Modèle de diagramme de Gantt CAPA pour actions correctives et préventives
Un diagramme de Gantt CAPA modifiable : confinement, preuves et cause racine, plan d'actions approuvé, actions correctives et préventives, fenêtre de vérification d'efficacité et revue de clôture, avec dépendances et jalons.
Qu'est-ce que le processus modèle de diagramme de gantt CAPA pour actions correctives et préventives ?
Un plan CAPA est une suite d'engagements, dont la plupart sont datés par d'autres que l'équipe qualité. Le confinement doit avoir lieu tout de suite, l'enquête dure aussi longtemps que les preuves l'exigent, les actions attendent l'approbation, et la vérification d'efficacité ne peut commencer que lorsque les actions sont en place et qu'une certaine production, des commandes ou des audits se sont écoulés. Une liste d'actions assorties d'échéances masque leurs dépendances. Une frise montre quelle date bouge quand une autre bouge.
Ce modèle comporte quatre phases : Contenir et investiguer, Planifier et approuver, Mettre en œuvre, et Vérifier et clôturer. « Ouvrir la CAPA et désigner un responsable » est la seule tâche de départ. « Actions de confinement » et « Collecter preuves et enregistrements » se déroulent ensuite côte à côte, de sorte que le confinement n'attend pas l'enquête. « Cause racine confirmée » est un jalon qui attend à la fois « Analyse de la cause racine » et « Confinement confirmé », ce qui évite de déclarer le problème compris alors qu'il continue de se propager.
Dans la phase de planification, « Rechercher la cause dans des processus similaires » démarre un jour ouvré après le début de « Rédiger les actions correctives », car chercher ailleurs la même cause n'exige pas que le projet soit terminé. « Définir les actions préventives » la suit, et le jalon « Plan d'actions approuvé » attend les actions correctives et préventives. La mise en œuvre comprend deux flux parallèles : « Mettre à jour procédure et instruction de travail » suivi de « Former le personnel concerné », et « Corriger équipement, outillage ou intrant fournisseur ». Le jalon « Actions mises en œuvre » attend les deux.
La « Fenêtre de vérification d'efficacité » dure 20 jours ouvrés et constitue une période d'attente, pas du travail : c'est le temps que vous laissez aux preuves pour s'accumuler. « Examiner les données d'efficacité » est de type fin à fin avec la fenêtre : elle se termine avec elle et est prévue sur ses trois derniers jours ouvrés. « Revue de clôture » et le jalon « CAPA clôturée » suivent. Toutes les durées sont indicatives. Fixez la fenêtre d'après votre processus, pas d'après cet exemple : un défaut rare peut demander plus de temps qu'un défaut quotidien.
Une frise planifie le travail. Elle ne rend pas une action efficace, ne rend pas l'organisation conforme à une norme ou aux attentes d'un régulateur, et une tâche close n'est pas la preuve que le problème a disparu. La trace de ce qui a été constaté, décidé et vérifié relève de votre système qualité ; ce diagramme montre quand chaque partie doit avoir lieu. Pour la logique du processus, décisions comprises, voyez le logigramme CAPA (/fr/templates/processus-capa) et le flux CAPA (/fr/templates/flux-capa).
Ce que couvre cet organigramme
Dans ce modèle
- Quatre phases, Contenir et investiguer, Planifier et approuver, Mettre en œuvre et Vérifier et clôturer, avec 18 tâches et cinq jalons, dont « Confinement confirmé », « Cause racine confirmée », « Plan d'actions approuvé », « Actions mises en œuvre » et « CAPA clôturée ».
- Un confinement en parallèle de l'enquête : « Actions de confinement » et « Collecter preuves et enregistrements » suivent toutes deux « Ouvrir la CAPA et désigner un responsable », et « Cause racine confirmée » attend « Analyse de la cause racine » et « Confinement confirmé ».
- Un chevauchement début à début dans la planification : « Rechercher la cause dans des processus similaires » démarre un jour ouvré après le début de « Rédiger les actions correctives », et « Définir les actions préventives » la suit.
- Deux flux de mise en œuvre qui se rejoignent à « Actions mises en œuvre » : « Corriger équipement, outillage ou intrant fournisseur » (8 jours ouvrés) et « Mettre à jour procédure et instruction de travail » suivi de « Former le personnel concerné ».
- Une période d'attente qui fait partie du plan : la « Fenêtre de vérification d'efficacité » de 20 jours, « Examiner les données d'efficacité » qui se termine avec elle, puis « Revue de clôture ».
Quand utiliser ce modèle
- Vous avez une CAPA, un constat d'audit ou une non-conformité et vous avez besoin d'engagements datés que les responsables et un auditeur peuvent voir.
- Vous transformez un rapport d'audit en plan d'actions et voulez les dépendances entre les actions, pas seulement une liste d'échéances.
- Un fournisseur ou un client attend un calendrier d'actions correctives et vous devez montrer où se situent le confinement, les actions et la vérification d'efficacité.
- Vous voulez voir comment une cause racine ou une approbation tardive repousse la date de clôture au plus tôt.
Le plan, tâche par tâche
Toutes les tâches du diagramme avec leur durée en jours ouvrés et ce qu'elles attendent. Une dépendance est un numéro d'étape ; SS signifie début à début, FF fin à fin et +n un décalage en jours ouvrés.
| # | Tâche | Groupe | Jours ouvrés | Dépend de |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ouvrir la CAPA et désigner un responsable | Contenir et investiguer | 1 | |
| 2 | Actions de confinement | Contenir et investiguer | 2 | 1 |
| 3 | Confinement confirmé | Contenir et investiguer | Jalon | 2 |
| 4 | Collecter preuves et enregistrements | Contenir et investiguer | 3 | 1 |
| 5 | Analyse de la cause racine | Contenir et investiguer | 5 | 4 |
| 6 | Cause racine confirmée | Contenir et investiguer | Jalon | 3, 5 |
| 7 | Rédiger les actions correctives | Planifier et approuver | 3 | 6 |
| 8 | Rechercher la cause dans des processus similaires | Planifier et approuver | 4 | 7SS+1 |
| 9 | Définir les actions préventives | Planifier et approuver | 2 | 8 |
| 10 | Plan d'actions approuvé | Planifier et approuver | Jalon | 7, 9 |
| 11 | Mettre à jour procédure et instruction de travail | Mettre en œuvre | 5 | 10 |
| 12 | Corriger équipement, outillage ou intrant fournisseur | Mettre en œuvre | 8 | 10 |
| 13 | Former le personnel concerné | Mettre en œuvre | 3 | 11 |
| 14 | Actions mises en œuvre | Mettre en œuvre | Jalon | 12, 13 |
| 15 | Fenêtre de vérification d'efficacité | Vérifier et clôturer | 20 | 14 |
| 16 | Examiner les données d'efficacité | Vérifier et clôturer | 3 | 15FF |
| 17 | Revue de clôture | Vérifier et clôturer | 2 | 16 |
| 18 | CAPA clôturée | Vérifier et clôturer | Jalon | 17 |
Comment cela fonctionne
Lancez ensemble confinement et preuves
Gardez « Actions de confinement » et « Collecter preuves et enregistrements » comme tâches distinctes qui suivent toutes deux l'ouverture de la CAPA. Le confinement ne doit pas attendre l'enquête.
Faites de la cause racine un jalon conditionnel
« Cause racine confirmée » attend l'analyse et le confinement. Remplacez les durées par les vôtres et voyez à quelle date l'approbation est possible au plus tôt.
Conditionnez les actions à l'approbation
Les deux flux de mise en œuvre dépendent de « Plan d'actions approuvé ». Remplacez le jalon de 0 jour par une tâche d'approbation si vos approbateurs ont besoin de temps pour relire.
Dimensionnez la fenêtre d'efficacité avec soin
Fixez la durée de « Fenêtre de vérification d'efficacité » d'après la fréquence à laquelle le problème pourrait se reproduire, et notez les critères d'efficacité dans les notes de la tâche avant l'ouverture de la fenêtre.
Ajoutez responsables et notes
Indiquez la personne responsable dans Personnes et la référence ou la preuve dans les notes de la tâche. Le diagramme montre alors qui doit faire quoi et quand.
Partagez, exportez et mettez à jour l'avancement
Partagez le diagramme pour que les responsables le voient, saisissez l'avancement au fil du travail et exportez un PDF pour le dossier CAPA lorsque vous avez besoin d'un instantané.
Questions fréquentes
Un planning CAPA nous rend-il conformes ?
Non. Un planning organise le travail. La conformité et l'efficacité dépendent de ce qui est fait, de la façon dont c'est vérifié et de ce qui est consigné dans votre système qualité, pas de la présence de dates dans un plan.
Quelle durée pour la fenêtre de vérification d'efficacité ?
Cela dépend de la fréquence à laquelle le problème peut survenir et de la manière dont vous saurez qu'il n'est pas revenu. Les 20 jours ouvrés du modèle sont un exemple. Fixez la vôtre d'après votre processus et votre norme ou l'exigence de votre client.
Puis-je l'utiliser pour un plan d'actions d'audit ?
Oui. Saisissez les actions de chaque constat comme tâches, regroupez-les par constat ou par responsable, et reliez-les à l'approbation et à la vérification. Renommez les phases à votre convenance. Pour le processus d'audit lui-même, voyez /fr/templates/modele-d-organigramme-du-processus-d-audit-interne et /fr/templates/flux-checklist-audit.
Et si l'action corrective relève d'un fournisseur ?
Ajoutez les actions du fournisseur comme tâches avec le fournisseur comme personne, et faites dépendre votre examen de ses preuves de ces tâches. Voyez /fr/templates/organigramme-du-processus-d-action-corrective-du-fournisseur-scar-probleme-jusqu-a-la-cloture pour le volet processus.
Puis-je modifier les dates quand le plan dérape ?
Modifiez une durée ou une dépendance et les dates se déplacent. QueryChart ne conserve pas de référence de comparaison (baseline) ; exportez un PDF si vous voulez garder la version précédente.
