Cómo crear un diagrama de carriles desde un CSV
Convierte la columna Responsable o Asignado a de una exportación CSV en carriles: cada valor distinto es un carril, las celdas vacías caen en el primero, y un traspaso es todo conector cuyas dos filas están en carriles distintos.
Un CSV se convierte en diagrama de carriles en cuanto la columna que nombra quién hace cada paso se titula «Carril vertical»: la importación empareja nombres de encabezado, así que renombrar un encabezado es casi todo el trabajo.
En resumen
- Renombra el encabezado de la columna de responsable a «Carril vertical». La importación empareja nombres, no posiciones.
- Cada valor distinto de esa columna se convierte en un carril, así que «TI» y «TI » son dos carriles.
- Una celda de responsable vacía deja el paso en el primer carril, no en un carril propio.
- Un traspaso es un conector cuya fila de Línea a lleva otro responsable: se puede contar desde el archivo.
- No ordenes nunca el CSV por responsable: Línea a guarda números de fila, y ordenar recablea el diagrama.
La columna de responsable ya es la columna de carril
Casi cualquier CSV que describa un proceso lleva una columna que nombra quién hace cada paso. Sale del sistema de tickets como «Asignado a», del sistema de RR. HH. como «Departamento», de un registro llevado a mano como «Responsable» o «Propietario». Hasta ahora esa columna se ha usado para filtrar: enséñame las filas que son mías. Un diagrama de carriles es lo que parece esa misma columna cuando se usa para estructurar: los valores dejan de ser un filtro y pasan a ser las bandas por las que corre el proceso.
La mecánica es corta porque un CSV es texto plano con una fila de encabezado y QueryChart empareja esos nombres de encabezado y no las posiciones de columna. Renombra «Asignado a» a «Carril vertical», deja «Texto de la caja» para el paso y «Línea a» para el número de fila a la que lleva, y suelta luego el .csv sobre el área de la hoja de cálculo del editor o pega el texto dentro. Cada valor distinto de la columna de carril se convierte en un carril; un valor vacío pone el paso en el primer carril. Las columnas que el editor no reconoce (identificador de ticket, fecha de vencimiento, acuerdo de nivel de servicio) viajan y se ignoran, así que no hay nada que quitar antes. Si el archivo todavía no tiene esa forma, /es/guides/como-estructurar-un-csv-para-diagramas-de-flujo cubre las columnas y /es/guides/como-definir-las-conexiones-de-un-diagrama-de-flujo-en-csv cubre «Línea a».
Lo que te compra la columna de carril es una definición de traspaso que puedes aplicar sobre el propio archivo, sin abrir ninguna herramienta: un traspaso es todo conector cuyas dos filas están en carriles distintos. Coge una fila, lee su número de Línea a, busca esa fila, compara las dos celdas de responsable. Valores distintos significan que el trabajo cambió de manos. Hazlo archivo abajo y habrás contado los traspasos del proceso antes de haber dibujado nada, y ese recuento es el número sobre el que merece la pena discutir, porque cada uno de ellos es una cola, un correo o una espera.
El ejemplo de abajo es una aprobación de campaña de marketing que corre entre cinco responsables: Solicitante, Marketing, Marca, Jurídico y Compra de medios. Tiene 25 filas y 30 conectores, y 15 de esos conectores (exactamente la mitad) cruzan del carril de un responsable al de otro. Abre el panel de la hoja de cálculo que hay bajo el lienzo y lee la columna Carril vertical al lado de Línea a.
Una columna de responsable, cinco carriles
Aprobación de campaña entre Solicitante, Marketing, Marca, Jurídico y Compra de medios. Abre el panel de la hoja de cálculo para ver la columna de carril que produjo las bandas.
Solo filas y formas
Las seis primeras filas son el briefing: «Abrir una solicitud de campaña», «Rellenar el briefing de la campaña», la comprobación «¿El briefing está lo bastante completo para planificar?», una pregunta de seguimiento sobre el detalle que falta, la fila de Rechazo «Solicitud de campaña retirada» y «Acordar la fecha de lanzamiento y el presupuesto». Esto es lo que suele llevar una exportación CSV: una lista de pasos con un valor de Forma y nada que los una. Nadie puede decir de ahí dónde cambia de manos el trabajo.
Línea a, y el primer cruce
Rellenar Línea a dibuja las flechas y el primer traspaso aparece de inmediato: «Rellenar el briefing de la campaña» está con el solicitante y apunta a «¿El briefing está lo bastante completo para planificar?», que está con Marketing. Las filas 9 a 11 añaden la comprobación de marca y su bucle de correcciones, donde la fila 11 apunta de vuelta a la 9: un número hacia atrás en Línea a que entrega las piezas de Marketing a Marca por segunda vez.
Etiquetas en las ramas
La fila 14, «¿Se aprueba la afirmación tal y como está escrita?», tiene tres números en Línea a y tres etiquetas en Texto de línea: Sí, Reformular y «No se puede sustentar». La salida de reformulación va a la fila 15 en Marketing, que apunta derecha de vuelta a la fila 13 en Jurídico. Un solo cambio de redacción cruza por tanto el límite de carril dos veces, que es la clase de ida y vuelta que el archivo declara sin rodeos y un procedimiento en prosa no dice jamás.
Las columnas de carril
Las 25 filas llevan ya un valor de Carril vertical (Solicitante, Marketing, Marca, Jurídico, Compra de medios) y un valor de Carril horizontal para la fase: Briefing, Redacción, Revisión, Aprobación, Lanzamiento. Quince de los 30 conectores cruzan un límite de responsable. Jurídico ocupa solo tres filas y sin embargo cuatro conectores entran o salen de él, que es el argumento para meter a Jurídico antes de la fila 13.
Cómo funciona
Elige la única columna que nombra a un responsable
Las exportaciones suelen ofrecer varios candidatos: Asignado a, Propietario, Responsable, Departamento, Equipo, Cola. Elige la del nivel al que quieres los carriles: equipos si el lector es un responsable, personas con nombre solo si el proceso es de verdad específico de cada persona. Un diagrama de carriles tiene un eje de carril que sostiene el argumento; las demás columnas pueden viajar sin usarse.
Enumera los valores distintos antes de importar
Pasa un «valores únicos» o un «quitar duplicados» sobre esa columna en la herramienta que produjo el archivo, y lee el resultado. Esa lista es exactamente el conjunto de carriles que vas a obtener. Si tiene nueve entradas y esperabas cinco, tienes cuatro variantes de escritura y no cuatro equipos, y sale mucho más barato arreglarlo en la columna que fusionar carriles después.
Rellena los huecos con un valor de verdad
Una celda de responsable vacía no crea un carril «desconocido»: el paso cae en el primer carril, y a cualquier lector le va a parecer que ese trabajo es del primer equipo. Escribe un valor explícito, «Sin asignar» o «Sin acordar», en todas las celdas vacías. Los pasos cuyo responsable nadie sabe nombrar son el resultado más útil de todo este ejercicio, así que dales un sitio visible donde estar.
Renombra la fila de encabezado
La fila de encabezado es lo que lee el importador: «Texto de la caja» para el paso, «Línea a» para el número de fila a la que lleva, «Texto de línea» para la etiqueta de rama, «Forma» para Inicio, Proceso, Decisión y Fin, y «Carril vertical» para el responsable. Usa también «Carril horizontal» si además tienes una columna de fase o de etapa. Un encabezado que se siga llamando «Propietario» viaja y se ignora, y el diagrama se dibuja plano sin ningún aviso.
Comprueba el delimitador, las comillas y la codificación
Los valores de responsable son los que más probablemente lleven una coma («Finanzas, EMEA» u «Operaciones, Nórdicos») y una coma sin entrecomillar parte la fila en una columna de más, desplazando un sitio a la izquierda todos los valores posteriores. Abre el archivo en un editor de texto plano y mira tres o cuatro líneas. Confirma que el separador es el que crees, que todo valor que lo contenga va envuelto en comillas dobles, y que el archivo es UTF-8 para que sobrevivan los nombres de carril acentuados.
Importa y lee los cruces
Suelta el .csv sobre el área de la hoja de cálculo de un diagrama nuevo, o pega el texto dentro. Los carriles aparecen como bandas y el diagrama se enruta solo. Traza ahora cada flecha que sale de una banda y entra en otra: esos son los traspasos, y los que merecen atención son las parejas que cruzan y vuelven a cruzar, como el bucle de reformulación entre Marketing y Jurídico del ejemplo.
Errores que debes evitar
Una columna que se sigue llamando «Propietario»
La importación empareja nombres de encabezado. Una columna titulada Propietario, Asignado a o Departamento viaja y se ignora, así que el diagrama se dibuja como un diagrama de flujo plano y parece que los carriles no están soportados. El encabezado tiene que decir «Carril vertical» o «Carril horizontal».
Ordenar antes el archivo por responsable
Agrupar las filas por equipo da la sensación de estar preparando los carriles, y destruye el diagrama: Línea a guarda números de fila, así que reordenar renumera todas las filas y todos los conectores apuntan ya a otro sitio. Los carriles se agrupan solos a partir de los valores. El orden de los carriles es una propiedad del diagrama y no del archivo: reorganízalo una vez en el editor.
Valores de carril casi duplicados
Cadenas distintas hacen carriles distintos, así que «TI», «T.I.» y «TI » con un espacio final son tres carriles con el mismo nombre en dos de ellos. Las exportaciones producen esto constantemente: nombres visibles en unas filas y direcciones de correo en otras, un equipo renombrado a mitad de año. Normaliza la columna y luego importa.
Comas y puntos y comas dentro de un valor
«Jurídico, EMEA» sin comillas se convierte en dos campos y desplaza el texto de tu carril a la columna Notas. Las exportaciones de configuraciones regionales europeas van a menudo delimitadas por punto y coma con la coma como separador decimal, y fallan igual una columna más allá. Mira el texto en bruto antes de importar; el mismo problema sobre un mapa de procesos está en /es/guides/convertir-csv-en-mapa-de-procesos.
Convierte tu columna de responsable en carriles
Abre el ejemplo de la campaña como tu propio diagrama, mira qué está haciendo la columna Carril vertical y pega después tus propias filas encima.
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes
¿El responsable va en Carril horizontal o en Carril vertical?
Sirven los dos, y puedes usar los dos. La convención del ejemplo es Carril vertical para el responsable (Solicitante, Marketing, Marca, Jurídico, Compra de medios) y Carril horizontal para la fase: Briefing, Redacción, Revisión, Aprobación, Lanzamiento. Eso da una cuadrícula donde la posición de un paso dice quién lo hace y cuándo. Si tu archivo solo tiene columna de responsable, rellena una columna de carril y deja la otra vacía: un solo eje es un diagrama de carriles perfectamente normal.
¿Cuántos carriles voy a obtener?
Uno por cada valor distinto no vacío de la columna de carril, y por eso merece la pena leer la lista de valores únicos antes de importar. Las celdas vacías no producen un carril de más: dejan el paso en el primero, así que una exportación con huecos atribuye en silencio el trabajo sin asignar al equipo que resulte estar primero. Escribir «Sin asignar» en esas celdas cuesta un minuto y convierte un error invisible en un carril visible.
¿Puedo encontrar los traspasos leyendo solo el CSV?
Sí, y merece la pena hacerlo una vez para fiarte del diagrama. Para cada fila, coge el número de Línea a, busca esa fila y compara las dos celdas de responsable: valores distintos significan que el trabajo cambió de manos. Los números hacia atrás cuentan también: una fila de corrección que apunta a una fila anterior es un traspaso en el otro sentido. El archivo de ejemplo de /es/templates/csv-a-diagrama-de-carriles tiene 30 conectores y 15 de ellos cruzan un límite de carril.
Mi exportación tiene una fila por ticket y cuarenta nombres en Asignado a. ¿Y ahora?
Lo que tienes es un registro de casos, no una definición de proceso, e importarlo te da cuarenta carriles con un puñado de cajas inconexas en cada uno. Se arregla con dos pasadas: reduce las filas a los pasos distintos por los que pasan los tickets, y mapea después los nombres a los roles o equipos que los ejecutan. Los carriles solo son legibles entre tres y unos siete, y un diagrama con un carril por persona contesta a una pregunta de plantilla y no a una de proceso.
Los títulos de los carriles salieron como caracteres raros. ¿Qué ha fallado?
La codificación. Los nombres de carril se dibujan sobre el diagrama, así que un archivo exportado como Latin-1 o Windows-1252 y leído como UTF-8 enseña el daño en el sitio más visible: la ñ, la ä y la é se convierten cada una en un par de caracteres sueltos en el título de una banda. Vuelve a exportar como UTF-8 en lugar de corregir las etiquetas a mano, porque esos mismos valores suelen aparecer también en otras columnas. Si lo que parece es que la primera columna se ha ignorado, revisa la fila de encabezado por si lleva delante una marca de orden de bytes.
