E-Mail-Kampagne als Sankey-Diagramm: bearbeitbare Vorlage
Verfolgen Sie einen E-Mail-Versand von der Zustellung über Öffnungen und Klicks bis zu Käufen; Bounces, Abmeldungen und Nichtöffner erhalten eigene Bänder. Ersetzen Sie die Zahlen.
Ein Sankey zur E-Mail-Kampagne verfolgt einen Versand von der Liste bis zum Kauf. Jede Stufe behält die Personen, die nicht weitergingen, als eigenes Band.
Öffnungs- und Klickraten sind Prozentwerte unterschiedlicher Grundgesamtheiten und deshalb schwer vergleichbar. Im Sankey haben sie eine gemeinsame Basis: die 10.000 versendeten E-Mails.
Das Beispiel ist erfunden. Öffnungszahlen hängen davon ab, wie Ihr Tool Öffnungen erfasst; behandeln Sie sie als Schätzung und vermerken Sie das im Diagramm.
So liest man dieses Diagramm
- 9.600 von 10.000 E-Mails werden zugestellt; 400 prallen ab (4 %).
- 2.400 zugestellte E-Mails werden geöffnet (25 %), und 480 davon führen zu einem Klick (20 %).
- 96 Klicks enden in einem Kauf, weniger als 1 % der versendeten E-Mails.
- 24 Personen melden sich nach dem Öffnen ab, eine Zahl, die man über mehrere Versände beobachten sollte.
Die Daten dahinter
Erfundene Zahlen zur Veranschaulichung. Keine Daten eines realen Unternehmens. Öffnungszahlen sind Schätzwerte aus der Erfassung.
| Von | Nach | Menge (E-Mails) |
|---|---|---|
| Versendet | Zugestellt | 9600 |
| Versendet | Bounce | 400 |
| Zugestellt | Geöffnet | 2400 |
| Zugestellt | Nicht geöffnet | 7200 |
| Geöffnet | Geklickt | 480 |
| Geöffnet | Abgemeldet | 24 |
| Geöffnet | Nur geöffnet | 1896 |
| Geklickt | Gekauft | 96 |
| Geklickt | Gestöbert, nichts gekauft | 384 |
Dieselben Daten als CSV
source,target,value
Versendet,Zugestellt,9600
Versendet,Bounce,400
Zugestellt,Geöffnet,2400
Zugestellt,Nicht geöffnet,7200
Geöffnet,Geklickt,480
Geöffnet,Abgemeldet,24
Geöffnet,Nur geöffnet,1896
Geklickt,Gekauft,96
Geklickt,"Gestöbert, nichts gekauft",384So funktioniert es
Zahlen aus dem E-Mail-Tool übernehmen
Versendet, zugestellt, abgeprallt, geöffnet, geklickt und abgemeldet für eine Kampagne.
Käufe ergänzen
Ordnen Sie Klicks mit einem Kampagnenparameter Bestellungen zu und zählen Sie den Rest als gestöbert.
Die Flüsse eintragen
Jede Stufe schickt ihre Personen zur nächsten Stufe oder zu einem Ausstiegsknoten.
Die Bilanz prüfen
Geöffnet sollte geklickt plus abgemeldet plus nur geöffnet entsprechen.
Häufig gestellte Fragen
Sind Öffnungszahlen verlässlich?
Nicht vollständig. Mail-Apps können Bilder vorab laden, was Öffnungen aufbläht. Vermerken Sie das im Diagramm oder beginnen Sie die Geschichte bei den Klicks.
Kann ich zwei Kampagnen vergleichen?
Zeichnen Sie pro Kampagne ein Sankey im selben Maßstab oder vergleichen Sie ihre Bänder nebeneinander in einer Tabelle.
Dieses E-Mail-Sankey bearbeiten
Öffnen Sie das Beispiel als eigenes Diagramm und tragen Sie Ihre Kampagnenzahlen ein.