CSV 泳道流程圖範本（推廣活動審批）

生成呢個圖嘅 CSV 檔

每行一個步驟。「連線至」欄入面嘅數字係行號——就係佢畫出啲連線，亦係大多數檔案缺咗嗰欄。

#,形狀,方框文字,連線至,連線文字,橫向泳道,縱向泳道
1,Start,提出一項活動申請,2,,簡報,申請人
2,Process,填寫活動簡報,3,,簡報,申請人
3,Decision,簡報是否完整到足以規劃？,"6, 4","是, 否",簡報,市場推廣
4,Decision,欠缺的資料能否在本星期內補到？,"2, 5","是, 否",簡報,申請人
5,Reject,活動申請已撤回,,,簡報,申請人
6,Process,議定上線日期與預算,7,,簡報,市場推廣
7,Process,草擬文案與素材清單,8,,草擬,市場推廣
8,Process,為每一項素材指名一位負責人,9,,草擬,市場推廣
9,Process,對照品牌指引檢查素材,10,,審閱,品牌
10,Decision,素材是否符合品牌？,"12, 11","是, 需要修改",審閱,品牌
11,Process,修改素材並重新提交,9,,審閱,市場推廣
12,Decision,這項活動是否作出受規管的聲稱？,"13, 17","是, 否",審閱,市場推廣
13,Process,對照證據檔案核查這項聲稱,14,,審閱,法務
14,Decision,聲稱是否照原文批准？,"17, 15, 16","是, 改寫措辭, 無法舉證",審閱,法務
15,Process,按法務的措辭改寫這項聲稱,13,,審閱,市場推廣
16,Reject,活動因法務意見而中止,,,審閱,法務
17,Process,把最終文件包送出簽核,18,,審批,市場推廣
18,Decision,開支是否超出授權上限？,"19, 20","是, 否",審批,市場推廣
19,Process,取得預算持有人的書面批准,20,,審批,市場推廣
20,Process,確認媒體計劃與投放檔期,21,,審批,媒體採購
21,Decision,上線當日是否有版位存量？,"23, 22","是, 否",審批,媒體採購
22,Process,與申請人議定新的上線日期,20,,審批,市場推廣
23,Process,訂下版位並令活動上線,24,,上線,媒體採購
24,Process,記錄誰在何時批准了甚麼,25,,上線,市場推廣
25,Success,活動已上線且批准紀錄齊備,,,上線,市場推廣

運作方式

1. 在用任何其他方式打開它之前，先用文字編輯器打開這個 CSV

   在頭兩列上看三件事。分隔符：在歐洲地區設定下的系統匯出的是分號而不是逗號，而一個分號檔案貼進一個以逗號解析的匯入器，會變成一條很長的欄。編碼：如果一個帶重音的字元顯示成兩個符號，這個檔案就不是 UTF-8，需要重新匯出或轉換。以及引號用法：任何本身含有分隔符的欄位都必須以雙引號包起，正是它令一個叫「草擬、審閱與寄出」的步驟不會裂成兩個欄。

2. 把匯出檔的標題改成編輯器認得的標題

   匯入比對的是標題名稱而不是位置，所以整件對應工作就在標題那一列裡完成。任務或步驟改成「方框文字」。類型或類別改成「形狀」。階段、時期或狀態改成「橫向泳道」。負責人、承辦人或團隊改成「縱向泳道」。其餘一概不動——工單編號、日期、成本中心都會原封帶過並被忽略，所以匯入之前你不必先把檔案精簡。

3. 決定哪一個欄才真的是泳道

   匯出檔通常給你兩個候選：一個是個人，一個是團隊。挑那個你想看成橫跨頁面帶狀分區的。具名個人會給你一人一條泳道，而在任何有點規模的活動上，那是二十條又窄又讀不出交接的泳道；團隊那個欄給你四五條。然後在匯入之前先把那個欄的寫法統一，因為泳道是以標籤作鍵的，所以「法務」與「法務部」是兩條泳道，而其中一條看起來會是空的。

4. 加上你的匯出檔沒有的那兩個欄

   任務清單記錄的是發生過甚麼，不是甚麼通向甚麼，所以沒有一份匯出檔裡有邊。「連線至」放一列所連往的列號，以逗號分隔，而「連線文字」按同一次序放連接線標籤——「4,5」對「是,否」。這兩個欄最後才填，等到列的次序定了才填，並記住它們是位置：在上面插入一列，會令它下面每一個號碼移位，所以在你還在接線的時候，新列一律加在最後。

5. 為每一列都設好泳道，連你寧願不設的那些也要設

   一次交接只有在它兩邊那兩列坐在不同泳道時才看得見，所以修改與改道那些列最要緊。「修改素材並重新提交」屬於市場推廣，即使它發生在品牌審閱期間；「與申請人議定新的上線日期」屬於市場推廣，即使問題是媒體採購提出的。把每一列放進真正做這件事的人那條泳道，而不是提出要求的人那條，延誤就會以長長的連接線顯示出來。

6. 用你們自己的數字覆寫那兩個門檻

   「開支是否超出授權上限？」出廠時沒有數字，「這項活動是否作出受規管的聲稱？」出廠時沒有定義，因為兩者都是你們的。在前者寫上金額與貨幣；在後者列明甚麼算數：一個價格、一項比較、一句健康或環保陳述、一個最高級的說法。沒有定義的話，第一個菱形要麼把全部、要麼把零項送去預算持有人，而第二個會由每一個走到它面前的人給出不同答案。

常見問題

一個 CSV 要有哪些欄才能變成泳道流程圖？

四個在做事，另外兩個令它成為泳道圖。「方框文字」是方框裡的標籤。「連線至」是這一列所連往的一個或多個列號，以逗號分隔。「連線文字」是按同一次序排的連接線標籤。「形狀」指名方框的類型——Start、Process、Decision、End、Success、Reject，以及比這更長的一串。「橫向泳道」與「縱向泳道」把這一列放進網格。整份契約就這麼多：匯入是按這些標題名稱比對而不是按欄的位置，多出來的欄會帶過並被忽略，而你沒有提供的東西一律取預設值，所以一個只有「方框文字」與「連線至」的檔案，仍然會匯入成一張沒有泳道的普通圖。

怎樣把一個負責人欄變成一條泳道？

把標題改成「縱向泳道」，然後把值修好。那個欄裡每一個不重複的字串都會變成一條泳道，並以它的標籤作鍵，於是產生兩個值得預先知道的問題。寫法上的變體會把一條泳道拆成三條：「法務」、「法務部」與「Legal」三者都會被畫出來。而空白儲存格會產生沒有泳道的列，這在泳道圖上比聽起來更糟，因為這張圖的重點就是一列坐在哪一條界線上，而一列沒有泳道就甚麼都沒有跨越。先按那個欄把檔案排序，讀一遍不重複的值，決定你想要的那四五個，把其餘的替換掉，再匯入。這比事後在編輯器裡修泳道快。

市場推廣活動的審批流程由誰負責？

市場推廣負責這條流程；沒有人負責它的全部。正是這種分工，構成了把它畫成泳道而不是畫成一張核對清單的理由。市場推廣擁有簡報、草擬、每一次修改，以及最後那份批准紀錄，所以活動在每兩次檢查之間永遠會回到同一條泳道。品牌擁有指引並負責執行它，這也是為甚麼品牌檢查是獨立一條泳道，而不是市場推廣自己對自己做的一個步驟。法務擁有一項聲稱能否舉證這件事，而它是由一個判斷拉進來的，不是出於禮貌，所以在不作任何聲稱的活動上那條泳道會保持空白。媒體採購擁有存量與投放檔期，而它是唯一一條可以說某個上線日期不可能的泳道。申請人擁有簡報裡的事實，以及在圖的最上方那個撤回的決定。

我的 CSV 匯入成一條很長的欄，或者帶重音的字元錯了。發生了甚麼事？

兩種不同的毛病，兩種都在檔案裡而不在流程裡。一條很長的欄意味著分隔符不是正在被解析的那一個——最常見是分號，而它正是來源系統或執行匯出的那台機器設定在以逗號作小數點的地區時所產生的。重新匯出並選擇以逗號分隔，或者在確認沒有欄位含有分號之後，用文字編輯器把分號換掉。重音字元亂碼意味著編碼不是 UTF-8：一個存成 Windows-1252 或 Latin-1 的檔案，會把單一個帶重音的字母顯示成兩個字元。這兩種毛病都能悄無聲息地熬過試算表程式那一趟，這也是為甚麼一個 CSV 在匯入之前值得用純文字編輯器打開看一次。

接好線之後在中間插入一列會壞掉甚麼？

插入點以下的每一條連接線，而且不會有任何東西告訴你。「連線至」放的是列號，而列號是位置不是身分，所以在第 8 個位置插入一列，會令舊的第 8 列變成第 9 列，而每一個「連線至」值仍然指著 8。那張圖照樣畫得出來——只是畫錯了邊，而一條指向已不存在的列的邊會被丟棄，完全沒有訊息。有兩個習慣可以避開它。在你由 CSV 建圖的期間，新列一律附在最底，並按號碼接線，而不是照閱讀次序插進去。圖進了編輯器之後，改為在那裡新增與重排列，因為編輯器會在位置移動時保持連接不散。