Modèle de diagramme de Gantt de mise en place d'un SMQ (projet de type ISO 9001)
Un diagramme de Gantt modifiable pour mettre en place un système de management de la qualité : analyse des écarts, politique, cartographie, procédures, formation, audit interne, revue de direction et audit externe en attentes.
Qu'est-ce que le processus modèle de diagramme de gantt de mise en place d'un SMQ (projet de type ISO 9001) ?
Une frise planifie du travail. Elle ne rend pas un système de management conforme à une norme et ne peut pas promettre la réussite d'un audit externe. Elle peut en revanche montrer si la préparation tient dans le temps dont vous disposez, quelles tâches retiennent les autres et où le plan dépend de quelqu'un d'extérieur à l'entreprise. Un planning qui atteint « Décision de certification (leur appréciation) » à une date donnée est un plan, pas un résultat.
Ce modèle compte quatre groupes : Préparer, Construire le système, Faire vivre et réviser, et Organisme de certification. « Analyse des écarts par rapport à la norme » dure 8 jours ouvrés et « Rédiger le périmètre et la politique qualité » 5 de plus, jusqu'au jalon « Périmètre et politique approuvés ». Ensuite, « Ateliers de cartographie des processus » (10 jours) et « Mise en place de la maîtrise documentaire » (5 jours) démarrent ensemble. « Risques et objectifs qualité » démarre 3 jours après le début de la cartographie, et « Rédiger procédures et modes opératoires » 5 jours après, mais attend aussi la maîtrise documentaire, pour que les procédures aient un lieu où vivre.
« Formation du personnel aux procédures » démarre 8 jours après le début de la rédaction plutôt qu'après sa fin, pour que les équipes soient formées à mesure que les procédures se stabilisent. « Appliquer le système et tenir les enregistrements » (20 jours) attend les procédures et le travail sur les risques, car un audit interne a besoin d'enregistrements à examiner. « Audit interne » démarre 12 jours après le début de cette période, puis « Actions correctives issues de l'audit » (10 jours) et « Revue de direction » (2 jours) se succèdent. « Prêt pour l'audit externe » est un jalon qui attend la revue et la formation.
Le dernier groupe est l'organisme de certification. « Audit de phase 1 (organisme de certification) » démarre 5 jours ouvrés après l'état de préparation, « Répondre aux constats de la phase 1 » le suit, et « Audit de phase 2 (organisme de certification) » démarre 10 jours après cette réponse. Ces décalages sont des valeurs provisoires qui représentent l'attente du calendrier de l'organisme. Remplacez-les par les dates qu'il vous communique et considérez toutes les durées de ce plan comme indicatives.
Pour planifier plus en détail l'audit lui-même, voyez /fr/templates/processus-d-audit-interne-iso-9001-clause-9-2 et /fr/templates/modele-d-organigramme-du-processus-d-audit-interne. Pour les modifications de procédures, voyez /fr/templates/organigramme-du-workflow-de-controle-des-modifications-de-documents, et pour traiter ce que l'audit révèle, /fr/templates/processus-capa.
Ce que couvre cet organigramme
Dans ce modèle
- Quatre groupes, Préparer, Construire le système, Faire vivre et réviser et Organisme de certification, avec 18 tâches et trois jalons : « Périmètre et politique approuvés », « Prêt pour l'audit externe » et « Décision de certification (leur appréciation) ».
- Une chaîne de préparation : « Analyse des écarts par rapport à la norme » (8 jours), « Rédiger le périmètre et la politique qualité » (5 jours) et le jalon d'approbation.
- Des travaux de construction qui se chevauchent : « Ateliers de cartographie des processus », « Mise en place de la maîtrise documentaire » et « Risques et objectifs qualité », avec « Rédiger procédures et modes opératoires » qui démarre 5 jours après le début de la cartographie et attend la maîtrise documentaire.
- Formation et enregistrements en phase : « Formation du personnel aux procédures » démarre 8 jours après le début de la rédaction, et « Audit interne » démarre 12 jours après le début de « Appliquer le système et tenir les enregistrements ».
- Les audits externes en attentes : « Audit de phase 1 (organisme de certification) » et « Audit de phase 2 (organisme de certification) » portent chacun un décalage pour la disponibilité de l'organisme.
Quand utiliser ce modèle
- Vous planifiez une première mise en place de SMQ et devez montrer le temps que la préparation peut prendre avant un audit externe.
- Vous voulez voir comment l'audit interne, les actions correctives et la revue de direction s'articulent avant l'arrivée de l'organisme de certification.
- Un organisme de certification n'a pas encore donné de dates et vous voulez montrer la dépendance sans les inventer.
- Vous relisez un plan existant et voulez vérifier que la formation, les enregistrements et l'audit interne ne sont pas comprimés.
Le plan, tâche par tâche
Toutes les tâches du diagramme avec leur durée en jours ouvrés et ce qu'elles attendent. Une dépendance est un numéro d'étape ; SS signifie début à début, FF fin à fin et +n un décalage en jours ouvrés.
| # | Tâche | Groupe | Jours ouvrés | Dépend de |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Analyse des écarts par rapport à la norme | Préparer | 8 | |
| 2 | Rédiger le périmètre et la politique qualité | Préparer | 5 | 1 |
| 3 | Périmètre et politique approuvés | Préparer | Jalon | 2 |
| 4 | Ateliers de cartographie des processus | Construire le système | 10 | 3 |
| 5 | Mise en place de la maîtrise documentaire | Construire le système | 5 | 3 |
| 6 | Risques et objectifs qualité | Construire le système | 5 | 4SS+3 |
| 7 | Rédiger procédures et modes opératoires | Construire le système | 15 | 4SS+5, 5 |
| 8 | Formation du personnel aux procédures | Construire le système | 8 | 7SS+8 |
| 9 | Appliquer le système et tenir les enregistrements | Faire vivre et réviser | 20 | 6, 7 |
| 10 | Audit interne | Faire vivre et réviser | 5 | 9SS+12 |
| 11 | Actions correctives issues de l'audit | Faire vivre et réviser | 10 | 10 |
| 12 | Revue de direction | Faire vivre et réviser | 2 | 11 |
| 13 | Prêt pour l'audit externe | Faire vivre et réviser | Jalon | 8, 12 |
| 14 | Audit de phase 1 (organisme de certification) | Organisme de certification | 3 | 13+5 |
| 15 | Répondre aux constats de la phase 1 | Organisme de certification | 5 | 14 |
| 16 | Audit de phase 2 (organisme de certification) | Organisme de certification | 4 | 15+10 |
| 17 | Clore les non-conformités constatées | Organisme de certification | 10 | 16 |
| 18 | Décision de certification (leur appréciation) | Organisme de certification | Jalon | 17 |
Comment cela fonctionne
Commencez par l'analyse des écarts
Gardez « Analyse des écarts par rapport à la norme » comme première tâche. Ses conclusions doivent modifier la durée des tâches de construction qui suivent.
Approuvez le périmètre et la politique avant de construire
Gardez le jalon « Périmètre et politique approuvés » pour que la cartographie des processus et la maîtrise documentaire attendent une décision.
Laissez les travaux de construction se chevaucher
Utilisez des liens début à début avec un décalage en jours ouvrés pour que les risques, les procédures et la formation démarrent avant la fin de la tâche précédente.
Prévoyez du temps pour les enregistrements
Vérifiez que « Appliquer le système et tenir les enregistrements » est assez long pour que l'audit interne dispose de preuves. Allongez-le si les processus tournent rarement.
Montrez l'organisme de certification comme des attentes
Remplacez les décalages des deux tâches d'audit par les dates que l'organisme confirme. Fixez un début sur ces tâches seulement une fois les dates arrêtées.
Ajoutez les responsables et partagez
Ajoutez des personnes à chaque tâche et partagez le diagramme pour que la direction voie ce qu'attendent la revue et le jalon de préparation.
Questions fréquentes
Ce plan garantit-il la certification ?
Non. Un diagramme de Gantt planifie des tâches. La conformité du système à la norme se décide par le travail effectué et par l'organisme de certification, pas par la frise.
Les durées sont-elles réalistes pour mon entreprise ?
Elles sont indicatives. La taille de l'entreprise, la part déjà documentée et le nombre de sites les font beaucoup varier : saisissez les vôtres.
Comment montrer les dates de l'organisme de certification ?
Le modèle utilise des décalages sur les tâches d'audit comme valeurs provisoires. Quand l'organisme vous donne des dates, fixez le début de ces tâches et laissez le reste suivre.
Puis-je l'utiliser pour une autre norme que l'ISO 9001 ?
Oui. La structure en analyse des écarts, construction, fonctionnement, revue et audit externe convient à d'autres normes de systèmes de management. Renommez les tâches en conséquence.
