Auftragsabwicklung als Sankey-Diagramm: Vorlage
Verfolgen Sie Kundenaufträge vom Eingang über Bestandsprüfung, Versandart und Lieferung, mit Nachlieferungen, Stornierungen, Sperren sowie verspäteten oder verlorenen Lieferungen.
Ein Auftragsabwicklungs-Sankey folgt Aufträgen von der Bestellung bis zur Ankunft und zeigt jeden Weg, auf dem ein Auftrag vom Idealablauf abweichen kann.
Von 5.000 Aufträgen sind 4.400 auf Lager und 450 in Rückstand. Das Bild folgt dann, wie jeder versendet wird und ob er pünktlich, verspätet oder gar nicht ankommt.
Verschiedene Wege zum selben Ergebnis sind getrennt dargestellt, damit sichtbar wird, ob nachgelieferte Aufträge später ankommen als solche vom selben Tag. Die Zahlen sind erfunden.
So liest man dieses Diagramm
- 4.400 von 5.000 Aufträgen (88 %) werden pünktlich geliefert; 230 kommen verspätet an und 50 gehen verloren.
- 450 Aufträge sind in Rückstand; 380 davon werden später versendet und 70 storniert.
- Nachgelieferte Aufträge haben die höchste Verlustquote, 20 von 380 (5 %), gegenüber unter 1 % beim Versand am selben Tag.
- Insgesamt werden 220 Aufträge storniert, 150 von Kunden zu Beginn und 70 nach einem Rückstand.
Die Daten dahinter
Erfundene Zahlen zur Veranschaulichung. Keine Daten eines realen Unternehmens.
| Von | Nach | Menge (Aufträge) |
|---|---|---|
| Eingegangene Aufträge | Auf Lager | 4400 |
| Eingegangene Aufträge | In Rückstand | 450 |
| Eingegangene Aufträge | Storniert | 150 |
| Auf Lager | Am selben Tag versendet | 3300 |
| Auf Lager | Am nächsten Tag versendet | 1000 |
| Auf Lager | Zur Prüfung gesperrt | 100 |
| In Rückstand | Nach Wiederauffüllung versendet | 380 |
| In Rückstand | Storniert | 70 |
| Am selben Tag versendet | Pünktlich geliefert | 3150 |
| Am selben Tag versendet | Verspätet geliefert | 130 |
| Am selben Tag versendet | Verloren oder nicht zugestellt | 20 |
| Am nächsten Tag versendet | Pünktlich geliefert | 900 |
| Am nächsten Tag versendet | Verspätet geliefert | 90 |
| Am nächsten Tag versendet | Verloren oder nicht zugestellt | 10 |
| Nach Wiederauffüllung versendet | Pünktlich geliefert | 350 |
| Nach Wiederauffüllung versendet | Verspätet geliefert | 10 |
| Nach Wiederauffüllung versendet | Verloren oder nicht zugestellt | 20 |
Dieselben Daten als CSV
source,target,value
Eingegangene Aufträge,Auf Lager,4400
Eingegangene Aufträge,In Rückstand,450
Eingegangene Aufträge,Storniert,150
Auf Lager,Am selben Tag versendet,3300
Auf Lager,Am nächsten Tag versendet,1000
Auf Lager,Zur Prüfung gesperrt,100
In Rückstand,Nach Wiederauffüllung versendet,380
In Rückstand,Storniert,70
Am selben Tag versendet,Pünktlich geliefert,3150
Am selben Tag versendet,Verspätet geliefert,130
Am selben Tag versendet,Verloren oder nicht zugestellt,20
Am nächsten Tag versendet,Pünktlich geliefert,900
Am nächsten Tag versendet,Verspätet geliefert,90
Am nächsten Tag versendet,Verloren oder nicht zugestellt,10
Nach Wiederauffüllung versendet,Pünktlich geliefert,350
Nach Wiederauffüllung versendet,Verspätet geliefert,10
Nach Wiederauffüllung versendet,Verloren oder nicht zugestellt,20So funktioniert es
Aufträge aus dem Auftragssystem übernehmen
Ein Zeitraum, jeder Auftrag einmal gezählt.
Bestandsstatus und Versandart ergänzen
Auf Lager, in Rückstand, storniert, gesperrt.
Das Lieferergebnis ergänzen
Pünktlich, verspätet oder verloren, aus den Daten des Frachtführers.
Auf Ausgleich prüfen
Jeder Versandweg sollte genau die Aufträge weitergeben, die er erhalten hat.
Häufig gestellte Fragen
Soll ich Auftragspositionen oder Aufträge zählen?
Wählen Sie eines. Aufträge sind einfacher; Positionen sind besser, wenn ein Auftrag in Teilen versendet werden kann.
Wie gehe ich mit Teillieferungen um?
Zählen Sie jede Lieferung als eigenes Element oder teilen Sie den Auftrag vor dem Zeichnen in einen versendeten und einen rückständigen Teil.
Dieses Auftragsabwicklungs-Sankey bearbeiten
Öffnen Sie das Beispiel als eigenes Diagramm und tragen Sie Ihre Auftragszahlen ein.