklagede. Et beslægtet billede af efterspørgsel, der når frem til en tjeneste, finder du på /da/sankey/support-ticket, og /da/sankey/sankey-diagram-for-service-demand forklarer metoden.
Sådan læser du dette diagram
- 250 af 1.000 ansøgninger (25 %) returneres som ufuldstændige, og 90 af dem (36 %) trækkes tilbage frem for at blive indsendt igen.
- Ansøgninger ved skranken returneres oftest, 90 af 230 (39 %), mod 140 af 620 online (23 %) og 20 af 150 fra rådgivere (13 %).
- 750 ansøgninger godkendes, med eller uden vilkår: 75 % af alt modtaget, ud af 910, der nåede til gennemgang.
- Af 870 afgørelser kom 135 (16 %) efter måltiden, og 45 (5 %) førte til en klage, 25 af dem fra de 120 afslag.
Data bag diagrammet
Opdigtede tal til illustration. Ikke data om nogen virkelig plan- eller byggemyndighed og ikke en officiel statistik. Processer og retlige vurderinger er forskellige fra sted til sted; dette viser kun gennemstrømning.
| Fra | Til | Mængde (ansøgninger) |
|---|---|---|
| Onlineportal | Fuldstændig ved modtagelsen | 480 |
| Onlineportal | Returneret som ufuldstændig | 140 |
| Skranke | Fuldstændig ved modtagelsen | 140 |
| Skranke | Returneret som ufuldstændig | 90 |
| Rådgiver | Fuldstændig ved modtagelsen | 130 |
| Rådgiver | Returneret som ufuldstændig | 20 |
| Fuldstændig ved modtagelsen | Gennemgået | 750 |
| Returneret som ufuldstændig | Gennemgået | 160 |
| Returneret som ufuldstændig | Trukket tilbage ved kontrollen | 90 |
| Gennemgået | Godkendt | 520 |
| Gennemgået | Godkendt med vilkår | 230 |
| Gennemgået | Afslået | 120 |
| Gennemgået | Trukket tilbage under gennemgangen | 40 |
| Godkendt | Afgjort inden for måltiden | 440 |
| Godkendt | Afgjort efter måltiden | 80 |
| Godkendt med vilkår | Afgjort inden for måltiden | 170 |
| Godkendt med vilkår | Afgjort efter måltiden | 40 |
| Godkendt med vilkår | Klage indgivet | 20 |
| Afslået | Afgjort inden for måltiden | 80 |
| Afslået | Afgjort efter måltiden | 15 |
| Afslået | Klage indgivet | 25 |
De samme data som CSV
source,target,value
Onlineportal,Fuldstændig ved modtagelsen,480
Onlineportal,Returneret som ufuldstændig,140
Skranke,Fuldstændig ved modtagelsen,140
Skranke,Returneret som ufuldstændig,90
Rådgiver,Fuldstændig ved modtagelsen,130
Rådgiver,Returneret som ufuldstændig,20
Fuldstændig ved modtagelsen,Gennemgået,750
Returneret som ufuldstændig,Gennemgået,160
Returneret som ufuldstændig,Trukket tilbage ved kontrollen,90
Gennemgået,Godkendt,520
Gennemgået,Godkendt med vilkår,230
Gennemgået,Afslået,120
Gennemgået,Trukket tilbage under gennemgangen,40
Godkendt,Afgjort inden for måltiden,440
Godkendt,Afgjort efter måltiden,80
Godkendt med vilkår,Afgjort inden for måltiden,170
Godkendt med vilkår,Afgjort efter måltiden,40
Godkendt med vilkår,Klage indgivet,20
Afslået,Afgjort inden for måltiden,80
Afslået,Afgjort efter måltiden,15
Afslået,Klage indgivet,25Sådan fungerer det
Vælg en periode, og tæl hver ansøgning én gang
Brug ansøgninger modtaget i ét år, og placér hver i præcis én kanal.
Registrér fuldstændighedskontrollen
Tæl, hvor mange der bestod ved modtagelsen, og hvor mange der blev returneret, og derefter hvor mange af de returnerede der kom igen eller blev trukket tilbage.
Indtast afgørelser og rettidighed
Tilføj godkendt, godkendt med vilkår, afslået og trukket tilbage under gennemgangen, og del derefter de afgjorte sager i rettidige, forsinkede og påklagede.
Kontrollér balancen
Gennemgåede skal svare til fuldstændige plus genindsendte, og hver afgørelsesnode skal sende præcis det videre, den modtog.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg tilføje et trin som teknisk høring?
Ja. Indsæt en node mellem fuldstændighedskontrol og afgørelse, og navngiv kolonnen. Bredderne følger de beløb, du indtaster, og strømme skal stadig pege mod en kolonne til højre.
Kan jeg indsætte mine egne tal i stedet for at skrive dem?
Ja. Indsæt eller importér en liste med kilde, mål og værdi fra en CSV-fil eller et regnearksområde, så bliver den til en tabel over strømme. Diagrammet er en kopi af disse data og er ikke koblet til projektmappen, så indsæt igen for at opdatere det.
Rediger dette Sankey-diagram over tilladelsesflow
Åbn eksemplet som dit eget diagram, og indtast dine årlige ansøgningstal.