思科組織架構

公司簡介

思科系統製造企業與電訊商賴以運行網絡的交換、路由、無線、資訊保安、協作與可觀測性產品，近年亦愈來愈多地供應人工智能工作負載底下的基礎設施。在截至 2025 年 7 月 26 日止的財政年度，公司錄得 567 億美元收入，員工約 86,200 人，總部設於聖荷西，在納斯達克以 CSCO 掛牌。

公司是一個單一營運實體，而不是一個集團。當中沒有中間控股層：包括 2024 年的 Splunk 在內，收購回來的業務被吸納為思科內部的產品組織，而不是保留為獨立管治的公司，所以一張圖就能描述整家公司。

這套架構值得研究的地方，在於思科的申報方式與營運方式之間的落差。它的三個須申報分部是地理區域，但沒有任何一個區域擁有完整的損益表；真正的營運軸線是一個中央產品組織、一支全球銷售隊伍，以及一組全部終止於行政總裁的企業職能。

Cisco Systems, Inc.組織圖

Cisco Systems, Inc.截至 2026-08 嘅匯報架構。拖曳可平移，捲動可縮放——亦可以喺 QueryChart 打開，當成你自己嘅圖表嚟編輯。

頂層按職能、帳目按地區、實際運作是矩陣

圖的頂端是一位主席兼行政總裁，以及一支約十二人的高層領導團隊。產品與工程歸於一位總裁兼產品總監之下；全球銷售歸於一位執行副總裁兼銷售總監；財務、法律、人才、營運、市場推廣、客戶體驗、策略、傳訊以及一個策略項目崗位，則各自直接向行政總裁匯報。法律上的圈子更細：2025 年的委託書在一家 86,200 人的公司裡，只指定六位第 16 條執行官員。

把每一條產品線收歸一位高層，是 2025 財政年度一項刻意的改動。委託書記錄 Jeetu Patel 先獲晉升為執行副總裁兼產品總監，其後再升為總裁兼產品總監，取代了原本幾位事業群主管各自向行政總裁匯報的安排。在這個崗位之下，產品組合按事業單位營運，由高級副總裁兼總經理掌管：基礎設施與資訊保安、人工智能軟件與平台、企業連接與協作，以及 Splunk。

銷售在全球只組織一次，然後再拆成三個大區——美洲，歐洲、中東及非洲，以及亞太、日本及大中華區——而它們同時就是三個須申報分部。2025 財政年度的 10-K 對這層分部有多薄說得很直白：行政總裁是首席營運決策者，分部只按收入與分部毛利計量，研發、銷售與市場推廣以及一般及行政開支都不分攤到分部。於是一位大區總裁要為一批由中央職能擁有的產品背起收入指標，這一句話就是那個矩陣。

與這條主軸並列的，還有兩項架構上的取捨。客戶體驗——服務、支援、採用與續約——由自己的執行副總裁掌管，是銷售的同級，而不是銷售之下的一個部門，這是押注於訂閱轉型；2025 財政年度訂閱收入已達 315 億美元，佔收入 56%。而 Splunk 在交易完成兩年多之後，內部仍然保留一條獨立的領導線：思科的高級主管名錄顯示，Splunk 總經理旁邊另有負責銷售、平台、資訊保安、可觀測性與服務的 Splunk 主管，這就是局部整合由外面看起來的樣子。

主要管理崗位

1. Chuck Robbins

   主席兼行政總裁 — 同時擔任董事會主席與行政總裁；董事會以一位首席獨立董事平衡這個兼任安排，由他主持對行政總裁的評核。

2. Jeetu Patel

   總裁兼產品總監 — 2025 財政年度分兩步晉升之後，成為產品與工程的唯一負責人，把幾個原本直接向行政總裁匯報的事業群收歸同一個崗位。

3. Mark Patterson

   執行副總裁兼財務總監 — 於 2025 財政年度內獲委任；是思科依第 16 條指定的六位執行官員之一。

4. Oliver Tuszik

   執行副總裁，全球銷售兼銷售總監 — 掌管單一的全球銷售組織，並拆分為思科同時用作申報分部的三個地理大區。

5. Liz Centoni

   執行副總裁兼客戶體驗總監 — 客戶體驗向行政總裁匯報，而不是歸入銷售，這正是令續約與採用不被塞進新單指標的安排。

6. Thimaya Subaiya

   執行副總裁，營運 — 在思科的委託書中被列名為執行官員；供應鏈設於這個崗位之下。

7. Dev Stahlkopf

   執行副總裁兼法律總監

8. Francine Katsoudas

   執行副總裁兼人才、政策與使命總監 — 把人力資源、政府事務與社會影響力合為一個職務組合，其下另設一位人力資源總監。

9. Carrie Palin

   高級副總裁兼市場推廣總監

10. Ammar Maraqa

    高級副總裁兼策略總監 — 圖中沒有下屬：思科公布了這個崗位，卻沒有公布它下面有甚麼。

11. Steve Clayton

    高級副總裁兼傳訊總監

12. Eyal Dagan

    執行副總裁，策略項目 — 一個高層級崗位，思科沒有公開描述其職責範圍，因此圖中沒有為它畫任何團隊。

13. Kamal Hathi

    高級副總裁兼總經理，Splunk — 置於產品總監之下是根據已公布的職責範圍推斷；思科沒有說明它的匯報線。

14. Tom Gillis

    高級副總裁兼總經理，基礎設施與資訊保安事業群 — 掌管產品事業單位中最大的一個；圖中的匯報線是根據職銜與職責推斷，而非明示。

呢個架構點樣支撐業務

思科在自己的申報文件中陳述的策略——把網絡、資訊保安、協作與可觀測性更緊密地扣在一起，並把人工智能貫穿其中——是四個各自管治的事業部做不到的。把每一條產品線放到一位高層之下，令跨產品組合的整合變成一個組織內部的決定，而不是四方之間的談判，這就是 2025 財政年度那次收歸的用意。

地理那一層的價值在市場推進一邊，不在會計一邊。單一的全球銷售組織讓思科可以只運行一套全球夥伴與渠道模式，而大區總裁則擁有本地覆蓋、法規與最大的客戶。由於分部不分攤任何成本，這套架構從來不會誘使一個大區以整體產品組合為代價去優化自己的利潤。

把高層團隊維持得細、把指定執行官員的圈子維持得更細，正是思科能夠如此頻繁重組的原因——2023、2024 與 2025 三個財政年度都有重組計劃，最後一次涉及約 7% 的員工——而完全不必觸碰法律架構或分部申報。人在動，框架不動。

優點同缺點

一位產品總監可以在網絡、資訊保安、協作與可觀測性之間強推整合，而這是幾個獨立事業部之間再多的協調都做不出來的。

這等於把一個 570 億美元產品組合的路線圖，全部排進一個人的隊列。各事業單位要爭奪同一個人的注意力，而這個崗位一旦換人，就是顯而易見的集中風險。

地理分部加上單一的全球銷售組織，令每個大區都有一個毫不含糊的收入數字，也讓思科可以運行一套全球夥伴與渠道模式，而不必逐個地區重新談判。

由於研發、銷售與市場推廣以及行政成本從不分攤到分部，沒有任何地區背起完整的損益表。地區盈利能力連對內都看不見，地區的成本紀律亦無從著力。

客戶體驗作為行政總裁層級、與銷售同級的職能，令續約、採用與服務不會被新單壓過去——在訂閱佔收入 56% 的情況下，這一點很要緊。

客戶關係的擁有權被拆給兩位高層，於是客戶覆蓋、續約動作與服務交付需要長期的跨職能協調，而單一負責人本來並不需要。

把收購回來的業務吸納為產品組織、而不是受管治的附屬公司，令思科無論買下多少東西，都維持一個法律實體、一套分部結構、一組企業職能。

Splunk 顯示了代價：交易完成幾年之後，它仍然為銷售、平台、資訊保安與服務保留一條平行的領導線，於是這個被收購的組織既不獨立，也未完全合併。

有趣嘅事實

• 思科的須申報分部是地理區域而不是產品，而且刻意做得很淺：行政總裁是首席營運決策者，分部只按收入與分部毛利計量，研發、銷售與市場推廣以及行政開支都不分攤到任何一個分部。
• 在一家約 86,200 人的公司裡，法律上被指定的領導圈只有六人——2025 年委託書中第 16 條執行官員的數目——相對的是一支十二人的高層領導團隊，以及其下另外約一百位公開列名的高級主管。
• 全部產品與工程在 2025 財政年度內分兩步收歸一位高層：先是執行副總裁兼產品總監，然後是總裁兼產品總監，吸納了原本各自向行政總裁匯報的事業群。
• 思科連續三個財政年度重組——2023 財政年度 6.70 億美元、2024 財政年度 6.54 億美元，2025 財政年度約佔全球員工的 7%——每一次都被說成把人重新調配到人工智能、雲端與資訊保安，而不只是削減成本。
• 董事會一方面讓主席與行政總裁由同一人兼任，另一方面設一位首席獨立董事並為此職位額外付酬，並設四個常設委員會，包括不常見的公共政策委員會；原有的常設收購委員會與財務委員會已經取消，儘管思科是科技業最熱衷收購的公司之一。
• 人力資源、政府事務與社會影響力是一個高層職務組合而不是三個，由人才、政策與使命總監掌管，其下另有一位人力資源總監列於高級主管名錄之中。

常見問題

思科採用的是哪一種組織架構？

是職能型架構，之上疊了一層地理申報口徑。產品與工程歸於一位產品總監之下，銷售歸於一位銷售總監之下，企業職能則直接向行政總裁匯報。美洲，歐洲、中東及非洲，以及亞太、日本及大中華區三個分部，是鋪在這個架構之上的市場推進與申報視角，不是獨立的事業部。

誰直接向思科的行政總裁匯報？

高層領導團隊：總裁兼產品總監、財務總監、銷售總監，以及客戶體驗、營運、法律、人才、市場推廣、策略、傳訊與策略項目的主管。思科公布了這支團隊，但沒有說明其下的匯報線，所以第一圈以下的一切都是根據已公布的職責範圍推斷。

思科的業務分部是當作事業部來營運的嗎？

不是。2025 財政年度的 10-K 指明行政總裁是首席營運決策者，並且只按收入與分部毛利申報美洲，歐洲、中東及非洲，以及亞太、日本及大中華區。研發、銷售與市場推廣以及行政成本都不分攤到分部，所以沒有任何地區擁有完整的損益表。

Splunk 在思科內部是怎樣組織的？

作為一個有自己總經理的產品事業單位，但保留的自有領導層比一宗完全合併的收購要多。思科的高級主管名錄至今仍然列出負責銷售、平台、資訊保安、可觀測性與服務的獨立 Splunk 主管，因此這張圖畫到 Splunk 總經理就停下來。

我可以編輯這張思科組織架構圖嗎？

可以。把它開啟成你自己的圖表，它就是一張普通的 QueryChart 組織架構圖——改人名、改職銜、增刪下屬。如果你正在為一個中央產品組織對上地區銷售大區的模式建模，它是個合理的起點。

用呢個組織圖範本

把思科的架構開啟成一張可編輯的組織架構圖，再換上你自己的產品組織與銷售大區，看看這個矩陣在你的規模下是甚麼樣子。

把這張組織架構圖開啟成你自己的