الهيكل التنظيمي لشركة Cisco

عن الشركة

تبني Cisco Systems منتجات التبديل والتوجيه والشبكات اللاسلكية والأمن والتعاون وقابلية المراقبة التي تُشغّل عليها المؤسسات ومزوّدو الخدمات شبكاتهم، وتبني على نحو متزايد البنية التحتية القائمة تحت أحمال الذكاء الاصطناعي. وقد أعلنت إيرادات بلغت 56.7 مليار دولار في السنة المالية المنتهية في 26 يوليو 2025 بنحو 86,200 موظف، ومقرها San Jose، وتُتداول أسهمها في ناسداك تحت الرمز CSCO.

الشركة كيان تشغيلي واحد لا مجموعة شركات. لا توجد طبقة قابضة وسيطة: فالاستحواذات، ومنها Splunk في 2024، تُستوعَب داخل Cisco بوصفها منظمات منتجات لا أعمالاً ذات حوكمة منفصلة، ولهذا يستطيع مخطط واحد أن يصف الشركة بأكملها.

وما يجعل الهيكل جديراً بالدراسة هو الفجوة بين طريقة إفصاح Cisco وطريقة إدارتها. فقطاعاتها الثلاثة القابلة للإفصاح مناطق جغرافية، لكن لا منطقة منها تملك حساب أرباح وخسائر كاملاً؛ أما محاور التشغيل الحقيقية فهي منظمة منتجات مركزية، وقوة مبيعات عالمية، ومجموعة من الوظائف المؤسسية تنتهي جميعها عند الرئيس التنفيذي.

المخطط التنظيمي لشركة Cisco Systems, Inc.

هيكل التبعية في Cisco Systems, Inc. حتى 2026-08. اسحب للتحريك ومرّر للتكبير — أو افتح المخطط في QueryChart وعدّله كمخطط خاص بك.

وظيفي في القمة، جغرافي في الدفاتر، مصفوفي في الممارسة

في قمة المخطط رئيس مجلس إدارة ورئيس تنفيذي، ومعه فريق قيادة تنفيذية من نحو اثني عشر شخصاً. تجلس المنتجات والهندسة تحت رئيس الشركة ومدير المنتجات؛ والمبيعات العالمية تحت نائب الرئيس التنفيذي للمبيعات العالمية ومدير المبيعات؛ أما المالية والشؤون القانونية وشؤون الموظفين والعمليات والتسويق وتجربة العملاء والاستراتيجية والاتصال المؤسسي ومقعد للمشاريع الاستراتيجية فترفع تقاريرها مباشرة إلى الرئيس التنفيذي. وقانونياً الدائرة أضيق من ذلك: إذ لا تُعيّن نشرة الوكالة لعام 2025 سوى ستة مسؤولين تنفيذيين بموجب المادة 16 في شركة قوامها 86,200 شخص.

كان تجميع كل خطوط المنتجات تحت مسؤول واحد تغييراً مقصوداً في السنة المالية 2025. تسجّل نشرة الوكالة ترقية Jeetu Patel أولاً إلى نائب الرئيس التنفيذي ومدير المنتجات، ثم إلى رئيس الشركة ومدير المنتجات، بديلاً عن ترتيب كان يرفع فيه عدة قادة لمجموعات أعمال تقاريرهم إلى الرئيس التنفيذي كلٌّ على حدة. وتحت هذا المقعد تُدار حافظة المنتجات وحداتِ أعمال يقودها مديرون عامون برتبة نائب رئيس أول: مجموعة البنية التحتية والأمن، وبرمجيات ومنصة الذكاء الاصطناعي، والربط المؤسسي والتعاون، وSplunk.

تُنظَّم المبيعات مرة واحدة عالمياً ثم تُقسَّم إلى مسارح — الأمريكتان، وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وآسيا والمحيط الهادئ واليابان والصين الكبرى — وهي نفسها القطاعات الثلاثة القابلة للإفصاح. ونموذج 10-K للسنة المالية 2025 صريح في مدى ضحالة هذا التقسيم: فالرئيس التنفيذي هو صانع القرار التشغيلي الرئيسي، وتُقاس القطاعات على الإيرادات وهامش الربح الإجمالي للقطاع فقط، ولا تُوزَّع عليها مصروفات البحث والتطوير ولا المبيعات والتسويق ولا المصروفات العمومية والإدارية. ولذلك يحمل رئيس المسرح رقم إيرادات عن منتجات تملكها وظيفة مركزية، وهذه هي المصفوفة في جملة واحدة.

ويقف خياران هيكليان إلى جانب هذا العمود الفقري. فتجربة العملاء — الخدمات والدعم والتبنّي والتجديدات — نظير للمبيعات تحت نائبة رئيس تنفيذية خاصة بها لا قسم داخلها، وهو رهان على التحوّل إلى الاشتراكات الذي بلغ 31.5 مليار دولار، أي 56 بالمئة من الإيرادات، في السنة المالية 2025. كما تحتفظ Splunk بعمود قيادي داخلي متمايز بعد أكثر من عامين على إغلاق الصفقة: إذ تُظهر قائمة كبار القادة لدى Cisco مديراً عاماً لـ Splunk إلى جانب قادة منفصلين لـ Splunk في المبيعات والمنصة والأمن وقابلية المراقبة والخدمات، وهذا هو شكل الدمج الجزئي من الخارج.

أبرز المناصب القيادية

1. Chuck Robbins

   رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي — يجمع بين رئاسة مجلس الإدارة ومقعد الرئيس التنفيذي؛ ويوازن المجلس هذا الجمع بمدير مستقل رئيس يترأس تقييم أدائه.

2. Jeetu Patel

   رئيس الشركة ومدير المنتجات — المالك الوحيد للمنتجات والهندسة بعد ترقية من خطوتين في السنة المالية 2025 ضمّت تحت مقعد واحد عدة مجموعات أعمال كانت ترفع تقاريرها إلى الرئيس التنفيذي.

3. Mark Patterson

   نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي — عُيّن خلال السنة المالية 2025؛ وهو أحد المسؤولين التنفيذيين الستة الذين تعيّنهم Cisco بموجب المادة 16.

4. Oliver Tuszik

   نائب الرئيس التنفيذي للمبيعات العالمية ومدير المبيعات — يدير منظمة مبيعات عالمية واحدة مقسّمة إلى المسارح الجغرافية الثلاثة التي تفصح عنها Cisco أيضاً بوصفها قطاعات.

5. Liz Centoni

   نائبة الرئيس التنفيذية ومديرة تجربة العملاء — ترفع تجربة العملاء تقاريرها إلى الرئيس التنفيذي لا إلى المبيعات، وهذا ما يُبقي التجديدات والتبنّي خارج طابور الحجوزات الجديدة.

6. Thimaya Subaiya

   نائب الرئيس التنفيذي للعمليات — مذكور بوصفه مسؤولاً تنفيذياً في نشرة الوكالة لدى Cisco؛ وتقع سلسلة التوريد تحت هذا المقعد.

7. Dev Stahlkopf

   نائبة الرئيس التنفيذية والمديرة القانونية

8. Francine Katsoudas

   نائبة الرئيس التنفيذية ومديرة شؤون الموظفين والسياسات والغاية — تجمع الموارد البشرية والعلاقات الحكومية والأثر الاجتماعي في حافظة واحدة، ومعها مديرة لشؤون الموظفين منفصلة تحتها.

9. Carrie Palin

   نائبة الرئيس الأولى ومديرة التسويق

10. Ammar Maraqa

    نائب الرئيس الأول ومدير الاستراتيجية — يظهر بلا تابعين: تنشر Cisco المقعد ولا تنشر ما يقع تحته.

11. Steve Clayton

    نائب الرئيس الأول ومدير الاتصال المؤسسي

12. Eyal Dagan

    نائب الرئيس التنفيذي للمشاريع الاستراتيجية — مقعد بمستوى تنفيذي لا تصف Cisco مهامه علناً، ولذلك رُسم بلا فريق.

13. Kamal Hathi

    نائب الرئيس الأول والمدير العام لـ Splunk — وضعُه تحت مدير المنتجات مستنتج من المهام المعلنة؛ ولا تذكر Cisco أي خط رفع تقارير له.

14. Tom Gillis

    نائب الرئيس الأول والمدير العام لمجموعة البنية التحتية والأمن — يدير أكبر وحدات أعمال المنتجات؛ وخط رفع التقارير المعروض مستنتج من المسمّى والمهام لا مذكور صراحةً.

كيف يخدم هذا الهيكل أعمال الشركة

الاستراتيجية التي تعلنها Cisco في إفصاحاتها — ربط الشبكات والأمن والتعاون وقابلية المراقبة بعضها ببعض على نحو أوثق ودفع الذكاء الاصطناعي عبرها جميعاً — غير قابلة للتحقيق عبر أربعة أقسام ذات حوكمة مستقلة. ووضع كل خطوط المنتجات تحت مسؤول واحد يجعل التكامل بين أجزاء الحافظة قراراً داخل منظمة واحدة لا مفاوضة بين أربع، وتلك هي غاية التجميع الذي جرى في السنة المالية 2025.

أما الطبقة الجغرافية فتكسب موضعها في جانب الوصول إلى السوق لا في جانب المحاسبة. فمنظمة مبيعات عالمية واحدة تتيح لـ Cisco تشغيل نموذج شركاء وقنوات عالمي واحد، بينما يملك رؤساء المسارح التغطية المحلية والتنظيم والحسابات الكبرى. ولأن القطاعات لا تحمل أي تكلفة موزّعة، فإن الهيكل لا يغري مسرحاً بتحسين هامشه على حساب الحافظة.

وإبقاء فريق القيادة التنفيذية صغيراً ومجموعة المسؤولين المعيّنين أصغر منه هو ما يتيح لـ Cisco أن تعيد التنظيم بالوتيرة التي فعلت — خطط إعادة هيكلة في السنوات المالية 2023 و2024 و2025، وشملت الأخيرة نحو 7 بالمئة من القوة العاملة — دون المساس ببنيتها القانونية ولا بإفصاحها عن القطاعات. الأشخاص يتحركون، والإطار يبقى.

المزايا والعيوب

مدير منتجات واحد يستطيع فرض التكامل بين الشبكات والأمن والتعاون وقابلية المراقبة، وهو ما لا ينتجه بثبات أي قدر من التنسيق بين أقسام منفصلة.

لكنه يضع خارطة طريق حافظة قيمتها 57 مليار دولار في طابور مسؤول واحد. تتنافس وحدات الأعمال على انتباه شخص بعينه، ويصير المقعد نقطة تركّز ظاهرة إن تغيّر شاغله.

القطاعات الجغرافية مع منظمة مبيعات عالمية واحدة تمنح كل مسرح رقم إيرادات لا لبس فيه، وتتيح لـ Cisco تشغيل نموذج شركاء وقنوات عالمي واحد بدل إعادة التفاوض عليه منطقةً منطقة.

ولأن تكاليف البحث والتطوير والمبيعات والتسويق والمصروفات الإدارية لا تُوزَّع على القطاعات أبداً، لا تحمل أي منطقة حساب أرباح وخسائر كاملاً. فالربحية الإقليمية غير مرئية حتى داخلياً، ولا يجد الانضباط في التكلفة الإقليمية ما يستند إليه.

تجربة العملاء بوصفها نظيراً للمبيعات على مستوى الرئيس التنفيذي تحمي التجديدات والتبنّي والخدمات من التبعية للحجوزات الجديدة — وهو أمر ذو وزن حين تشكّل الاشتراكات 56 بالمئة من الإيرادات.

لكن ملكية العلاقة مع العميل تنقسم بين مسؤولَين اثنين، فتحتاج تغطية الحسابات وحركة التجديد وتقديم الخدمات إلى تنسيق دائم بين الوظيفتين لا يحتاجه مالك واحد.

واستيعاب الاستحواذات بوصفها منظمات منتجات لا شركات تابعة ذات حوكمة يُبقي كياناً قانونياً واحداً وبنية قطاعات واحدة ومجموعة وظائف مؤسسية واحدة مهما اشترت Cisco.

وتُظهر Splunk كلفة ذلك: فهي لا تزال تدير عموداً قيادياً موازياً للمبيعات والمنصة والأمن والخدمات بعد سنوات من إغلاق الصفقة، فالمنظمة المستحوَذ عليها ليست مستقلة ولا مندمجة تماماً.

حقائق مثيرة للاهتمام

• قطاعات Cisco القابلة للإفصاح مناطق جغرافية لا منتجات، وهي ضحلة عن قصد: فالرئيس التنفيذي هو صانع القرار التشغيلي الرئيسي، وتُقاس القطاعات على الإيرادات وهامش الربح الإجمالي للقطاع فقط، ولا تُوزَّع على أي منها مصروفات البحث والتطوير ولا المبيعات والتسويق ولا المصروفات الإدارية.
• في شركة قوامها نحو 86,200 شخص، تبلغ دائرة القيادة المعيّنة قانونياً ستة — عدد المسؤولين التنفيذيين بموجب المادة 16 في نشرة وكالة 2025 — مقابل فريق قيادة تنفيذية من اثني عشر شخصاً ونحو مئة قائد كبير آخرين تُنشر أسماؤهم علناً تحته.
• جُمِعت المنتجات والهندسة كلها تحت مسؤول واحد خلال السنة المالية 2025 على خطوتين: نائب الرئيس التنفيذي ومدير المنتجات أولاً، ثم رئيس الشركة ومدير المنتجات، مستوعِباً مجموعات أعمال كانت ترفع تقاريرها إلى الرئيس التنفيذي كلٌّ على حدة.
• أعادت Cisco الهيكلة في ثلاث سنوات مالية متتالية — 670 مليون دولار في 2023، و654 مليون دولار في 2024، ونحو 7 بالمئة من القوة العاملة العالمية في 2025 — وصيغت كل مرة بوصفها إعادة توزيع للأشخاص نحو الذكاء الاصطناعي والسحابة والأمن لا خفضاً للتكلفة وحسب.
• يقرن المجلس جمعَ رئاسة المجلس والرئاسة التنفيذية بمدير مستقل رئيس يتقاضى بدلاً إضافياً عن الدور، ويدير أربع لجان دائمة منها لجنة سياسات عامة غير مألوفة؛ أما لجنتا الاستحواذ والمالية الدائمتان سابقاً فقد أُلغيتا رغم أن Cisco من أكثر شركات التقنية استحواذاً.
• الموارد البشرية والعلاقات الحكومية والأثر الاجتماعي حافظة تنفيذية واحدة لا ثلاث، تحملها مديرة شؤون الموظفين والسياسات والغاية، ومعها مديرة لشؤون الموظفين مذكورة بين كبار القادة تحت ذلك المقعد.

الأسئلة الشائعة

ما نوع الهيكل التنظيمي الذي تعتمده Cisco؟

هيكل وظيفي مع طبقة إفصاح جغرافية فوقه. تجلس المنتجات والهندسة تحت مدير منتجات واحد، والمبيعات تحت مدير مبيعات واحد، وترفع الوظائف المؤسسية تقاريرها مباشرة إلى الرئيس التنفيذي. أما قطاعات الأمريكتين وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ واليابان والصين الكبرى فهي عدسة للوصول إلى السوق وللإفصاح تُركَّب فوق ذلك، لا أقسام قائمة بذاتها.

من يرفع تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي لـ Cisco؟

فريق القيادة التنفيذية: رئيس الشركة ومدير المنتجات، والمدير المالي، ومدير المبيعات، ورؤساء تجربة العملاء والعمليات والشؤون القانونية وشؤون الموظفين والتسويق والاستراتيجية والاتصال المؤسسي والمشاريع الاستراتيجية. وتنشر Cisco الفريق دون أن تذكر أي خطوط رفع تقارير تحته، ولذلك فإن كل ما دون هذه الحلقة الأولى مستنتج من المهام المعلنة.

هل تُدار قطاعات أعمال Cisco بوصفها أقساماً؟

لا. يحدّد نموذج 10-K للسنة المالية 2025 الرئيسَ التنفيذي بوصفه صانع القرار التشغيلي الرئيسي، ويفصح عن الأمريكتين وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ واليابان والصين الكبرى على الإيرادات وهامش الربح الإجمالي للقطاع فقط. ولا تُوزَّع تكاليف البحث والتطوير والمبيعات والتسويق والمصروفات الإدارية على القطاعات، فلا تملك أي منطقة حساب أرباح وخسائر كاملاً.

كيف تُنظَّم Splunk داخل Cisco؟

بوصفها وحدة أعمال منتجات لها مديرها العام، لكنها تحتفظ بقيادة خاصة بها أكثر مما يُبقيه استحواذ مندمج تماماً. فقائمة كبار القادة لدى Cisco لا تزال تُظهر قادة منفصلين لـ Splunk في المبيعات والمنصة والأمن وقابلية المراقبة والخدمات، ولهذا يعرض المخطط المدير العام لـ Splunk ويقف عنده.

هل يمكنني تحرير هذا المخطط التنظيمي لـ Cisco؟

نعم. افتحه بوصفه مخططك الخاص فيصير مخططاً تنظيمياً عادياً في QueryChart — أعد تسمية الأشخاص، وغيّر المسميات، وأضف تابعين أو احذفهم. وهو نقطة انطلاق معقولة إن كنت تنمذج منظمة منتجات مركزية في مواجهة مسارح مبيعات إقليمية.

استخدم قالب المخطط التنظيمي هذا

افتح هيكل Cisco بوصفه مخططاً تنظيمياً قابلاً للتحرير، ثم ضع مكانه منظمة منتجاتك ومسارح مبيعاتك لترى شكل المصفوفة عند حجمك أنت.

افتح هذا المخطط التنظيمي بوصفه مخططك الخاص