退貨流向桑基圖：可編輯範本
追蹤貨品由銷售到退貨、所給原因，以及每件嘅處理：重新上架、翻新、退回供應商或者報廢。換上例子數目。
退貨桑基圖顯示有幾多貨品被退回、點解退，以及每個原因導致咩結果。最後一欄係退貨成本落腳之處。
例子入面，售出嘅 10,000 件貨品有 8% 被退回。呢幅圖要答嘅唔係退貨率，而係各原因導致咩結果：尺寸唔啱嘅退貨通常重新上架，有缺陷嘅就唔會。
實際上原因往往係自由文字。畫圖前先歸納成幾個類別，其餘歸入「其他」。
點樣閱讀呢個圖表
- 10,000 件中有 800 件（8%）被退回；尺寸唔啱係最大原因，有 300 件。
- 520 件退貨（65%）返回貨架；90 件報廢。
- 200 件有缺陷貨品中有 120 件退回供應商，可以向供應商索償。
- 改變主意嘅退貨幾乎全部重新上架：150 件中有 140 件。
圖表背後嘅資料
虛構數字，僅供說明，並非任何真實企業嘅資料。
| 來源 | 目標 | 數量（件貨品） |
|---|---|---|
| 售出貨品 | 保留 | 9200 |
| 售出貨品 | 退回 | 800 |
| 退回 | 尺寸唔啱 | 300 |
| 退回 | 有缺陷 | 200 |
| 退回 | 與描述不符 | 150 |
| 退回 | 改變主意 | 150 |
| 尺寸唔啱 | 重新上架 | 280 |
| 尺寸唔啱 | 報廢 | 20 |
| 有缺陷 | 翻新 | 40 |
| 有缺陷 | 退回供應商 | 120 |
| 有缺陷 | 報廢 | 40 |
| 與描述不符 | 重新上架 | 100 |
| 與描述不符 | 翻新 | 30 |
| 與描述不符 | 報廢 | 20 |
| 改變主意 | 重新上架 | 140 |
| 改變主意 | 報廢 | 10 |
同樣嘅資料（CSV）
source,target,value
售出貨品,保留,9200
售出貨品,退回,800
退回,尺寸唔啱,300
退回,有缺陷,200
退回,與描述不符,150
退回,改變主意,150
尺寸唔啱,重新上架,280
尺寸唔啱,報廢,20
有缺陷,翻新,40
有缺陷,退回供應商,120
有缺陷,報廢,40
與描述不符,重新上架,100
與描述不符,翻新,30
與描述不符,報廢,20
改變主意,重新上架,140
改變主意,報廢,10運作方式
匯出附原因代碼嘅退貨
將代碼歸納成四至六個類別。
加入每件退貨嘅處理方式
重新上架、翻新、退回供應商或者報廢。
輸入流量
售出到保留或退回，退回到原因，原因到處理方式。
檢查是否平衡
每個原因送出嘅數目應該剛好等於收到嘅退貨數目。
常見問題
呢幅圖會顯示成本嗎？
只有用成本做單位先會。計件數顯示數量；轉用金額就可以睇到錢去咗邊。
可以按產品類別分拆嗎？
可以，喺原因之前加多一欄，前提係類別數目保持細。
編輯呢個退貨桑基圖
將範本開成你自己嘅圖表，按原因同結果輸入你嘅退貨。