Flux du processus Oracle Fusion order-to-cash (O2C)
Flux modifiable du processus Oracle Fusion Cloud order-to-cash : saisie dans Order Management, contrôle de crédit, orchestration, Global Order Promising, expédition, AutoInvoice, encaissements et recouvrement, en couloirs.
Qu'est-ce que le processus flux du processus oracle fusion order-to-cash (O2C) ?
Dans Oracle Fusion, l'order-to-cash passe par un processus d'orchestration. Order Management saisit la commande, l'orchestration crée les lignes de fulfillment, Global Order Promising planifie l'approvisionnement, Shipping prélève et confirme l'expédition, et AutoInvoice reprend les lignes de facturation dans Receivables. Chaque étape est automatisée, ce qui explique précisément pourquoi le métier ne sait souvent pas dire où une commande attend.
Un flux de processus rend les points d'attente explicites. Le blocage crédit relève d'un responsable crédit et non des ventes. La confirmation d'expédition doit précéder la facturation par AutoInvoice. Un encaissement qui ne correspond pas à la facture part en litige ou en ajustement et non directement en trésorerie. Les dessiner comme des décisions, dans les bons couloirs, rend une cartographie O2C utile pour la conception et pour la formation.
Utilisez le modèle comme base de la conception de la gestion des commandes dans Fusion, d'une migration d'EBS vers Fusion ou de la formation du service client et des comptes clients. Renommez les couloirs, ajoutez vos types de commande et réglez les règles de crédit que vous appliquez.
Ce que couvre cet organigramme
Dans ce modèle
- La saisie de commande dans Order Management, depuis un système source ou manuellement, puis sa soumission
- Le contrôle de crédit à la soumission et la levée des commandes bloquées par le responsable crédit
- L'orchestration, la planification avec Global Order Promising, les vagues de prélèvement et la confirmation d'expédition
- L'import AutoInvoice dans Receivables et l'envoi de la facture au client
- L'affectation de l'encaissement par Lockbox ou manuellement, la relance de recouvrement et les litiges réglés par un ajustement ou un avoir
Quand utiliser ce modèle
- Vous concevez la gestion des commandes et la facturation d'une implémentation Oracle Fusion Cloud
- Vous migrez depuis Oracle EBS Order Management et Receivables et voulez comparer les flux
- Des commandes restent bloquées entre la soumission et l'expédition et vous devez montrer où
- Le service client, l'expédition et les comptes clients ont besoin d'une vue commune du cycle
Comment cela fonctionne
Renommer les couloirs
Alignez les couloirs sur votre équipe de saisie des commandes, la gestion du crédit, l'entrepôt et les comptes clients, et ajoutez un couloir pour tout système source externe qui envoie des commandes.
Ajouter vos types de commande
Les livraisons directes, les commandes dos à dos et les articles configurés suivent des chemins d'orchestration différents. Ajoutez une branche pour chacun de ceux que vous utilisez.
Régler les règles de crédit
Écrivez vos règles de contrôle de crédit sur la décision, en précisant si le contrôle s'exécute de nouveau à l'expédition.
Modéliser vos modes d'encaissement
Si la plupart des clients paient par Lockbox, gardez-le comme chemin principal et montrez les encaissements manuels et les litiges comme des exceptions.
Approuver le flux
Envoyez-le aux propriétaires de processus de la gestion des commandes et des comptes clients pour validation. La version approuvée est conservée avec son historique.
Questions fréquentes
Quelles sont les grandes étapes de l'order-to-cash dans Oracle Fusion ?
On saisit et soumet la commande client dans Order Management, elle passe le contrôle de crédit, l'orchestration crée les lignes de fulfillment et planifie l'approvisionnement, on prélève et on confirme l'expédition, on importe les lignes de facturation dans Receivables avec AutoInvoice, on envoie la facture et on affecte l'encaissement du client. Les échéances dépassées partent en recouvrement et les paiements partiels en traitement de litige.
À quoi sert AutoInvoice dans Oracle Receivables ?
AutoInvoice importe dans Receivables les lignes de facturation issues d'Order Management ou d'autres sources, et en crée des factures, des avoirs et des notes de débit. Dans un flux O2C, c'est le passage de relais entre le fulfillment et les comptes clients, si bien que les lignes expédiées dont l'import échoue apparaissent comme du chiffre d'affaires non facturé.
Où se situent les blocages de crédit dans le processus O2C d'Oracle ?
Le contrôle de crédit fait partie de Receivables Credit Management. Il peut s'exécuter à la soumission de la commande puis de nouveau avant l'expédition. Une commande bloquée attend qu'un responsable crédit la libère ou l'annule, donc sur une cartographie elle appartient à un couloir crédit plutôt qu'à la saisie des commandes.