事故應變桑基圖：可編輯範本
追蹤監控警報經分流後變成雜訊、誤報、輕微或重大事故，並顯示由邊個解決。請以你自己嘅數字取代範例。
事故應變桑基圖追蹤警報由監控系統一路去到解決嘅人，睇到有幾多警報只係雜訊、幾多會升級。
範例期間有 2,000 個警報，過半自動關閉。經調查嘅 900 個之中，400 個係誤報，500 個係真正事故，當中 140 個升級畀專責小組。
呢幅圖用嚟檢討流程，唔係用嚟評估個別人員。請用你嘅事故工具匯出嘅數字取代計數。
點樣閱讀呢個圖表
- 2,000 個警報中有 1,100 個（55%）係雜訊；另外 400 個經調查後屬誤報。
- 500 宗真正事故：380 宗輕微、120 宗重大。
- 120 宗重大事故中有 100 宗升級，輕微事故則係 380 宗中有 40 宗。
- 值班工程師解決 360 宗事故；專責小組解決 130 宗；10 宗仍未解決。
圖表背後嘅資料
虛構數字，僅供說明，並非任何真實業務嘅資料。
| 來源 | 目標 | 數量（個警報） |
|---|---|---|
| 警報 | 自動關閉（雜訊） | 1100 |
| 警報 | 已調查 | 900 |
| 已調查 | 誤報 | 400 |
| 已調查 | 輕微事故 | 380 |
| 已調查 | 重大事故 | 120 |
| 輕微事故 | 值班人員解決 | 340 |
| 輕微事故 | 已升級 | 40 |
| 重大事故 | 值班人員解決 | 20 |
| 重大事故 | 已升級 | 100 |
| 已升級 | 專責小組解決 | 130 |
| 已升級 | 仍未解決 | 10 |
同樣嘅資料（CSV）
source,target,value
警報,自動關閉（雜訊）,1100
警報,已調查,900
已調查,誤報,400
已調查,輕微事故,380
已調查,重大事故,120
輕微事故,值班人員解決,340
輕微事故,已升級,40
重大事故,值班人員解決,20
重大事故,已升級,100
已升級,專責小組解決,130
已升級,仍未解決,10運作方式
匯出某段期間嘅警報同事故
包括嚴重程度、結果，以及每宗由邊個解決。
加入分流結果
雜訊、誤報、輕微或重大。
加入升級同解決情況
由邊個解決，以及仍然未解決嘅部分。
檢查是否平衡
升級數目應該等於專責小組解決加仍未解決。
常見問題
如果事故升級後又交返畀原本嘅人，點算？
以最終解決者為準，或者加一條回流。編輯器會將返回較早節點嘅流量畫成回流。
可以用嚟睇保安警報嗎？
可以，用嚟顯示數量流經各個類別。佢係報告用嘅圖像，唔係偵測工具。
編輯呢個事故桑基圖
將範例開成你自己嘅圖表，輸入你嘅警報數目。