قالب مخطط مسارات من CSV (اعتماد حملة تسويقية)

ملف CSV الذي ينتج هذا المخطط

صف واحد لكل خطوة. الأرقام في عمود «خط إلى» هي أرقام صفوف — وهي ما يرسم الوصلات، وهي العمود الذي تفتقده معظم الملفات.

#,الشكل,نص المربّع,الخط إلى,نص الخط,المسار الأفقي,المسار الرأسي
1,Start,رفع طلب حملة,2,,الموجز,مقدّم الطلب
2,Process,ملء موجز الحملة,3,,الموجز,مقدّم الطلب
3,Decision,هل الموجز مكتمل بما يكفي للتخطيط؟,"6, 4","نعم, لا",الموجز,التسويق
4,Decision,هل تصل التفاصيل الناقصة هذا الأسبوع؟,"2, 5","نعم, لا",الموجز,مقدّم الطلب
5,Reject,سُحب طلب الحملة,,,الموجز,مقدّم الطلب
6,Process,الاتفاق على تاريخ الإطلاق والميزانية,7,,الموجز,التسويق
7,Process,صياغة النصوص وقائمة الأصول,8,,المسوّدة,التسويق
8,Process,تسمية مالك لكل أصل,9,,المسوّدة,التسويق
9,Process,فحص الأصول وفق دليل الهوية,10,,المراجعة,الهوية
10,Decision,هل الأصول مطابقة للهوية؟,"12, 11","نعم, تحتاج تصحيحات",المراجعة,الهوية
11,Process,إعادة عمل الأصول وإعادة تقديمها,9,,المراجعة,التسويق
12,Decision,هل تقدّم الحملة ادعاءً خاضعاً للتنظيم؟,"13, 17","نعم, لا",المراجعة,التسويق
13,Process,فحص الادعاء مقابل ملف الأدلة,14,,المراجعة,الشؤون القانونية
14,Decision,هل يُعتمد الادعاء بصيغته؟,"17, 15, 16","نعم, إعادة صياغة, يتعذّر إثباته",المراجعة,الشؤون القانونية
15,Process,إعادة صياغة الادعاء بصيغة الشؤون القانونية,13,,المراجعة,التسويق
16,Reject,أُوقفت الحملة بمشورة قانونية,,,المراجعة,الشؤون القانونية
17,Process,إرسال الحزمة النهائية للاعتماد,18,,الاعتماد,التسويق
18,Decision,هل الإنفاق فوق الحد المفوَّض؟,"19, 20","نعم, لا",الاعتماد,التسويق
19,Process,الحصول على موافقة خطية من صاحب الميزانية,20,,الاعتماد,التسويق
20,Process,تأكيد خطة الوسائط وتواريخ العرض,21,,الاعتماد,شراء المساحات
21,Decision,هل المساحات متاحة في تاريخ الإطلاق؟,"23, 22","نعم, لا",الاعتماد,شراء المساحات
22,Process,الاتفاق على تاريخ إطلاق جديد مع مقدّم الطلب,20,,الاعتماد,التسويق
23,Process,حجز المواضع وإطلاق الحملة,24,,الإطلاق,شراء المساحات
24,Process,تسجيل من اعتمد ماذا ومتى,25,,الإطلاق,التسويق
25,Success,الحملة على الهواء والاعتمادات مسجَّلة,,,الإطلاق,التسويق

كيف تعمل

1. افتح ملف CSV في محرر نصوص قبل أن تفتحه في أي مكان آخر

   انظر إلى ثلاثة أمور في أول سطرين. الفاصل: فالتصديرات من أنظمة مضبوطة على إعدادات إقليمية أوروبية تستخدم فواصل منقوطة لا فواصل، والملف بالفواصل المنقوطة ملصوقاً في مستورِد فواصل يصل عموداً واحداً طويلاً. والترميز: فإن ظهر حرف مشكول رمزين فالملف ليس UTF-8 ويحتاج إعادة تصدير أو تحويلاً. والاقتباس: فأي حقل يحوي الفاصل نفسه يجب أن يوضع بين علامتي اقتباس مزدوجتين، وهذا ما يمنع خطوة اسمها «الصياغة، والمراجعة، والإرسال» من أن تصير عمودين.

2. أعد تسمية ترويسات التصدير إلى ترويسات المحرر

   الاستيراد يطابق أسماء الترويسات لا المواضع، فهذه هي مهمة الربط كلها وتنفّذها في سطر الترويسة. المهمة أو الخطوة تصير «نص المربّع». والنوع أو الفئة تصير «الشكل». والمرحلة أو الطور أو الحالة تصير «المسار الأفقي». والمالك أو المُسنَد إليه أو الفريق يصير «المسار الرأسي». واترك كل ما عداها: فمعرّفات التذاكر والتواريخ ومراكز التكلفة تُنقل كما هي وتُتجاهل، فلست مضطراً إلى تجريد الملف قبل استيراده.

3. قرّر أي عمود هو المسار حقاً

   تعرض التصديرات عادةً مرشَّحَين: فرداً وفريقاً. اختر العمود الذي تريد رؤية قيمه أشرطةً عبر الصفحة. فالأفراد المسمّون يمنحونك مساراً لكل شخص، وهو ما ينتج في حملة بأي حجم عشرين مساراً رفيعاً وعمليات تسليم غير مقروءة؛ أما عمود الفريق فيمنحك أربعة أو خمسة. ثم وحّد الهجاء في ذلك العمود قبل الاستيراد، لأن المسارات مفهرسة بالعنوان، فـ«الشؤون القانونية» و«الفريق القانوني» مساران وسيبدو أحدهما فارغاً.

4. أضف العمودين اللذين لا يملكهما تصديرك

   قائمة المهام تسجّل ما حدث لا ما يقود إلى ماذا، فلا تصدير فيه وصلات. «الخط إلى» يحمل أرقام الصفوف التي يتصل بها الصف، مفصولةً بفواصل، و«نص الخط» يحمل عناوين الوصلات بالترتيب المطابق: «4,5» مقابل «نعم,لا». املأ هذين أخيراً، بعد أن تستقر الصفوف على الترتيب الذي تريده، وتذكّر أنهما مواضع: فإدراج صف في الأعلى يزيح كل رقم تحته، فأضف الصفوف في النهاية ما دمت لا تزال توصّل.

5. اضبط المسار على كل صف، بما فيها الصفوف التي تفضّل تجاهلها

   عملية التسليم لا تُرى إلا إذا جلس الصفان على جانبيها في مسارين مختلفين، فصفوف إعادة العمل وإعادة التوجيه هي الأهم. «إعادة عمل الأصول وإعادة تقديمها» في التسويق وإن كان يحدث أثناء مراجعة الهوية، و«الاتفاق على تاريخ إطلاق جديد مع مقدّم الطلب» في التسويق وإن كان شراء المساحات هو من أثار المشكلة. ضع كل صف في مسار من ينفّذ العمل لا من طلبه، فتظهر التأخيرات وصلاتٍ طويلة.

6. استبدل الحدَّين بأرقامك أنت

   «هل الإنفاق فوق الحد المفوَّض؟» يُشحن بلا رقم، و«هل تقدّم الحملة ادعاءً خاضعاً للتنظيم؟» يُشحن بلا تعريف، لأن الاثنين لك. اكتب المبلغ بعملتك على الأول، واسرد في الثاني ما يُعد ادعاءً: سعر، أو مقارنة، أو عبارة صحية أو بيئية، أو صيغة تفضيل. فبلا تعريف، يرسل المعيّن الأول كل شيء أو لا شيء إلى صاحب الميزانية، ويُجاب على الثاني إجابةً مختلفة من كل شخص يبلغه.

الأسئلة الشائعة

ما الأعمدة التي يحتاجها ملف CSV ليصير مخطط مسارات؟

أربعة تؤدي العمل واثنان يجعلانه مخطط مسارات. «نص المربّع» هو العنوان داخل المربع. و«الخط إلى» رقم الصف أو أرقام الصفوف التي يتصل بها ذلك الصف، مفصولةً بفواصل. و«نص الخط» عناوين الوصلات بالترتيب المطابق. و«الشكل» يسمّي نوع المربع: بداية، أو خطوة، أو قرار، أو نهاية، أو نجاح، أو رفض، وقائمة أطول بعدها. و«المسار الأفقي» و«المسار الرأسي» يضعان الصف في الشبكة. وهذا هو العقد كله: الاستيراد يطابق أسماء الترويسات هذه لا مواضع الأعمدة، والأعمدة الزائدة تُنقل وتُتجاهل، وكل ما لا تزوّده به يأخذ قيمته الافتراضية، فالملف الذي فيه «نص المربّع» و«الخط إلى» فقط يُستورد مخططاً بسيطاً بلا مسارات.

كيف تحوّل عمود المالك إلى مسار؟

أعد تسمية الترويسة إلى «المسار الرأسي» وأصلح القيم. فكل نص متمايز في ذلك العمود يصير مساراً مفهرساً بعنوانه، وهذا ينتج المشكلتين الجديرتين بالمعرفة مسبقاً. اختلاف الهجاء يشطر المسار ثلاثة: «الشؤون القانونية» و«شؤون قانونية» و«الفريق القانوني» ستُرسم كلها. والخلايا الفارغة تنتج صفوفاً بلا مسار، وهذا أسوأ مما يبدو على مخطط مسارات، لأن مغزى الرسم هو الحدّ الذي يجلس عليه الصف، والصف بلا مسار لا يعبر شيئاً. رتّب الملف على ذلك العمود أولاً، واقرأ القيم المتمايزة، واختر الأربع أو الخمس التي تريدها، واستبدل الباقي قبل الاستيراد. فذلك أسرع من إصلاح المسارات في المحرر بعد ذلك.

من يملك عملية اعتماد الحملة التسويقية؟

التسويق يملك التدفق؛ ولا أحد يملكه كله. وهذا الانقسام هو سبب رسمها مساراتٍ لا قائمة تحقق. فالتسويق يملك الموجز، والمسوّدة، وكل إعادة عمل، وسجل الاعتمادات في النهاية، فتعود الحملة دائماً إلى مسار واحد بين الفحوص. والهوية تملك الدليل وتطبّقه، ولهذا يكون فحص الهوية مساراً منفصلاً لا خطوة ينفّذها التسويق على نفسه. والشؤون القانونية تملك الحكم على إمكان إثبات الادعاء، وتُدخَل بقرار لا بمجاملة، فيبقى مسارها فارغاً في الحملات التي لا تقدّم ادعاءً. وشراء المساحات يملك التوافر وتواريخ العرض، وهو المسار الوحيد القادر على القول إن تاريخ إطلاق مستحيل. ومقدّم الطلب يملك الوقائع في الموجز، ويملك في أعلى المخطط قرار السحب.

ملف CSV لديّ يُستورد عموداً واحداً طويلاً، أو الحروف المشكولة خاطئة. ماذا حدث؟

عيبان مختلفان، وكلاهما في الملف لا في العملية. العمود الواحد الطويل يعني أن الفاصل ليس ما يجري تحليله، وهو غالباً فاصلة منقوطة، وهو ما تنتجه التصديرات حين يكون النظام المصدر أو الجهاز الذي شغّل التصدير مضبوطاً على إعدادات تكون فيها الفاصلة فاصلاً عشرياً. أعد التصدير مختاراً الفصل بفواصل، أو استبدل الفواصل المنقوطة في محرر نصوص بعد أن تتحقق أن لا حقل يحوي واحدة. أما تشوّه الحروف المشكولة فيعني أن الترميز ليس UTF-8: فالملف المحفوظ بـ Windows-1252 أو Latin-1 يعرض الحرف المشكول الواحد حرفين. والعيبان ينجوان من رحلة عبر برنامج جداول بيانات بصمت، ولهذا يستحق فتح ملف CSV في محرر نصوص عادي مرة واحدة قبل استيراده.

ماذا ينكسر إن أضفت صفاً في الوسط بعد التوصيل؟

كل وصلة تحت موضع الإدراج، ولا شيء يخبرك. فـ«الخط إلى» يحمل أرقام صفوف، وهي مواضع لا هويات، فإدراج صف في الموضع 8 يجعل الصف 8 القديم صفاً 9 بينما لا تزال كل قيم «الخط إلى» تشير إلى 8. والمخطط يُرسم رغم ذلك، لكنه يرسم الوصلات الخاطئة، والوصلة التي تشير إلى صف لم يعد موجوداً تُسقَط بلا أي رسالة. وعادتان تتفاديان ذلك. ما دمت تبني من ملف CSV فألحق الصفوف الجديدة في الأسفل ووصّلها بالرقم بدل إدراجها بترتيب القراءة. وما إن يصير المخطط في المحرر فأضف الصفوف وأعد ترتيبها هناك، لأن المحرر يُبقي الوصلات ملتصقة مع تحرّك المواضع.