Flux du processus NetSuite order-to-cash
Flux modifiable du processus NetSuite order-to-cash : devis, commande client, approbation de la limite de crédit et des remises, exécution, facture, recouvrement, paiement client et dépôt bancaire, en couloirs par rôle.
Qu'est-ce que le processus flux du processus NetSuite order-to-cash ?
Dans NetSuite, un devis devient une commande client, la commande est exécutée et facturée, puis la facture est payée et déposée. Chaque étape est une transaction créée à partir de la précédente, ce qui garde des données propres mais permet de passer facilement les étapes. Un commercial peut saisir une commande au-delà de la limite de crédit du client, et la seule question est de savoir si quelqu'un doit l'approuver.
Un flux de processus montre ces points d'approbation et qui en est responsable. Il montre aussi la boucle de recouvrement, informelle dans la plupart des entreprises en croissance, où quelqu'un envoie un relevé quand il y pense. La dessiner comme une boucle dotée d'un responsable est la première étape pour réduire les délais de paiement clients.
Utilisez le modèle lors de l'implémentation de NetSuite, quand les ventes et la finance ne s'accordent pas sur qui approuve les remises ou pour former de nouveaux collaborateurs. Renommez les couloirs, ajoutez vos seuils d'approbation et ajoutez des chemins pour les livraisons directes ou les acomptes si vous en utilisez.
Ce que couvre cet organigramme
Dans ce modèle
- La création du devis et sa conversion en commande client
- L'approbation des commandes qui dépassent la limite de crédit ou le seuil de remise
- L'exécution de la commande : prélèvement, emballage et expédition
- La facturation de la commande client et le suivi de recouvrement des factures échues
- L'affectation du paiement du client et le dépôt bancaire
Quand utiliser ce modèle
- Vous implémentez NetSuite et concevez le processus d'approbation des commandes client
- Les ventes et la finance doivent s'accorder sur qui approuve les remises et les dépassements de crédit
- Le recouvrement est informel et vous voulez un processus défini, avec un responsable
- Les nouveaux commerciaux et les comptables clients doivent apprendre le fonctionnement du cycle dans NetSuite
Comment cela fonctionne
Renommer les couloirs
Alignez les couloirs sur vos commerciaux, approbateurs, entrepôt ou prestataire logistique, et comptabilité clients.
Fixer les seuils d'approbation
Écrivez sur la décision d'approbation votre traitement des limites de crédit et vos seuils de remise.
Ajouter les variantes d'exécution
Ajoutez la livraison directe, la commande spéciale ou les lignes de service si elles contournent l'entrepôt.
Définir le recouvrement
Indiquez sur l'étape de recouvrement qui envoie les relevés et les relances, et quand.
Approuver le flux
Envoyez-le aux responsables des ventes et de la finance pour approbation. La version approuvée reste attachée au schéma.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le processus order-to-cash dans NetSuite ?
On crée un devis, on le convertit en commande client lorsque le client accepte, on obtient une approbation si la commande dépasse la limite de crédit ou le seuil de remise, on exécute la commande, on la facture pour créer la facture, on relance les factures échues, on accepte le paiement du client et on l'affecte à la facture, puis on dépose et on rapproche le paiement.
Comment NetSuite traite-t-il les clients qui dépassent leur limite de crédit ?
La limite de crédit est définie sur la fiche client, et une préférence détermine si NetSuite se contente d'avertir l'utilisateur ou bloque la transaction. De nombreuses entreprises ajoutent un workflow d'approbation des commandes client pour que les commandes au-delà de la limite attendent l'accord de la finance.
Quelle différence entre une commande client et une facture dans NetSuite ?
Une commande client consigne ce que le client a commandé et ne passe pas en comptabilité générale. La facture, créée en facturant la commande, comptabilise le chiffre d'affaires et les créances clients. L'exécution se situe entre les deux pour les biens physiques.