找出浪費：90 分鐘流程改善工作坊

指南入面有啲乜

• 一份計好時間嘅議程：畫出流程而家點樣運作、為每個步驟計時、標出浪費，再揀三項改善措施。
• Makigami 詳解：流程圖下面嘅五個資料行，同埋點樣睇流程週期時間、實際做嘢時間同流動效率。
• 精益管理嘅八大浪費，每種都有辦公室例子，仲有用嚟揀改善措施嘅效益與投入矩陣。
• 一間虛構公司嘅退貨流程喺工作坊前後嘅對比，同埋之後一個月嘅例行做法。

呢份指南寫畀邊個

寫畀大約 20 至 500 人機構入面嘅營運經理、團隊主管、流程負責人同持續改善人員，無論喺客戶服務、財務、採購、倉庫辦公室定人力資源部門。唔需要精益管理背景：只要一個令人頭痛嘅流程、負責呢個流程嘅同事、一間有長牆嘅房同 90 分鐘。

有關流程改善工作坊嘅問題

流程改善工作坊要做幾耐？

九十分鐘足夠由頭到尾畫出一個有十至二十個步驟嘅流程、為每個步驟計時、標出浪費，再議定三項改善措施。工作坊前一個星期大約一個鐘嘅準備，同工作坊本身一樣重要。

Makigami 係乜嘢？

Makigami 喺日文係「卷紙」嘅意思。佢係一張辦公室流程嘅流程圖，每個步驟下面都有一條數據帶：處理時間、等候時間、累計嘅流程週期時間、用緊嘅系統或者表格，同埋大家喺嗰度遇到嘅問題。

精益管理嘅八大浪費係邊八種？

運輸、庫存、動作、等待、過度生產、過度加工、缺陷同未被善用嘅技能。頭七種嚟自豐田生產系統，第八種係後來先加上去。指南為每一種都舉咗一個辦公室例子。

指南係咪免費？

係。我哋會將專屬下載連結電郵畀你，30 日內有效。唔使開戶口，亦唔使信用卡。