客户分层迁移桑基图:模板

对比客户在年初和年末所处的分层,看谁升级、降级、保持不变或取消。两个时点的视图,使用你自己的数量。

分层迁移桑基图比较同一批客户在两个时点的情况。左列是他们期初所处的分层,右列是期末所处的分层。

净变动会掩盖相互抵消的流失和升级。这里高级版年末与年初规模相同,但有五分之一的客户离开,同时又有其他客户从下层加入。

每个分层出现两次,对应两个日期,所以节点需要不同的名称,例如“期初标准版”和“期末标准版”。

如何阅读此图表

  • 高级版在两个日期都是 2,000 位客户,但有 400 位离开,又有 400 位加入。
  • 5,000 位免费版客户中有 800 位(16%)在这一年升级到付费分层。
  • 3,000 位标准版客户中,2,000 位(67%)留下,300 位升级,300 位降级,400 位取消。
  • 共有 1,000 位客户取消,占客户基数的 10%。

图表背后的数据

为说明而虚构的数字,不代表任何真实机构的数据。年内新加入的客户未包括在内。

客户分层迁移桑基图:模板 (位客户)
来源目标数量(位客户)
期初免费版期末免费版3800
期初免费版期末标准版700
期初免费版期末高级版100
期初免费版已取消400
期初标准版期末免费版300
期初标准版期末标准版2000
期初标准版期末高级版300
期初标准版已取消400
期初高级版期末标准版200
期初高级版期末高级版1600
期初高级版已取消200

同样的数据(CSV)

source,target,value
期初免费版,期末免费版,3800
期初免费版,期末标准版,700
期初免费版,期末高级版,100
期初免费版,已取消,400
期初标准版,期末免费版,300
期初标准版,期末标准版,2000
期初标准版,期末高级版,300
期初标准版,已取消,400
期初高级版,期末标准版,200
期初高级版,期末高级版,1600
期初高级版,已取消,200

运作方式

  1. 在起始日期冻结客户名单

    记录每位客户的分层。

  2. 查询同一批客户在结束日期的情况

    所处分层,或已取消。

  3. 统计每一对分层

    例如标准版到高级版。

  4. 检查是否平衡

    每个期初分层送出的客户数应恰好等于其期初的客户数。

常见问题

为什么不包括新客户?

这样每位客户从期初起只计一次。若要包括,请在左侧添加一个“新客户”节点。

这与冲积图有什么不同?

它是画成桑基图的两个时点的冲积图。时点很多时,冲积图或重复的多阶段桑基图更清楚。

编辑此迁移桑基图

将示例打开为你自己的图表,并输入期初和期末的数量。

编辑此迁移桑基图

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