Gantt-Diagramm Beratungsprojekt mit Wartezeiten beim Kunden
Bearbeitbares Gantt-Diagramm für ein Beratungsprojekt: Vertrag und Zugang, Kick-off, Analyse, Wartezeiten für die Kundenprüfung, Design-Workshops, Lenkungskreis, Abnahme, Abschlusspräsentation und Übergabe.
Was ist Gantt-Diagramm beratungsprojekt mit wartezeiten beim kunden?
Ein Beratungsauftrag wird von zwei Seiten terminiert. Die Berater steuern Analyse, Workshops und Texte. Der Kunde steuert Daten, Zugang, Prüfung und Abnahme. Pläne scheitern an der zweiten Seite: Die Daten kommen eine Woche später als angefordert, die Prüfung dauert zehn statt fünf Tage, und der Termin der Abschlusspräsentation stand schon im Kalender des Kunden. Ein Plan, der nur die Aufgaben der Berater zeigt, lässt den Liefertermin wie ein Versprechen der Berater aussehen, obwohl ein Teil davon Wartezeit ist, die jemand anderem gehört.
Die Vorlage hat vier Phasen: Aufsetzen, Analyse, Lieferung sowie Prüfung und Abschluss. „Vertrag und Zugang vereinbart“ ist die einzige Startaufgabe. „Kick-off-Meeting“ und „Datenanforderung an Kunden gestellt“ folgen beide darauf, und „Kunde liefert Daten und Zugang“ (8 Arbeitstage) ist eine eigene Aufgabe, damit die Wartezeit sichtbar ist. „Stakeholder-Interviews“ folgen dem Kick-off und dauern 8 Tage. „Datenprüfung und Analyse“ beginnt drei Arbeitstage nach dem Start von Datenlieferung und Interviews, die Analyse startet also mit dem ersten Material, und „Entwurf der Analyseergebnisse“ wartet auf das Ende von Interviews und Analyse.
„Kundenprüfung der Ergebnisse“ sind 5 Arbeitstage Warten, und „Ergebnisse abgestimmt“ ist ein Meilenstein danach. Vorher beginnt keine Lieferung. Auf „Design-Workshops“ (6 Tage) folgt „Zwischen-Lenkungskreis“, während „Liefergegenstand entwerfen“ drei Arbeitstage nach Beginn der Workshops startet und 10 Tage läuft. „Kundenprüfung des Entwurfs“ wartet auf den Entwurf und den Lenkungskreis. Danach kommen „Liefergegenstand überarbeiten“, „Liefergegenstand abgenommen“ und „Abschlusspräsentation“. „Übergabe und Lessons Learned“ und „Schlussrechnung und Projektabschluss“ folgen beide der Abschlusspräsentation und beenden den Plan.
Alle Dauern sind Beispielwerte. Nehmen Sie die Längen aus Ihrer Leistungsbeschreibung und setzen Sie die Prüfzeiten auf das, was der Kunde zugesagt hat, nicht auf das, was Sie sich wünschen. Steht ein Kundentermin fest, etwa die Abschlusspräsentation oder ein Lenkungskreis, fixieren Sie den Start dieser Aufgabe; das Diagramm meldet es, wenn die Arbeit davor ihn nicht erreichen kann. Der Plan deckt einen Auftrag ab. Den Prozess dahinter zeigen der Lebenszyklus von IT-Beratungsprojekten unter /de/templates/lebenszyklus-von-it-beratungsprojekten und die Vorlage zur Ermittlung von Geschäftsprozessen unter /de/templates/ermittlung-von-geschaftsprozessen-vorlage.
Ein Gantt-Diagramm ersetzt weder Leistungsumfang noch Vertrag noch Projektsteuerung. Es zeigt, wann etwas erwartet wird, wenn die Abhängigkeiten halten. Das Onboarding des Kunden, das manche Beratungen als eigenen Prozess führen, ist hier in der ersten Phase aufgegangen: Zugang, Daten und Kick-off. Für eine ähnliche Struktur im Softwareumfeld siehe /de/templates/projekt-gantt-diagramm.
Was dieses Flussdiagramm abdeckt
In dieser Vorlage
- Vier Phasen mit 18 Aufgaben und zwei Meilensteinen, „Ergebnisse abgestimmt“ und „Liefergegenstand abgenommen“.
- Wartezeiten des Kunden als Aufgaben: „Kunde liefert Daten und Zugang“, „Kundenprüfung der Ergebnisse“ und „Kundenprüfung des Entwurfs“.
- Eine Überlappung in der Analyse: „Datenprüfung und Analyse“ beginnt drei Arbeitstage nach dem Start von „Kunde liefert Daten und Zugang“ und „Stakeholder-Interviews“.
- Ein Entwurf, der vor dem Ende der Workshops beginnt: „Liefergegenstand entwerfen“ startet drei Arbeitstage nach „Design-Workshops“, und „Kundenprüfung des Entwurfs“ wartet darauf und auf „Zwischen-Lenkungskreis“.
- Zwei Enden nach der „Abschlusspräsentation“: „Übergabe und Lessons Learned“ und „Schlussrechnung und Projektabschluss“.
Wann Sie diese Vorlage verwenden sollten
- Sie klären einen Kundenauftrag und wollen für Angebot oder Kick-off einen Zeitplan zeigen, was der Kunde wann liefern muss.
- Ein Kunde liefert Daten oder Rückmeldung zu spät, und Sie müssen zeigen, was sich dadurch verschiebt.
- Sie führen mehrere ähnliche Aufträge durch und wollen eine Startstruktur, die Sie kopieren und anpassen.
- Sie wollen eine kurze und eine lange Kundenprüfung vergleichen und die Wirkung auf den Termin der Abschlusspräsentation sehen.
Der Plan, Aufgabe für Aufgabe
Alle Aufgaben des Diagramms mit ihrer Dauer in Arbeitstagen und dem, worauf sie warten. Eine Abhängigkeit ist eine Schrittnummer; SS bedeutet Start-zu-Start, FF Ende-zu-Ende, +n eine Verzögerung in Arbeitstagen.
| # | Aufgabe | Gruppe | Arbeitstage | Abhängig von |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Vertrag und Zugang vereinbart | Aufsetzen | 3 | |
| 2 | Kick-off-Meeting | Aufsetzen | 1 | 1 |
| 3 | Datenanforderung an Kunden gestellt | Aufsetzen | 1 | 1 |
| 4 | Kunde liefert Daten und Zugang | Aufsetzen | 8 | 3 |
| 5 | Stakeholder-Interviews | Analyse | 8 | 2 |
| 6 | Datenprüfung und Analyse | Analyse | 6 | 4SS+3, 5SS+3 |
| 7 | Entwurf der Analyseergebnisse | Analyse | 4 | 5, 6 |
| 8 | Kundenprüfung der Ergebnisse | Analyse | 5 | 7 |
| 9 | Ergebnisse abgestimmt | Analyse | Meilenstein | 8 |
| 10 | Design-Workshops | Lieferung | 6 | 9 |
| 11 | Liefergegenstand entwerfen | Lieferung | 10 | 10SS+3 |
| 12 | Zwischen-Lenkungskreis | Lieferung | 1 | 10 |
| 13 | Kundenprüfung des Entwurfs | Lieferung | 7 | 11, 12 |
| 14 | Liefergegenstand überarbeiten | Lieferung | 5 | 13 |
| 15 | Liefergegenstand abgenommen | Prüfung und Abschluss | Meilenstein | 14 |
| 16 | Abschlusspräsentation | Prüfung und Abschluss | 2 | 15 |
| 17 | Übergabe und Lessons Learned | Prüfung und Abschluss | 3 | 16 |
| 18 | Schlussrechnung und Projektabschluss | Prüfung und Abschluss | 2 | 16 |
So funktioniert es
Die Aufgaben des Kunden benennen
Behalten Sie die Datenlieferung und jede Prüfung als Aufgaben mit einer Dauer. Vereinbaren Sie diese Dauern beim Kick-off mit dem Kunden und tragen Sie den Ansprechpartner des Kunden unter „Personen“ ein.
Die Analyse mit dem ersten Material beginnen
Nutzen Sie eine Start-zu-Start-Verknüpfung wie 6SS+3, damit die Analyse beginnen kann, bevor alle Daten und Interviews fertig sind, und lassen Sie die Ergebnisaufgabe vom Ende beider abhängen.
Die Lieferung an abgestimmte Ergebnisse koppeln
Verknüpfen Sie „Design-Workshops“ mit dem Meilenstein „Ergebnisse abgestimmt“, damit ungeklärte Ergebnisse als Verzögerung auftauchen und nicht als Nacharbeit.
Die Termine festnageln, die der Kunde bestimmt
Geben Sie der Abschlusspräsentation oder dem Lenkungskreis nur dann einen festen Start, wenn der Termin schon gebucht ist. Das Diagramm meldet einen festen Start, den die Arbeit davor nicht erreichen kann.
Nach Phasen gruppieren und Verantwortliche eintragen
Tragen Sie bei jeder Aufgabe den Verantwortlichen auf Berater- oder Kundenseite unter „Personen“ ein. Lesen Sie den kritischen Pfad im Menü „Ansicht“, um zu sehen, welche Wartezeit den Termin der Präsentation bestimmt.
Mit dem Kunden teilen und exportieren
Teilen Sie das Diagramm, damit der Kunde seine eigenen Aufgaben sieht, und exportieren Sie ein PDF für das Angebot oder die Lenkungskreis-Unterlagen.
Häufig gestellte Fragen
Sollen Aufgaben des Kunden im selben Diagramm stehen wie unsere?
Ja, wenn der Liefertermin von ihnen abhängt. Als Aufgaben mit Dauer und Namen wird die Abhängigkeit für beide Seiten sichtbar. Mit dem Feld „Personen“ legen Sie fest, wem jede gehört.
Wie lang sollte eine Kundenprüfung sein?
Nehmen Sie, was der Kunde im Vertrag oder beim Kick-off zugesagt hat. Die 5 und 7 Arbeitstage hier sind Beispiele. Eine Prüfung ohne vereinbarte Dauer ist die häufigste Ursache für einen verspäteten Auftrag.
Deckt das auch das Kunden-Onboarding ab?
Die erste Phase umfasst Vertrag, Zugang, Datenanforderung und Kick-off. Für die Prozessseite des Kunden-Onboardings siehe /de/templates/kunden-onboarding-prozess.
Kann ich die Abrechnung im Diagramm verfolgen?
Nicht als Beträge. QueryChart erfasst weder Kosten noch Budget, im Diagramm steht nur „Schlussrechnung und Projektabschluss“ als Aufgabe. Fügen Sie Meilensteine für Ihre Rechnungstermine hinzu, wenn Sie sie sichtbar haben wollen.
