CSV 泳道流程图模板（营销活动审批）

什么是csv 泳道流程图模板（营销活动审批）流程

CSV 是从系统里出来的东西，而不是你工作的地方。它没有公式、没有工作表、没有单元格格式，也没有合并表头——一行表头，然后一行一条记录，字段之间用分隔符隔开，只有当字段本身含有该分隔符时才用双引号包住。这种扁平既是它导入起来干净的原因，也是它自身不携带任何结构的原因：文件里没有任何东西说明哪一列是步骤、哪一列是人、哪一列是上个季度某人为了做报表加进来的截止日期。QueryChart 的做法是按表头名称而不是按列的位置匹配。把导出文件已有的表头改名为方框文字、连线到、连线文字、形状、横向泳道和纵向泳道，把文件拖到编辑器的表格区域上，其余每一列都会原封不动地跟着过来、不被使用。

决定你得到的是泳道图还是一张扁平图的，是那一列负责人，而几乎每份导出文件都以某个名字带着它：负责人、指派给、责任人、团队、审批人。在源系统里它是一个筛选条件。在图上它是页面上的一个位置，而这改变了它告诉你的东西。按负责人排序的清单给你的是四堆任务。同样这些行，把那一列改名为纵向泳道，给你的是工作离开一个团队、抵达另一个团队的那些时刻——而营销活动真正停住的地方正是那里。有两条规则决定导入是否听话：泳道是以标签为键的，所以“法务”“法务部”和“Legal”会变成三条泳道而不是一条；而泳道单元格为空的行不带任何泳道，于是它所代表的那次交接就消失了，尽管它的方框还画着。

下面这张图是一次营销活动审批，横向五个阶段列，纵向五条团队泳道，而且是刻意画成没有任何一个团队能独自走完的。申请人提出并写简报；市场部策划、创作、修改；品牌部检查素材；只有当活动做出需要证据的宣传主张时，法务才被引入；媒介采购确认库存并下单。图中有十五条连线跨越了泳道边界，而每一次跨越都是一个活动可能等上一周的地方。有两个判断带着你应当改写成自己数值的门槛——一个投放金额界限，和一个受监管宣传主张的定义——三个各自独立的终点则记下活动真正停下来的方式：上线、撤回，或依法务意见停止。

本流程图涵盖的内容

本模板包含

• 五个阶段列——简报、创作、评审、审批、上线——横跨五条团队泳道：申请人、市场、品牌、法务与媒介采购。在文件里，这两根轴不过是两列文本，横向泳道和纵向泳道，没有别的列参与决定一行属于哪条泳道。
• 负责人那一列被读成泳道，而不是读成步骤。“为每一件素材指定负责人”就是填这一列的那一行，它要求每件素材对应一个具名的人，因为负责人格里填一个团队邮箱，产生的是一条谁也问不到人的泳道。
• 第一次跨越是画出来的，不是默认的：“对照品牌规范检查素材”把工作从市场移交到品牌，而“素材是否符合品牌规范？”的需要修改这一支，又把它交回市场泳道里的“修改素材并重新提交”，于是一轮意见反馈跨了两次边界。
• 法务按条件引入，而不是按习惯引入。“本次活动是否做出受监管的宣传主张？”是通往那条泳道的唯一路线，而“宣传主张是否按原文通过？”带着三条有标签的出口——通过、需改写并回到“对照证据档案核查宣传主张”，以及在完全拿不出证据时的“依法务意见停止本次活动”。
• 一道让签批集中在一处的金额关卡：“投放金额是否超出授权额度？”把超过你们自己门槛的活动送去“取得预算责任人的书面批准”，然后才动媒介计划；未超出的直接进入媒介采购。
• 下单与收尾，外加一次跨泳道的回路：“上线日期是否有可用广告位？”把没有这一支送去市场泳道里的“与申请人商定新的上线日期”，而整条流程在“记录谁在何时批准了什么”之后止于“活动已上线且审批留痕”，或者更早地止于“营销活动申请已撤回”。

何时使用本模板

• 你手上有一份来自项目工具、活动跟踪表或工单队列的 CSV，编辑器都没打开，而有人让你把审批流程讲清楚。
• 四个及以上团队会碰到同一个营销活动，而导出文件里的负责人列是谁做了什么的唯一记录，它被筛选过，却从未被画出来。
• 活动老是卡在团队之间，谁也说不出是哪一次交接，因为清单只显示每个任务停在哪里，不显示它停在哪一条边界上。
• 上线前几天才让法务去过一遍宣传主张，而你想把这道审查本该开始的时间点标在图上。
• 代理商、审计人员或监管方要求你说明某一条宣传主张是谁批准的，而目前答案存在一串聊天记录里，而不是存在一条流程里。

生成此图的 CSV 文件

每行一个步骤。「连线至」列中的数字是行号——正是它画出了连线，也正是大多数文件缺少的那一列。

#,形状,方框文字,连线到,连线文字,横向泳道,纵向泳道
1,Start,提出营销活动申请,2,,简报,申请人
2,Process,填写营销活动简报,3,,简报,申请人
3,Decision,简报是否完整到可以开始策划？,"6, 4","是, 否",简报,市场
4,Decision,缺失信息本周内能否补齐？,"2, 5","能, 不能",简报,申请人
5,Reject,营销活动申请已撤回,,,简报,申请人
6,Process,商定上线日期与预算,7,,简报,市场
7,Process,撰写文案并列出素材清单,8,,创作,市场
8,Process,为每一件素材指定负责人,9,,创作,市场
9,Process,对照品牌规范检查素材,10,,评审,品牌
10,Decision,素材是否符合品牌规范？,"12, 11","符合, 需要修改",评审,品牌
11,Process,修改素材并重新提交,9,,评审,市场
12,Decision,本次活动是否做出受监管的宣传主张？,"13, 17","是, 否",评审,市场
13,Process,对照证据档案核查宣传主张,14,,评审,法务
14,Decision,宣传主张是否按原文通过？,"17, 15, 16","通过, 需改写, 无法提供证据",评审,法务
15,Process,按法务给的措辞改写宣传主张,13,,评审,市场
16,Reject,依法务意见停止本次活动,,,评审,法务
17,Process,将最终物料包送审签,18,,审批,市场
18,Decision,投放金额是否超出授权额度？,"19, 20","超出, 未超出",审批,市场
19,Approval,取得预算责任人的书面批准,20,,审批,市场
20,Process,确认媒介计划与投放排期,21,,审批,媒介采购
21,Decision,上线日期是否有可用广告位？,"23, 22","有, 没有",审批,媒介采购
22,Process,与申请人商定新的上线日期,20,,审批,市场
23,Process,预订广告位并让活动上线,24,,上线,媒介采购
24,Stored data,记录谁在何时批准了什么,25,,上线,市场
25,Success,活动已上线且审批留痕,,,上线,市场

运作方式

1. 在用别的东西打开之前，先用文本编辑器打开这份 CSV

   在头两行上看三件事。分隔符：区域设置为欧洲的系统导出的是分号而不是逗号，而一份分号文件粘进逗号导入器，会整个变成一列。编码：如果一个带重音的字符显示成两个符号，这份文件就不是 UTF-8，需要重新导出或转换。以及引号：任何本身含有分隔符的字段都必须用双引号包住，正是这一点让一个叫“撰写、评审并发送”的步骤不至于变成两列。

2. 把导出文件的表头改成编辑器认识的名称

   导入匹配的是表头名称而不是列的位置，所以整个映射工作就在表头行里完成。任务或步骤改成方框文字。类型或类别改成形状。阶段、时期或状态改成横向泳道。负责人、指派给或团队改成纵向泳道。其余一概别动——工单号、日期、成本中心都会被带过并忽略，所以你不必先把文件精简一遍再导入。

3. 想清楚哪一列才真的是泳道

   导出文件通常给你两个候选：一个人和一个团队。选那个你希望作为横带出现在页面上的。具名的个人给你的是一人一条泳道，在任何有点规模的活动上就是二十条又细又读不出交接的泳道；团队那一列给你的是四五条。然后在导入前把那一列的写法统一，因为泳道以标签为键，“法务”和“法务部”是两条泳道，而其中一条看上去会是空的。

4. 补上导出文件里没有的那两列

   任务清单记录的是发生了什么，而不是什么导向什么，所以没有任何导出文件里含有连线。连线到填某一行连向的行号，用逗号分隔；连线文字按对应顺序填连线标签——“4,5”对上“是,否”。这两列最后再填，等到行的顺序定下来之后；并且记住它们是位置：在上面插入一行，会把它下面的每一个编号都推移，所以在还在接线的时候，请把新行加在最后。

5. 给每一行都填上泳道，包括你不太愿意填的那些

   只有当一次交接两侧的两行分处不同泳道时，这次交接才看得见，所以修改行和改道行最要紧。“修改素材并重新提交”在市场泳道里，尽管它发生在品牌评审期间；“与申请人商定新的上线日期”也在市场泳道里，尽管问题是媒介采购提出来的。把每一行放进真正做这件事的人所在的泳道，而不是提出要求的人所在的泳道，于是那些延误会以长长的连线显现出来。

6. 把那两个门槛换成你们自己的数字

   “投放金额是否超出授权额度？”出厂时没有金额，“本次活动是否做出受监管的宣传主张？”出厂时没有定义，因为两者都属于你们。请在前一个上写下币种和金额；在后一个上列明什么算数：价格、比较、健康或环保表述、最高级用语。不加定义，第一个菱形就会把所有活动或者一个都不送到预算责任人那里，而第二个则会被每一个走到它面前的人给出不同的答案。

常见问题

一份 CSV 要有哪些列才能变成泳道流程图？

四列在干活，另外两列让它成为泳道图。方框文字是框里的标签。连线到是这一行连向的一个或多个行号，用逗号分隔。连线文字是按对应顺序排列的连线标签。形状说明方框的类型——开始、流程、决策、结束、成功、拒绝，以及更长的一串。横向泳道和纵向泳道把这一行放进网格。整份契约就是这些：导入按这些表头名称而不是按列的位置匹配，多余的列会被带过并忽略，你没提供的一切都会取默认值，所以一份只有方框文字和连线到的文件，照样能导入成一张没有泳道的普通流程图。

怎样把一列负责人变成泳道？

把表头改名为纵向泳道，然后修正里面的值。那一列里每一个不同的字符串都会变成一条泳道，以标签为键，这带来两个值得事先知道的问题。写法不一致会把一条泳道拆成三条：“法务”“法务部”和“Legal”都会被画出来。而空单元格会产生没有泳道的行，这在泳道图上比听上去更糟，因为这张图的意义就在于一行落在哪条边界上，而没有泳道的行不跨越任何东西。先按那一列排序，把不同的取值读一遍，定下你要的那四五个，其余的在导入前替换掉。这比事后在编辑器里修泳道快。

营销活动审批流程归谁负责？

市场部负责这条流程；没有谁负责它的全部。正是这种分割，让它该画成泳道而不是画成一张检查清单。市场部负责简报、初稿、每一次修改，以及最后那份审批记录，所以活动在每两次检查之间总会回到同一条泳道。品牌部负责品牌规范并执行它，这也是品牌检查要单列一条泳道、而不是由市场部自己检查自己的原因。法务负责一条宣传主张能不能拿出证据，而且它是由一个判断引入的，不是出于客气，所以在不做任何宣传主张的活动上，这条泳道是空的。媒介采购负责广告位库存和投放排期，它是唯一有资格说某个上线日期不可行的泳道。申请人负责简报里的事实，以及图最上方那个撤回的决定。

我的 CSV 导入成了一整列，或者带重音的字符全乱了。发生了什么？

两种不同的毛病，都出在文件上而不是流程上。整成一列意味着分隔符不是正在被解析的那个——最常见的是分号，当源系统或运行导出的那台机器设成了以逗号作小数点的区域时，导出的就是这种。请重新导出并选择逗号分隔，或者在确认没有字段含有分号之后，在文本编辑器里把它们替换掉。重音乱码意味着编码不是 UTF-8：一份以 Windows-1252 或 Latin-1 保存的文件，会把一个带重音的字母显示成两个字符。这两种毛病都能悄无声息地熬过一趟电子表格程序，所以导入之前用纯文本编辑器打开一次 CSV 是值得的。

接好线之后又在中间插了一行，会坏掉什么？

插入点以下的每一条连线，而且没有任何东西会提示你。连线到填的是行号，它是位置而不是身份，所以在第 8 位插一行，原来的第 8 行变成第 9 行，而所有连线到的值仍然指着 8。图还是会画出来——只不过画的是错的连线；而指向已不存在的行的连线，会被丢弃且完全没有提示。有两个习惯可以避开它。用 CSV 搭建的过程中，把新行追加在底部、按编号接线，而不要按阅读顺序插在中间。图一旦进了编辑器，就改在编辑器里增行和调序，因为编辑器会在位置变动时保持连接不断。