مخطط سانكي لتدفق المرتجعات: قالب قابل للتعديل
تتبّع الأصناف من البيع إلى الإرجاع، والسبب المذكور، وما يُفعل بكل صنف: إعادة إلى المخزون أو تجديد أو إعادة إلى المورد أو إتلاف. استبدل الأعداد.
يُظهر مخطط سانكي للمرتجعات كم صنفًا يعود ولماذا وإلى ماذا يؤدي كل سبب. والعمود الأخير هو حيث تقع تكلفة المرتجعات.
يُرجَع 8% من الأصناف المباعة البالغة 10,000 في المثال. والسؤال الذي يجيب عنه المخطط ليس معدل الإرجاع بل إلى ماذا تؤدي الأسباب: مرتجعات المقاس الخاطئ تعود عادة إلى المخزون، أما المعيبة فلا.
غالبًا ما تكون الأسباب نصًا حرًا في الواقع. جمّعها في بضع فئات قبل الرسم، وأبقِ فئة أخرى للباقي.
كيفية قراءة هذا المخطط
- يُرجَع 800 من 10,000 صنف (8%)؛ والمقاس الخاطئ هو أكبر الأسباب بـ300.
- يعود 520 مرتجعًا (65%) إلى الرفوف؛ ويُتلف 90.
- يعود 120 من الأصناف المعيبة البالغة 200 إلى المورد، وهنا يمكن تقديم مطالبة.
- مرتجعات تغيير الرأي تُعاد إلى المخزون تقريبًا كلها: 140 من 150.
البيانات وراء المخطط
أرقام مختلقة للتوضيح فقط، وليست بيانات عن أي نشاط تجاري حقيقي.
| من | إلى | الكمية (أصناف) |
|---|---|---|
| الأصناف المباعة | المحتفَظ بها | 9200 |
| الأصناف المباعة | المرتجعة | 800 |
| المرتجعة | مقاس خاطئ | 300 |
| المرتجعة | معيب | 200 |
| المرتجعة | غير مطابق للوصف | 150 |
| المرتجعة | تغيير الرأي | 150 |
| مقاس خاطئ | أُعيد إلى المخزون | 280 |
| مقاس خاطئ | أُتلف | 20 |
| معيب | جُدِّد | 40 |
| معيب | أُعيد إلى المورد | 120 |
| معيب | أُتلف | 40 |
| غير مطابق للوصف | أُعيد إلى المخزون | 100 |
| غير مطابق للوصف | جُدِّد | 30 |
| غير مطابق للوصف | أُتلف | 20 |
| تغيير الرأي | أُعيد إلى المخزون | 140 |
| تغيير الرأي | أُتلف | 10 |
البيانات نفسها بصيغة CSV
source,target,value
الأصناف المباعة,المحتفَظ بها,9200
الأصناف المباعة,المرتجعة,800
المرتجعة,مقاس خاطئ,300
المرتجعة,معيب,200
المرتجعة,غير مطابق للوصف,150
المرتجعة,تغيير الرأي,150
مقاس خاطئ,أُعيد إلى المخزون,280
مقاس خاطئ,أُتلف,20
معيب,جُدِّد,40
معيب,أُعيد إلى المورد,120
معيب,أُتلف,40
غير مطابق للوصف,أُعيد إلى المخزون,100
غير مطابق للوصف,جُدِّد,30
غير مطابق للوصف,أُتلف,20
تغيير الرأي,أُعيد إلى المخزون,140
تغيير الرأي,أُتلف,10كيف تعمل
صدّر المرتجعات مع رمز السبب
جمّع الرموز في أربع إلى ست فئات.
أضف مصير كل مرتجع
إعادة إلى المخزون أو تجديد أو إعادة إلى المورد أو إتلاف.
أدخل التدفقات
من المباع إلى المحتفَظ به أو المرتجع، ومن المرتجع إلى السبب، ومن السبب إلى المصير.
تحقق من التوازن
يجب أن يرسل كل سبب المرتجعات التي استقبلها بالضبط.
الأسئلة الشائعة
هل يُظهر المخطط التكلفة؟
فقط إذا استخدمت التكلفة وحدةً. عدّ الأصناف يُظهر الحجم، والتحول إلى القيمة يُظهر وجهة المال.
هل يمكنني التقسيم بحسب فئة المنتج؟
نعم، بإضافة عمود قبل الأسباب، ما دام عدد الفئات صغيرًا.
عدّل مخطط سانكي للمرتجعات
افتح المثال كمخطط خاص بك وأدخل مرتجعاتك بحسب السبب والنتيجة.