客户分层迁移桑基图:模板
对比客户在年初和年末所处的分层,看谁升级、降级、保持不变或取消。两个时点的视图,使用你自己的数量。
分层迁移桑基图比较同一批客户在两个时点的情况。左列是他们期初所处的分层,右列是期末所处的分层。
净变动会掩盖相互抵消的流失和升级。这里高级版年末与年初规模相同,但有五分之一的客户离开,同时又有其他客户从下层加入。
每个分层出现两次,对应两个日期,所以节点需要不同的名称,例如“期初标准版”和“期末标准版”。
如何阅读此图表
- 高级版在两个日期都是 2,000 位客户,但有 400 位离开,又有 400 位加入。
- 5,000 位免费版客户中有 800 位(16%)在这一年升级到付费分层。
- 3,000 位标准版客户中,2,000 位(67%)留下,300 位升级,300 位降级,400 位取消。
- 共有 1,000 位客户取消,占客户基数的 10%。
图表背后的数据
为说明而虚构的数字,不代表任何真实机构的数据。年内新加入的客户未包括在内。
| 来源 | 目标 | 数量(位客户) |
|---|---|---|
| 期初免费版 | 期末免费版 | 3800 |
| 期初免费版 | 期末标准版 | 700 |
| 期初免费版 | 期末高级版 | 100 |
| 期初免费版 | 已取消 | 400 |
| 期初标准版 | 期末免费版 | 300 |
| 期初标准版 | 期末标准版 | 2000 |
| 期初标准版 | 期末高级版 | 300 |
| 期初标准版 | 已取消 | 400 |
| 期初高级版 | 期末标准版 | 200 |
| 期初高级版 | 期末高级版 | 1600 |
| 期初高级版 | 已取消 | 200 |
同样的数据(CSV)
source,target,value
期初免费版,期末免费版,3800
期初免费版,期末标准版,700
期初免费版,期末高级版,100
期初免费版,已取消,400
期初标准版,期末免费版,300
期初标准版,期末标准版,2000
期初标准版,期末高级版,300
期初标准版,已取消,400
期初高级版,期末标准版,200
期初高级版,期末高级版,1600
期初高级版,已取消,200运作方式
在起始日期冻结客户名单
记录每位客户的分层。
查询同一批客户在结束日期的情况
所处分层,或已取消。
统计每一对分层
例如标准版到高级版。
检查是否平衡
每个期初分层送出的客户数应恰好等于其期初的客户数。
常见问题
为什么不包括新客户?
这样每位客户从期初起只计一次。若要包括,请在左侧添加一个“新客户”节点。
这与冲积图有什么不同?
它是画成桑基图的两个时点的冲积图。时点很多时,冲积图或重复的多阶段桑基图更清楚。
编辑此迁移桑基图
将示例打开为你自己的图表,并输入期初和期末的数量。