Returvarer som Sankey-diagram: redigerbar skabelon
Følg varer fra salg til retur, den oplyste grund og hvad der sker med hver: lagt på lager igen, istandsat, sendt tilbage til leverandøren eller kasseret. Erstat eksemplets antal.
Et Sankey-diagram over returvarer viser, hvor mange varer der kommer tilbage, hvorfor, og hvad hver grund fører til. Den sidste kolonne er der, hvor omkostningen ved returvarer lander.
I eksemplet returneres 8 % af de 10.000 solgte varer. Spørgsmålet er ikke returprocenten, men hvad grundene fører til: varer med forkert størrelse lægges som regel på lager igen, defekte gør ikke.
I praksis er grundene ofte fritekst. Gruppér dem i en håndfuld kategorier, før du tegner, og brug Andet til resten.
Sådan læser du dette diagram
- 800 af 10.000 varer (8 %) returneres; forkert størrelse er den største grund med 300.
- 520 returvarer (65 %) kommer tilbage på hylden; 90 kasseres.
- 120 af de 200 defekte varer går tilbage til leverandøren, hvilket er der, et krav kan rejses.
- Returvarer, hvor kunden har fortrudt, lægges næsten alle på lager igen: 140 af 150.
Data bag diagrammet
Opdigtede tal til illustration. Ikke data om en virkelig virksomhed.
| Fra | Til | Mængde (varer) |
|---|---|---|
| Solgte varer | Beholdt | 9200 |
| Solgte varer | Returneret | 800 |
| Returneret | Forkert størrelse | 300 |
| Returneret | Defekt | 200 |
| Returneret | Ikke som beskrevet | 150 |
| Returneret | Fortrudt købet | 150 |
| Forkert størrelse | Lagt på lager igen | 280 |
| Forkert størrelse | Kasseret | 20 |
| Defekt | Istandsat | 40 |
| Defekt | Tilbage til leverandør | 120 |
| Defekt | Kasseret | 40 |
| Ikke som beskrevet | Lagt på lager igen | 100 |
| Ikke som beskrevet | Istandsat | 30 |
| Ikke som beskrevet | Kasseret | 20 |
| Fortrudt købet | Lagt på lager igen | 140 |
| Fortrudt købet | Kasseret | 10 |
De samme data som CSV
source,target,value
Solgte varer,Beholdt,9200
Solgte varer,Returneret,800
Returneret,Forkert størrelse,300
Returneret,Defekt,200
Returneret,Ikke som beskrevet,150
Returneret,Fortrudt købet,150
Forkert størrelse,Lagt på lager igen,280
Forkert størrelse,Kasseret,20
Defekt,Istandsat,40
Defekt,Tilbage til leverandør,120
Defekt,Kasseret,40
Ikke som beskrevet,Lagt på lager igen,100
Ikke som beskrevet,Istandsat,30
Ikke som beskrevet,Kasseret,20
Fortrudt købet,Lagt på lager igen,140
Fortrudt købet,Kasseret,10Sådan fungerer det
Udtræk returvarer med deres årsagskode
Gruppér koderne i fire til seks kategorier.
Tilføj, hvad der sker med hver returvare
Lagt på lager igen, istandsat, tilbage til leverandør eller kasseret.
Indtast strømmene
Solgt til beholdt eller returneret, returneret til grund, grund til videre håndtering.
Kontrollér, at det stemmer
Hver grund skal sende præcis de returvarer videre, den har modtaget.
Ofte stillede spørgsmål
Viser diagrammet omkostninger?
Kun hvis du bruger omkostning som enhed. Tæller du varer, viser det volumen; skifter du til værdi, viser det, hvor pengene går hen.
Kan jeg opdele efter produktkategori?
Ja, som en ekstra kolonne før grundene, hvis antallet af kategorier forbliver lille.
Redigér dette returvare-Sankey-diagram
Åbn eksemplet som dit eget diagram, og indtast dine returvarer efter grund og udfald.