Traquer le gaspillage : un atelier d'amélioration des processus en 90 minutes
Cartographiez un processus avec ceux qui le font tourner, notez sous chaque étape le temps de traitement et le temps d'attente et repartez avec trois actions, chacune avec un pilote et une date.
- Un déroulé minute par minute pour les 90 minutes, avec les règles du jeu et ce qui doit être au mur à la fin de chaque partie.
- Le Makigami pas à pas : temps de traitement, temps d'attente et part du temps écoulé qui est du travail, sous chaque étape de la carte.
- Le processus de retours d'une entreprise avant et après son atelier : de 9 jours à 4, avec les trois actions qui l'ont permis.
Ce que contient le guide
- Un déroulé minuté : cartographier le processus tel qu'il se déroule aujourd'hui, chronométrer chaque étape, marquer le gaspillage et choisir trois actions.
- Le Makigami expliqué : les cinq lignes sous la carte et comment lire le temps de traversée, le temps de travail et l'efficacité de flux.
- Les huit gaspillages du Lean avec un exemple de bureau pour chacun, et une matrice impact-effort pour choisir les actions.
- Le processus de retours d'une entreprise fictive avant et après son atelier, et une routine pour le mois qui suit.
À qui s'adresse ce guide
Aux responsables des opérations, chefs d'équipe, pilotes de processus et spécialistes de l'amélioration continue, dans des bureaux d'environ 20 à 500 personnes : service client, finance, achats, bureau de l'entrepôt ou RH. Aucune connaissance du Lean n'est nécessaire : il suffit d'un processus qui agace, des personnes qui le font tourner, d'une salle avec un long mur et de 90 minutes.
Questions sur les ateliers d'amélioration des processus
Combien de temps doit durer un atelier d'amélioration des processus ?
Quatre-vingt-dix minutes suffisent pour cartographier de bout en bout un processus de dix à vingt étapes, chronométrer chaque étape, marquer le gaspillage et s'accorder sur trois actions. La préparation, environ une heure la semaine précédente, compte autant que la séance elle-même.
Qu'est-ce qu'un Makigami ?
Makigami signifie « rouleau de papier » en japonais. C'est la carte d'un processus administratif avec, sous chaque étape, un bandeau de lignes : temps de traitement, temps d'attente, temps de traversée cumulé, système ou formulaire utilisé et problèmes que les gens y signalent.
Quels sont les huit gaspillages du Lean ?
Transport, stocks, mouvements, attente, surproduction, surtraitement, défauts et compétences inexploitées. Les sept premiers viennent du système de production de Toyota ; le huitième a été ajouté plus tard. Le guide donne un exemple de bureau pour chacun.
Le guide est-il gratuit ?
Oui. Nous vous envoyons par e-mail un lien de téléchargement personnel valable 30 jours. Aucun compte ni carte bancaire n'est nécessaire.
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