Diagrama de Gantt de proyecto de consultoría con esperas del cliente
Diagrama de Gantt editable de proyecto de consultoría: contrato y acceso, arranque, diagnóstico, esperas de revisión del cliente, talleres de diseño, comité, aceptación del entregable, presentación final y traspaso.
¿Qué es diagrama de gantt de proyecto de consultoría con esperas del cliente?
Un encargo de consultoría lo programan dos partes. Los consultores controlan el análisis, los talleres y la redacción. El cliente controla los datos, el acceso, la revisión y la aceptación. Los planes fallan en este segundo grupo: los datos llegan una semana más tarde de lo pedido, la revisión tarda diez días en lugar de cinco y la fecha de la presentación ya estaba en la agenda del cliente. Un plan que solo muestra las tareas de los consultores hace que la fecha de entrega parezca una promesa suya, cuando parte de ella es tiempo de espera que pertenece a otra persona.
Esta plantilla tiene cuatro fases: Preparación, Diagnóstico, Entrega, y Revisión y cierre. «Contrato y acceso acordados» es la única tarea de arranque. «Reunión de arranque» y «Solicitud de datos al cliente emitida» la siguen, y «El cliente aporta datos y acceso» (8 días laborables) es una tarea propia para que se vea la espera. «Entrevistas con partes interesadas» siguen a la reunión de arranque y duran 8 días. «Revisión y análisis de datos» empieza tres días laborables después de que empiecen tanto la entrega de datos como las entrevistas, de modo que el análisis arranca con el primer material, y «Borrador de hallazgos del diagnóstico» espera a que terminen las entrevistas y el análisis.
«Revisión de hallazgos por el cliente» son 5 días laborables de espera y «Hallazgos acordados» es un hito posterior. Nada de la entrega empieza antes. A «Talleres de diseño» (6 días) les sigue «Comité de seguimiento intermedio», mientras que «Borrador del entregable» empieza tres días laborables después de que empiecen los talleres y dura 10. «Revisión del borrador por el cliente» espera tanto al borrador como al comité. Después vienen «Revisar el entregable», «Entregable aceptado» y «Presentación final». «Traspaso y lecciones aprendidas» y «Factura final y cierre» siguen a la presentación y cierran el plan.
Todas las duraciones son ilustrativas. Usa las duraciones de tu declaración de trabajo y fija las esperas de revisión según lo que el cliente haya acordado, no según lo que te gustaría. Si una fecha del cliente es fija, como la presentación o un comité, fija el inicio de esa tarea y el diagrama avisará cuando el trabajo anterior no pueda cumplirla. Este plan cubre un solo encargo. Para el proceso que hay detrás, consulta el ciclo de vida de proyectos de consultoría TI en /es/templates/ciclo-de-vida-de-proyectos-de-consultoria-ti y la plantilla de descubrimiento de procesos de negocio en /es/templates/plantilla-descubrimiento-de-procesos-de-negocio.
Un diagrama de Gantt no sustituye al alcance, al contrato ni al gobierno del proyecto. Muestra cuándo se espera que ocurran las cosas si las dependencias se cumplen. La incorporación del cliente, que algunas firmas tratan como un proceso aparte, se integra aquí en la primera fase como acceso, datos y arranque. Para una estructura parecida en el ámbito del software, consulta /es/templates/plantilla-diagrama-de-gantt-de-proyecto.
Qué cubre este diagrama de flujo
En esta plantilla
- Cuatro fases con 18 tareas y dos hitos, «Hallazgos acordados» y «Entregable aceptado».
- Esperas del cliente como tareas: «El cliente aporta datos y acceso», «Revisión de hallazgos por el cliente» y «Revisión del borrador por el cliente».
- Un solape en el diagnóstico: «Revisión y análisis de datos» empieza tres días laborables después de que empiecen «El cliente aporta datos y acceso» y «Entrevistas con partes interesadas».
- Un borrador que empieza antes de que terminen los talleres: «Borrador del entregable» empieza tres días laborables después de que empiecen «Talleres de diseño», y «Revisión del borrador por el cliente» lo espera a él y a «Comité de seguimiento intermedio».
- Dos finales tras «Presentación final»: «Traspaso y lecciones aprendidas» y «Factura final y cierre».
Cuándo usar esta plantilla
- Defines el alcance de un encargo y quieres un cronograma para la propuesta o el arranque que muestre qué debe aportar el cliente y cuándo.
- Un cliente se retrasa con los datos o la revisión y necesitas mostrar qué se mueve como consecuencia.
- Entregas varios encargos parecidos y quieres una estructura de partida que puedas copiar y ajustar.
- Quieres comparar una espera de revisión corta y una larga y ver el efecto en la fecha de presentación.
El plan, tarea por tarea
Todas las tareas del diagrama con su duración en días laborables y aquello de lo que dependen. Una dependencia es un número de paso; SS es inicio a inicio, FF es fin a fin y +n es un retraso en días laborables.
| # | Tarea | Grupo | Días laborables | Depende de |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Contrato y acceso acordados | Preparación | 3 | |
| 2 | Reunión de arranque | Preparación | 1 | 1 |
| 3 | Solicitud de datos al cliente emitida | Preparación | 1 | 1 |
| 4 | El cliente aporta datos y acceso | Preparación | 8 | 3 |
| 5 | Entrevistas con partes interesadas | Diagnóstico | 8 | 2 |
| 6 | Revisión y análisis de datos | Diagnóstico | 6 | 4SS+3, 5SS+3 |
| 7 | Borrador de hallazgos del diagnóstico | Diagnóstico | 4 | 5, 6 |
| 8 | Revisión de hallazgos por el cliente | Diagnóstico | 5 | 7 |
| 9 | Hallazgos acordados | Diagnóstico | Hito | 8 |
| 10 | Talleres de diseño | Entrega | 6 | 9 |
| 11 | Borrador del entregable | Entrega | 10 | 10SS+3 |
| 12 | Comité de seguimiento intermedio | Entrega | 1 | 10 |
| 13 | Revisión del borrador por el cliente | Entrega | 7 | 11, 12 |
| 14 | Revisar el entregable | Entrega | 5 | 13 |
| 15 | Entregable aceptado | Revisión y cierre | Hito | 14 |
| 16 | Presentación final | Revisión y cierre | 2 | 15 |
| 17 | Traspaso y lecciones aprendidas | Revisión y cierre | 3 | 16 |
| 18 | Factura final y cierre | Revisión y cierre | 2 | 16 |
Cómo funciona
Nombra las tareas del cliente
Mantén la entrega de datos y cada revisión como tareas con duración. Acuerda esas duraciones con el cliente en el arranque y pon al contacto del cliente en Personas.
Empieza el análisis con el primer material
Usa un vínculo de inicio a inicio como 6SS+3 para que el análisis pueda empezar antes de terminar todos los datos y las entrevistas, y mantén la tarea de hallazgos dependiente de que ambos terminen.
Condiciona la entrega a los hallazgos acordados
Enlaza los talleres de diseño con el hito «Hallazgos acordados» para que unos hallazgos sin resolver aparezcan como un retraso y no como retrabajo.
Fija las fechas que controla el cliente
Da un inicio fijo a la presentación o al comité solo si la fecha ya está reservada. El diagrama avisa de un inicio fijo que el trabajo anterior no puede cumplir.
Agrupa por fase y añade responsables
Pon en Personas al responsable de cada tarea, ya sea del consultor o del cliente. Lee la ruta crítica desde el menú Ver para ver qué espera fija la fecha de presentación.
Compártelo con el cliente y expórtalo
Comparte el diagrama para que el cliente vea sus propias tareas y exporta un PDF para la propuesta o el dosier del comité.
Preguntas frecuentes
¿Deben estar las tareas del cliente en el mismo diagrama que las nuestras?
Sí, si la fecha de entrega depende de ellas. Mostrarlas como tareas con duración y nombre hace visible la dependencia para ambas partes. Usa el campo Personas para indicar quién es responsable de cada una.
¿Cuánto debe durar una revisión del cliente?
Lo que el cliente haya acordado en el contrato o en el arranque. Los 5 y 7 días laborables de aquí son ilustraciones. Una revisión sin duración acordada es la causa más común de un encargo con retraso.
¿Cubre esto la incorporación del cliente?
La primera fase cubre el contrato, el acceso, la solicitud de datos y el arranque. Para el lado de proceso de la incorporación de un cliente, consulta /es/templates/proceso-de-onboarding-de-clientes.
¿Puedo seguir la facturación en el diagrama?
No en importes. QueryChart no sigue costes ni presupuesto, así que el diagrama solo tiene «Factura final y cierre» como tarea. Añade hitos para tus puntos de facturación si quieres verlos.
