Kundesegmentmigration som Sankey-diagram: skabelon
Sammenlign kunders segment ved årets start og slutning og se, hvem der opgraderede, nedgraderede, blev eller opsagde. En visning over to tidspunkter med dine egne antal.
Et Sankey-diagram over segmentmigration sammenligner de samme kunder på to tidspunkter. Venstre kolonne er deres segment ved starten, højre kolonne deres segment ved slutningen.
Nettobevægelsen skjuler frafald og opgraderinger, der udligner hinanden. Her slutter Premium året lige så stort, som det begyndte, men en femtedel af kunderne forlod det, og andre kom til nedefra.
Hvert segment optræder to gange, én for hvert tidspunkt, så noderne skal have forskellige navne, fx Standard ved start og Standard ved slut.
Sådan læser du dette diagram
- Premium er 2.000 kunder på begge tidspunkter, men 400 forlod det, og 400 kom til.
- 800 af 5.000 gratiskunder (16 %) opgraderer til et betalt segment i løbet af året.
- Af 3.000 Standard-kunder bliver 2.000 (67 %), 300 opgraderer, 300 nedgraderer, og 400 opsiger.
- I alt opsiger 1.000 kunder, 10 % af kundebasen.
Data bag diagrammet
Opdigtede tal til illustration. Ikke data om en virkelig virksomhed. Kunder, der kom til i løbet af året, er ikke med.
| Fra | Til | Mængde (kunder) |
|---|---|---|
| Gratis ved start | Gratis ved slut | 3800 |
| Gratis ved start | Standard ved slut | 700 |
| Gratis ved start | Premium ved slut | 100 |
| Gratis ved start | Opsagt | 400 |
| Standard ved start | Gratis ved slut | 300 |
| Standard ved start | Standard ved slut | 2000 |
| Standard ved start | Premium ved slut | 300 |
| Standard ved start | Opsagt | 400 |
| Premium ved start | Standard ved slut | 200 |
| Premium ved start | Premium ved slut | 1600 |
| Premium ved start | Opsagt | 200 |
De samme data som CSV
source,target,value
Gratis ved start,Gratis ved slut,3800
Gratis ved start,Standard ved slut,700
Gratis ved start,Premium ved slut,100
Gratis ved start,Opsagt,400
Standard ved start,Gratis ved slut,300
Standard ved start,Standard ved slut,2000
Standard ved start,Premium ved slut,300
Standard ved start,Opsagt,400
Premium ved start,Standard ved slut,200
Premium ved start,Premium ved slut,1600
Premium ved start,Opsagt,200Sådan fungerer det
Frys kundelisten på startdatoen
Registrér hver kundes segment.
Slå de samme kunder op på slutdatoen
Segment eller opsagt.
Tæl hvert par af segmenter
Fx Standard til Premium.
Kontrollér, at det stemmer
Hvert startsegment skal sende præcis de kunder videre, det startede med.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor udelade nye kunder?
Så hver kunde tælles én gang fra starten. For at tage dem med kan du tilføje en node for Nye kunder til venstre.
Hvordan adskiller det sig fra et alluvialt diagram?
Det er en alluvial visning over to tidspunkter tegnet som Sankey-diagram. Ved mange tidspunkter er et alluvialt diagram eller et gentaget Sankey-diagram i flere trin tydeligere.
Redigér dette migrations-Sankey-diagram
Åbn eksemplet som dit eget diagram, og indtast dine antal ved start og slut.